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Tenga en cuenta que TECOWHEEL sólo es responsable de la garantía de los productos adquiridos directamente en nuestro sitio web. Si no adquirió su producto en nuestro sitio web, deberá ponerse en contacto con su distribuidor para hacer valer sus derechos de garantía. Si su distribuidor no responde a sus solicitudes y desea adquirir piezas de recambio a través de nosotros, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto de ventas.

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El número total de kilómetros que ha recorrido hasta ahora con su producto.

Naturaleza del problema *

Puedo encender el producto con el cargador enchufado. *

Conecte el cargador a su vehículo eléctrico, déjelo conectado e intente arrancar el vehículo.

Cuando intento girar el motor o motores con la mano, noto una fuerte resistencia. *

Eleve su vehículo eléctrico (colocándolo sobre una mesa o una silla, por ejemplo) e intente girar los motores manualmente. ¿Siente una fuerte resistencia?

Código de error *

El código de error que muestra su vehículo eléctrico.

El cargador ha sido probado y funciona con normalidad. *

Pruebe el cargador con un voltímetro.

La pantalla muestra un mensaje de advertencia (Sensor de freno activado). *

A veces su vehículo eléctrico no acelera porque el sensor de freno está bloqueado y permanece activado aunque no accione la palanca de freno.

Descripción del problema *

Intente ser exhaustivo y preciso. Cuanto más detallado sea sobre su problema, más podremos ayudarle.

Imágenes

A continuación, puede facilitarnos fotos que ilustren el problema. Por favor, añada tanta información como sea posible. Cuanta más información útil nos proporcione, mejor será nuestra respuesta.

Fotos que ilustren el problema/daño *

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Je illustrant notre

Resultados del diagnóstico de la aplicación

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Si existe una aplicación para su vehículo eléctrico, vaya a la aplicación de su producto y realice un diagnóstico, haga una captura de pantalla y envíenosla. Extensiones de archivo aceptadas: png, jpeg, jpg, webp | Puede subir hasta 2 archivos | El tamaño máximo del archivo es de 2 MB.

Vídeos

A continuación puede descargar un vídeo explicativo del problema. Cuanto más claro e informativo sea el vídeo, más eficazmente podremos ayudarle.

IMPORTANTE : El vídeo debe mostrar claramente tanto el problema o daño como el número de serie del vehículo en la misma grabación.

Vídeo descriptivo del problema/daño *

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El vídeo debe mostrar claramente tanto el problema o daño como el número de serie del vehículo en la misma grabación | Extensiones de archivo aceptadas: mp4, mov | Puede subir 1 vídeo | El tamaño máximo del archivo es de 10 MB.

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