Zona Post Vendita - Assistenza senza problemi made in Tecowheel

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Si prega di notare che TECOWHEEL è responsabile solo della garanzia dei prodotti acquistati direttamente dal nostro sito web. Se non avete acquistato il prodotto dal nostro sito web, dovrete contattare il vostro rivenditore per far valere i vostri diritti di garanzia. Se il vostro rivenditore non risponde alle vostre richieste e desiderate acquistare parti di ricambio da noi, contattateci tramite il nostro modulo di contatto per le vendite.

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Veicolo elettronico *

Quale veicolo elettrico possiede?

ODO (chilometraggio) *

Il numero totale di chilometri percorsi finora con il prodotto.

Natura del problema *

Posso accendere il prodotto con il caricabatterie collegato. *

Collegare il caricabatterie al veicolo elettrico, lasciarlo collegato e provare ad avviare il veicolo.

Quando provo a far girare il motore (o i motori) a mano, noto una forte resistenza. *

Sollevare il veicolo elettrico (ad esempio appoggiandolo su un tavolo o una sedia) e provare a far girare i motori manualmente. Sentite una forte resistenza?

Codice di errore *

Il codice di errore visualizzato dal veicolo elettrico.

Il caricabatterie è stato testato e funziona normalmente. *

Verificare il caricabatterie con un voltmetro.

Sullo schermo viene visualizzato un messaggio di avvertimento (Sensore di frenata attivato). *

A volte il veicolo elettrico non accelera perché il sensore del freno è bloccato e rimane attivato anche se non si aziona la leva del freno.

Descrizione del problema *

Cercate di essere esaustivi e precisi. Quanto più dettagliato è il vostro problema, tanto più saremo in grado di aiutarvi.

Immagini

Di seguito, è possibile fornire foto che illustrino il problema. Aggiungete il maggior numero di informazioni possibile. Più informazioni utili potrete fornire, migliore sarà la nostra risposta.

Foto che illustrano il problema/danno *

Trascinamento dei file,, Scegliere i file da caricare Puoi caricare fino a 5 file.

Estensioni di file accettate: png, jpeg, jpg, webp | È possibile caricare fino a 5 file | La dimensione massima del file è di 2 MB.

Risultati della diagnostica dell'applicazione

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Se esiste un'applicazione per il vostro veicolo elettrico, accedete all'applicazione per il vostro prodotto ed eseguite una diagnostica, fate uno screenshot e inviatecelo. Estensioni di file accettate: png, jpeg, jpg, webp | È possibile caricare fino a 2 file | La dimensione massima del file è di 2 MB.

Video

Di seguito è possibile scaricare un video che spiega il problema. Quanto più chiaro e informativo è il video, tanto più efficacemente potremo aiutarvi.

IMPORTANTE: Il video deve mostrare chiaramente il problema o il danno e il numero di serie del veicolo nella stessa registrazione.

Video che descrive il problema/danno *

Trascinamento dei file,, Scegliere i file da caricare

Il video deve mostrare chiaramente il problema o il danno e il numero di serie del veicolo nella stessa registrazione | Estensioni di file accettate: mp4, mov | È possibile caricare 1 video | La dimensione massima del file è di 10 MB.

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