I nostri processi di servizio in dettaglio

Scooter, pattini elettrici, monopattini elettrici...

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1. compilare il modulo SAV

2. analisi della sua domanda

Il nostro team post-vendita riceve il tuo modulo, analizza il suo contenuto e ti chiede ulteriori dettagli/informazioni se necessario.

3. raccogliamo il prodotto

Nel punto vendita

È possibile consegnare il prodotto direttamente presso uno dei nostri punti vendita, se presenti nella vostra area geografica. È necessario presentarsi con il voucher di ritiro che vi sarà inviato dal nostro team After Sales. Vi preghiamo di non consegnare gli accessori insieme al prodotto, poiché il nostro team potrebbe perderli durante l'elaborazione della pratica.

remoto

Se nessuno dei nostri punti vendita è nelle vicinanze, dovrai imballare il tuo prodotto nel suo imballaggio originale; parallelamente, il nostro team ti fornirà una ricevuta di ritiro che dovrai allegare al pacco, nonché un'etichetta di trasporto da apporre sulla scatola. A seconda dei casi, il corriere ritirerà il pacco presso il tuo indirizzo o dovrai consegnarlo presso un ufficio postale/centro d'imballaggio. Ti ricordiamo che ti verranno fatturate le spese di trasporto se il tuo prodotto non è coperto dal servizio gratuito di restituzione post vendita.
4. ripariamo e restituiamo il vostro prodotto

Nel punto vendita

Elaboreremo il tuo caso il più rapidamente possibile e ti restituiremo il tuo prodotto riparato. Non appena il tuo prodotto sarà riparato, riceverai un messaggio di testo o un'e-mail che ti indicherà che è disponibile per il ritiro. Sta a te ritirarlo il più rapidamente possibile.

remoto

Tratteremo il tuo caso il più rapidamente possibile e ti restituiremo il tuo prodotto riparato. Non appena il tuo prodotto sarà riparato, te lo rispediremo nel suo imballaggio originale, a tue spese se il prodotto non beneficia del servizio post-vendita gratuito. Un numero di tracking ti sarà fornito per un migliore follow-up.
Scooter e moto elettriche

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