After Sales Zone -Headache-free service made in Tecowheel

Haben Sie Ihr Produkt auf unserer Website gekauft? *

Bitte beachten Sie, dass TECOWHEEL nur für die Garantie von Produkten verantwortlich ist, die direkt auf unserer Website gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Produkt nicht über unsere Website gekauft haben, müssen Sie sich an Ihren Händler wenden, um Ihre Garantieansprüche geltend zu machen. Falls Ihr Händler nicht auf Ihre Anfragen reagiert und Sie Ersatzteile bei uns kaufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Geschäftskontaktformular.

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Bestellnummer *

Die Bestellnummer finden Sie auf Ihrer Rechnung oder in der E-Mail mit der Bestellbestätigung.

Seriennummer Des E-Fahrzeugs *

E-Fahrzeug *

Welches Elektrofahrzeug besitzen Sie?

ODO (Kilometerstand) *

Die Gesamtzahl der Kilometer, die Sie bislang mit Ihrem Produkt zurückgelegt haben.

Art des Problems *

Ich kann das Produkt einschalten, wenn das Ladegerät eingesteckt ist. *

Bitte schließen Sie das Ladegerät an Ihr Elektrofahrzeug an, lassen Sie es eingesteckt und versuchen Sie, das Fahrzeug zu starten.

Wenn ich versuche, den/die Motor(en) mit der Hand zu drehen, bemerke ich einen starken Widerstand. *

Bitte heben Sie Ihr Elektrofahrzeug an (z. B. auf einen Tisch oder Stuhl) und versuchen Sie, die Motoren von Hand zu drehen. Spüren Sie einen starken Widerstand?

Fehlercode *

Der von Ihrem Elektrofahrzeug angezeigte Fehlercode.

Das Ladegerät wurde getestet und funktioniert normal. *

Bitte testen Sie Ihr Ladegerät mit einem Voltmeter.

Auf dem Bildschirm erscheint eine Warnmeldung (Bremssensor aktiviert). *

Manchmal beschleunigt Ihr Elektrofahrzeug nicht, weil der Bremssensor blockiert ist und auch dann aktiviert bleibt, wenn Sie den Bremshebel nicht betätigen.

Beschreibung des Problems *

Bitte versuchen Sie, Ihr Problem umfassend und genau zu beschreiben. Je detaillierter Sie Ihr Problem beschreiben, desto besser können wir Ihnen helfen.

Bilder

Unten können Sie uns Fotos zur Verfügung stellen, die das Problem veranschaulichen. Bitte fügen Sie so viel Material wie möglich hinzu. Je mehr hilfreiches Material Sie uns zur Verfügung stellen, desto besser kann unsere Antwort ausfallen.

forte Lorsque Nature

Fotos, die das Problem/den Schaden veranschaulichen *

Dateien ziehen und ablegen,, Dateien zum Hochladen auswählen Du kannst bis zu 5 Dateien hochladen.

Akzeptierte Dateierweiterungen: png, jpeg, jpg, webp | Sie können bis zu 5 Dateien hochladen | Die maximale Dateigröße beträgt 2 MB.

Ergebnis der Anwendungsdiagnose

Dateien ziehen und ablegen,, Dateien zum Hochladen auswählen Du kannst bis zu 2 Dateien hochladen.

Wenn es eine App für Ihr Elektrofahrzeug gibt, gehen Sie bitte zur App Ihres Produkts und führen Sie eine Diagnose durch, machen Sie einen Screenshot und senden Sie uns diesen zu. Akzeptierte Dateierweiterungen: png, jpeg, jpg, webp | Sie können bis zu 2 Dateien hochladen | Die maximale Dateigröße beträgt 2 MB.

Videos

Unten können Sie ein Video herunterladen, in dem das Problem erläutert wird. Je klarer und informativer das Video ist, desto effektiver können wir Ihnen helfen.

WICHTIG: Das Video muss deutlich sowohl das Problem oder den Schaden als auch die Seriennummer des Fahrzeugs in derselben Aufnahme zeigen.

Video, das das Problem / den Schaden beschreibt *

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Das Video muss deutlich sowohl das Problem oder den Schaden als auch die Seriennummer des Fahrzeugs in der gleichen Aufnahme zeigen | Akzeptierte Dateierweiterungen: mp4, mov | Sie können 1 Video hochladen | Die maximale Dateigröße beträgt 10 MB.

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