After Sales Zone -Headache-free service made in Tecowheel

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Veuillez noter que TECOWHEEL est uniquement responsable de la garantie des produits achetés directement sur notre site web. Si vous n'avez pas acheté votre produit sur notre site web, vous devrez contacter votre revendeur afin de faire valoir vos droits de garantie. Si votre revendeur ne répond pas à vos demandes et que vous souhaitez acheter des pièces de rechange chez nous, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact commercial.

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Numéro De Commande *

Vous trouverez le numéro de commande sur votre facture ou dans l'e-mail de confirmation de commande.

Numéro De Série Du E-Véhicule *

E-Véhicule *

Quel véhicule électrique possédez-vous ?

ODO (Kilométrage) *

Le nombre total de kilomètres que vous avez parcourus jusqu'à présent avec votre produit.

Nature du problème *

Je peux allumer le produit avec le chargeur branché. *

Veuillez brancher le chargeur à votre véhicule électrique, le laisser branché et essayer de démarrer le véhicule.

illustrant tourner le

Lorsque j'essaie de faire tourner le(s) moteur(s) à la main, je remarque une forte résistance. *

Veuillez surélever votre véhicule électrique (en le plaçant sur une table ou une chaise, par exemple) et essayez de faire tourner les moteurs manuellement. Ressentez-vous une forte résistance ?

Code D'erreur *

Le code d'erreur affiché par votre véhicule électrique.

Le chargeur a été testé et fonctionne normalement. *

Veuillez tester votre chargeur à l'aide d'un voltmètre.

L'écran affiche un message d'avertissement (Capteur de frein activé). *

Parfois, votre véhicule électrique n'accélère pas parce que le capteur de frein est bloqué et reste activé même si vous n'actionnez pas le levier de frein.

Description du problème *

Veuillez essayer d'être exhaustif et précis. Plus vous décrivez votre problème en détail, plus nous serons en mesure de vous aider.

Images

Vous pouvez ci-dessous nous fournir des photos illustrant le problème. Veuillez ajouter autant d'éléments que possible. Plus vous nous fournirez d'éléments utiles, meilleure sera notre réponse.

Photos illustrant le problème / les dommages *

Glisser-déposer des fichiers,, Choisir les fichiers à télécharger Vous pouvez téléverser jusqu’à 5 fichiers.

Extensions de fichiers acceptées : png, jpeg, jpg, webp | Vous pouvez télécharger jusqu'à 5 fichiers | La taille maximale des fichiers est de 2 Mo.

Résultat du diagnostic de l'application

Glisser-déposer des fichiers,, Choisir les fichiers à télécharger Vous pouvez téléverser jusqu’à 2 fichiers.

Si une application existe pour votre véhicule électrique, veuillez vous rendre sur l'application de votre produit et effectuer un diagnostic, prendre une capture d'écran et nous l'envoyer. Extensions de fichiers acceptées : png, jpeg, jpg, webp | Vous pouvez télécharger jusqu'à 2 fichiers | La taille maximale des fichiers est de 2 Mo.

Vidéos

Vous pouvez télécharger ci-dessous une vidéo expliquant le problème. Plus la vidéo sera claire et informative, plus nous serons en mesure de vous aider efficacement.

IMPORTANT : La vidéo doit clairement montrer à la fois le problème ou le dommage et le numéro de série du véhicule dans le même enregistrement.

Vidéo décrivant le problème / les dommages *

Glisser-déposer des fichiers,, Choisir les fichiers à télécharger

La vidéo doit clairement montrer à la fois le problème ou le dommage et le numéro de série du véhicule dans le même enregistrement | Extensions de fichiers acceptées : mp4, mov | Vous pouvez télécharger 1 vidéo | La taille maximale du fichier est de 10 Mo.

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