Prezentare

În scopul simplificării, https://tecowheel.com/ va fi denumit TECOWHEEL sau "site-ul nostru" sau "site-ul".

TECOWHEEL este operat de compania franceză TECOWHEEL SASU.

Pentru mai multe informații despre TECOWHEEL SASU, vă rugăm să consultați site-ul Secțiunea Mențiuni juridice.

În scopul simplificării, Tecowheel SASU poate fi denumită "noi" sau "societatea noastră" sau "noi" sau "vânzătorul".

Termenii și condițiile generale de vânzare prezenți reglementează comenzile de la distanță și de magazin, în toate formele, pentru furnizarea de produse și servicii oferite de TECOWHEEL.

Termenii și condițiile generale prezente apar în mod expres pe TECOWHEEL.

Acești termeni și condiții constituie singurul acord între părți referitor la obiectul comenzii și prevalează asupra oricărui alt document. Orice comandă implică acceptarea fără rezerve a acestor termeni și condiții.

Prezenții Termeni și condiții generale sunt redactați inițial în limba engleză și traduși automat în celelalte limbi disponibile pe site-ul nostru. În cazul în care apare o ambiguitate, versiunea în limba engleză a prezentelor Termeni și condiții generale are prioritate absolută în ceea ce privește forma și semnificația.

Definiție

Client: orice client individual, precum și orice alt client. Clientul are posibilitatea de a plasa o comandă online pe site-ul nostru. Comanda poate fi înregistrată pe site-ul nostru numai dacă clientul s-a identificat în mod clar:

  • Pentru clienții cu un cont existent, prin introducerea adresei lor de e-mail și a parolei, care sunt strict personale.
  • Pentru clienții care nu dețin un cont, clientul are posibilitatea de a crea unul în timpul procesului de comandă sau utilizând formularul de înregistrare.

Orice comandă merită acceptată:

  • Prețurile și descrierile produselor și serviciilor disponibile pe site-ul nostru.
  • Termenii și condițiile generale actuale.

Articolul 1: Destinația produselor

Integralitatea produselor noastre motorizate este destinată exclusiv utilizării private pe terenuri/căi private pe întregul teritoriu al UE și pe teritoriul oricărei alte țări din afara UE. În mod excepțional, atunci când este posibil în mod legal și în deplină conformitate cu legile și reglementările locale, clientul poate utiliza produsele noastre motorizate pe infrastructuri/căi/terenuri publice. Integralitatea produselor noastre motorizate trebuie să fie utilizată numai în strictă conformitate cu legile și reglementările locale. Clientul acceptă faptul că orice utilizare a produselor și serviciilor oferite de noi, în special a produselor sale motorizate, se face la propria sa voință, iar clientul este singurul responsabil pentru respectarea legislației locale. Nu declarăm că produsele și serviciile oferite sunt adecvate sau disponibile pentru utilizare în orice locație.

Articolul 2: Prețuri

Prețurile care apar pe site-ul nostru sunt exprimate în euro (€) și nu includ costurile de expediere. Prețurile pot fi modificate în orice moment și fără notificare prealabilă. În timpul procesului de checkout, costul de transport poate fi adăugat. Costul de transport este calculat automat luând în considerare :

  • Natura articolelor comandate.
  • Destinația comenzii (adresa de livrare).
  • Metoda de expediere selectată.

Anumite produse și servicii pot beneficia de o ofertă de "Transport gratuit". Dacă este cazul, acest lucru este menționat în mod clar în timpul procesului de comandă, pe rezumatul comenzii și pe factura de achiziție a clientului. Toate comenzile vor fi facturate:

  • Inclusiv toate taxele (TVA inclus) pentru zona UE. Cota de TVA aplicată va fi determinată de adresa de livrare. Aplicăm rata TVA din țara în care sunt livrate bunurile (1).
  • Fără taxe (fără TVA) pentru zonele din afara UE și pentru zonele UE cu bariere vamale (2)

(2) Pentru comenzile din afara UE și către zonele UE cu bariere vamale, taxele vamale, tarifele și taxele pot fi datorate administrațiilor/autorităților locale de destinație ale clientului.

Prețurile practicate sunt cele aplicate la momentul comenzii, în limita stocurilor disponibile și sub rezerva erorilor tipografice sau a modificării cotelor de TVA ale UE. Orice modificare a acestor rate se va reflecta imediat în prețurile de vânzare. Pentru vânzările transfrontaliere din UE către clienți profesionali, putem emite o factură pro-forma fără TVA și putem factura clientul fără TVA. Acest lucru este posibil numai dacă clientul profesional ne furnizează un număr valabil de TVA.

Articolul 3: Ordine

1. Funcționare

Pentru a valida o comandă, clientul trebuie mai întâi să se identifice, fie prin conectarea la un cont existent, fie prin crearea unuia nou în timpul procesului de plată. Pentru fiecare comandă, pe pagina de checkout a site-ului nostru, clientul își furnizează numele, prenumele, numerele de telefon, adresa de e-mail și adresele de facturare/livrare :

  • Clienții noi completează formularul de plată ale cărui date vor fi salvate în conturile lor nou create pentru a facilita achizițiile viitoare.
  • Datele clienților autentificați care se întorc sunt precompletate în formularul de plată.

În timpul procesului de checkout, clientul alege o metodă de expediere (articolul 5) și una dintre metodele de plată propuse de noi (articolul 4). Făcând clic pe butonul de plată, clientul validează definitiv comanda și acceptă fără rezerve Termenii și condițiile noastre generale. Începând din acest moment, comanda este înregistrată în baza noastră de date, iar clientului i se comunică o referință a comenzii :

  • În pagina de rezumat a comenzii
  • Prin e-mail în e-mailul de confirmare a comenzii.

Datele înregistrate de noi pe sistemul nostru de servere constituie dovada naturii, conținutului și datei comenzii. Odată înregistrată comanda, clientul o poate localiza și consulta în contul său personal, secțiunea "Comenzile mele".

2. Modificări ale ordinului

Pentru orice modificare sau anulare a unei comenzi înregistrate, clientul este invitat să ia legătura cu departamentul nostru de servicii pentru clienți prin intermediul formularului nostru de contact comercial sau prin e-mail. Comenzile nu pot fi modificate sau anulate după ce produsele care constituie comanda respectivă au fost expediate. Ne rezervăm dreptul de a refuza o cerere de modificare sau anulare a unei comenzi pentru :

  • Produse personalizate.
  • Produse scoase din catalog.
  • Produse furnizate la cerere.

În cazurile specificate mai sus, putem accepta în continuare anularea sau modificarea comenzii cu o penalizare de până la 25% din valoarea totală a comenzii, inclusiv toate taxele. Penalitatea este dedusă din suma rambursată clientului.

3. Facturarea

Compania noastră furnizează clientului o factură de achiziție pentru fiecare comandă finalizată și plătită integral. Factura de cumpărare este trimisă clientului prin mijloace electronice la adresa de e-mail înregistrată în contul său. Factura de cumpărare este nominativă, este singura dovadă acceptabilă a achiziției și este valabilă numai dacă este prezentată de cumpărător în persoană și însoțită de un document de identitate valabil (carte de identitate sau pașaport).

4. Achiziții în calitate de profesionist

Nu acoperim în niciun caz prejudiciul suferit de un client profesional care a achiziționat unul sau mai multe dintre serviciile sau produsele noastre și care, în urma unei defecțiuni sau a unei întârzieri în livrare sau a oricărui alt eveniment cu impact de orice natură, este afectat negativ în activitatea sa sau în cifra sa de afaceri.

5. Securitatea tranzacțiilor

Pentru a securiza tranzacțiile de plată efectuate pe site-ul nostru și pentru a preveni frauda online, datele privind metoda de plată a clientului și datele clientului sunt transmise partenerilor noștri de procesare a plăților (Stripe, Paypal, Alma...) și analizate automat de către acești parteneri. În cazul în care partenerii noștri de plată ridică o alertă de orice natură (suspiciune de fraudă, informații suplimentare solicitate...), ne rezervăm dreptul de a :

  • Solicitarea de informații sau documente suplimentare de la client (dovada identității, dovada venitului, dovada deținerii de drept a metodei de plată, dovada adresei...).
  • Anularea comenzii în cazul în care clientul nu furnizează dovezi suficiente pentru a înlătura suspiciunea de fraudă.

Ne rezervăm dreptul de a lua orice măsură rezonabilă dedicată prevenirii și combaterii fraudei online, atunci când este justificat și necesar.

Articolul 4: Modalități de plată

Acceptăm metodele de plată stipulate în prezentul articol (articolul 4). Putem accepta și alte metode de plată, care vor fi vizibile pentru client în timpul efectuării comenzii.

1. Card de credit (Apple Pay, Visa, Amex, Mastercard, UnionPay...)

Validarea comenzii prin card de credit valorează mandat de plată a sumei totale a comenzii, cu toate taxele incluse. Pentru plățile prin card de credit, clientul completează datele cardului bancar direct pe pagina de checkout a site-ului nostru :

  • Numărul cardului.
  • Data expirării cardului bancar.
  • CCV.

Datele de plată și de card bancar sunt prelucrate de partenerii noștri de plată Stripe sau Revolut (https://stripe.com/ - https://business.revolut.com/). Stripe și Revolut pun la dispoziția clienților noștri protocolul 3D Strong Authentication pentru a consolida securitatea și siguranța tranzacțiilor lor pe site-ul nostru. În timpul procesului de plată, clientul primește o notificare prin SMS/Bank-App cu un cod de autentificare necesar pentru finalizarea tranzacției. Autentificarea 3D Secure este obligatorie pentru finalizarea plății și validarea comenzii. La sfârșitul fiecărei tranzacții reușite, partenerul nostru de plată eliberează clientului un certificat de plată prin mijloace dematerializate. Este la latitudinea clientului să păstreze/arhiveze acest certificat ca dovadă a tranzacției efectuate.

2. Transfer bancar

Clientul poate plăti comanda prin transfer bancar utilizând protocoalele SEPA sau SWIFT. Pentru a plăti prin transfer bancar, clientul alege metoda de plată " Transfer bancar " pe pagina de comandă a site-ului nostru și validează comanda. Odată ce comanda este validată, datele bancare ale societății noastre sunt comunicate clientului:

  • Pe pagina de rezumat a comenzii.
  • În e-mailul de confirmare a comenzii.

Clientul transferă manual valoarea comenzii, cu toate taxele incluse, prin utilizarea funcției de transfer bancar SEPA sau SWIFT din contul său bancar. Procesarea comenzii de către noi începe numai după primirea fondurilor de către noi și niciodată înainte. În cazul în care fondurile nu sunt primite de noi în termen de șapte zile lucrătoare de la data/ora de înregistrare a comenzii, comanda este anulată automat.

3. Alma (plăți fracționate)

Unele comenzi pot fi eligibile pentru plata în rate prin intermediul partenerului nostru de plată Alma. Pentru comenzile plătite prin intermediul Alma, clientul este redirecționat pentru efectuarea plății pe site-ul Alma prin intermediul protocolului de criptare SSL. Pentru a avea acces la serviciul de plăți fracționate și la metoda de plată Alma, clientul trebuie să accepte Termenii și condițiile generale Alma și să respecte oricare dintre cerințele Alma. Alma procesează plata în felul următor :

  • Prima plată lunară este efectuată de îndată ce comanda este validată.
  • Ratele restante sunt debitate de Alma din contul bancar al clientului în fiecare lună următoare, în conformitate cu programul comunicat de Alma clientului în timpul procesului de plată.

Alegerea Alma duce la plata unui comision care este exprimat ca procent din valoarea totală a comenzii, inclusiv toate taxele. Valoarea acestui comision este de :

  • Comunicat clientului de către Alma în timpul procesului de plată.
  • Cel mai adesea plătit de client către Alma cu prima plată lunară.

4. Paypal & Klarna

Dacă clientul alege Paypal sau Klarna ca metodă de plată a comenzii, clientul este redirecționat către interfața de plată securizată Paypal/Klarna pentru a se conecta la contul său Paypal/Klarna. Odată ce procesul de plată pe Paypal/Klarna este finalizat, clientul este redirecționat către pagina de confirmare a comenzii de pe site-ul nostru. Prin cumpărarea de pe site-ul nostru cu Paypal sau Klarna, clientul este de acord cu T&C și cu politica de confidențialitate a Paypal sau Klarna.

5. Comisioane

Ne rezervăm dreptul de a percepe clientului un comision legat de metoda de plată aleasă. Acest comision potențial va fi exprimat ca % din valoarea totală a comenzii, inclusiv toate taxele. Valoarea comisionului va fi comunicată în mod clar clientului în timpul procesului de checkout.

Articolul 5: Transport

1. Modalități de livrare

Livrarea se face exclusiv la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii (secțiunea privind adresa de livrare de pe pagina de checkout). Odată ce comanda este aprobată/validată, clientul poate solicita modificarea adresei de livrare înainte de expedierea efectivă a bunurilor, dar ne rezervăm dreptul de a refuza orice cerere de modificare în orice moment. În timpul procesului de checkout, clientul are posibilitatea de a alege un furnizor de servicii de expediere, dar noi nu suntem implicați în această alegere. Putem alege să expediem comanda cu un transportator diferit de cel ales de client în timpul procesului de checkout. Livrarea este efectuată de furnizorii noștri de servicii de transport :

  • Colissimo/Chronopost
  • UPS
  • DHL
  • FedEx
  • GLS
  • Orice alt transportator ales de noi pentru livrare

În cazul în care clientul nu este prezent la adresa indicată la momentul livrării, transportatorul poate reprograma livrarea sau poate depune coletul într-un punct de transfer. În cazul în care coletul este depus într-un punct de transfer, clientul are la dispoziție 7 zile calendaristice pentru a ridica coletul. În cazul în care clientul nu se prezintă la punctul de transfer și perioada de 7 zile a trecut, clientul va suporta costul transportului de întoarcere și orice alte costuri de transport sau depozitare.

Livrarea poate fi efectuată numai după ce comanda a fost validată și plata a fost efectuată integral. O comandă poate, în cazuri rare, să fie anulată și rambursată integral dacă, din orice motiv, nu putem efectua expedierea. Dacă o comandă este anulată de noi, clientul nu poate solicita niciun fel de compensație. Limita răspunderii societății noastre este rambursarea integrală a sumelor plătite de client. În cazul exporturilor în afara Uniunii Europene și către teritorii ale UE cu bariere vamale, societatea noastră este responsabilă pentru pachet(e) numai până la sosirea în țara de destinație. De îndată ce coletul (coletele) ajunge (ajung) la granița țării de livrare a comenzii, clientul este singurul responsabil pentru :

  • Orice legat de pachet(e).
  • Toate procedurile de vămuire.
  • Securitatea pachetului (pachetelor).
  • Orice costuri suplimentare legate de :
    • Vămuire.
    • Plata impozitelor, taxelor și drepturilor.
    • Paza pachetului (pachetelor).
    • Pierderea/distrugerea coletului (coletelor).
    • Eșecul procedurii de vămuire și, prin urmare, returnarea coletului (coletelor) către noi/către expeditor. Clientul va suporta costurile suportate.

În cazul în care livrarea cu succes a comenzii este împiedicată/imposibilă din cauza unei erori/omisiuni care angajează responsabilitatea clientului, clientul va suporta toate costurile suportate (transport de retur, depozitare...) și va fi singurul responsabil pentru efectele negative generate (distrugerea pachetului, pierderea pachetului...). Câteva exemple mai jos :

  • Adresa de livrare greșită furnizată de client.
  • Clientul refuză coletul chiar și atunci când coletul (coletele) este (sunt) livrat(e) în stare bună.
  • O absență prelungită a clientului de la adresa de livrare.
  • Eșecul procedurii de vămuire.
  • Orice alt motiv angajează responsabilitatea clientului.

Este responsabilitatea clientului care dorește să își urmărească coletul să solicite vânzătorului numărul coletului prin e-mail.

Clientul acceptă faptul că datele de urmărire ale transportatorului fac autoritate. Nu vom accepta reclamații cu privire la pachete pierdute dacă urmărirea transportatorului indică faptul că pachetul (pachetele) a (au) fost livrat(e) la adresa clientului.

2. Termenul de livrare

De îndată ce comanda clientului este validată, facem toate eforturile rezonabile pentru a începe expedierea cât mai curând posibil:

  • Produsele aflate în stoc sunt expediate cu un preaviz de 5 zile lucrătoare.
  • Produsele marcate pe " back-order " | " pre-order " și produsele furnizate la cerere sunt expediate atunci când sunt disponibile. Clientul ne poate solicita o estimare a timpului de așteptare prin utilizarea formularului nostru de contact comercial.

Odată ce comanda este expediată, timpul de expediere poate varia în funcție de elemente și criterii care nu intră în sfera de responsabilitate a companiei noastre. Compania noastră nu poate fi trasă la răspundere pentru o întârziere a transportului sau pentru consecințele sale directe. Clientul poate solicita o rambursare integrală numai dacă :

  • Termenul de transport este mai mare de 15 zile calendaristice pentru comenzile cu livrare în UE.
  • Întârzierea transportului este mai mare de 45 de zile calendaristice pentru comenzile cu livrare în afara UE sau în teritoriile UE cu bariere vamale.

Rambursarea efectivă este efectuată de noi numai după ce transportatorul confirmă returnarea pachetului (pachetelor) către noi. În orice caz, limita de răspundere a societății noastre este rambursarea integrală a sumelor plătite de client, neputând fi solicitată nicio compensație suplimentară pentru livrarea cu întârziere.

3. Primirea comenzii

Atunci când transportatorul prezintă coletul (coletele), clientul trebuie să fie prezent la adresa de livrare pentru a permite o livrare în cele mai bune condiții posibile. Livrarea la etaje nu este garantată și este condiționată de bunăvoința șoferului. La primirea bunurilor, clientul, în prezența transportatorului (oricare ar fi acesta), trebuie să verifice imediat :

  • Starea pachetului (pachetelor)
  • Conținutul pachetului (pachetelor)
  • Starea conținutului coletului (coletelor)

În cazul în care apare o anomalie în timpul inspecției de mai sus:

  • Pachet(e) deteriorat(e)
  • Produs(e) deteriorat(e)
  • Lipsește produsul (produsele)
  • Orice lucru considerat de interes de către client

Clientul trebuie să :

  • Exprimați rezervări detaliate pe bonul de livrare/nota (1)
  • Faceți fotografii și înregistrări video ale anomaliilor (2)
  • Transmiteți-ne o copie a punctului (1) și elementele de la punctul (2) în termen de trei zile lucrătoare prin e-mail.

Prin semnarea fără rezerve a bonului/notei de livrare sau prin absența de la adresa de livrare, clientul acceptă produsele livrate în starea în care acestea se află. Societatea noastră nu va accepta nicio reclamație pentru deteriorarea sau lipsa produselor. Este responsabilitatea deplină a clientului să efectueze toate verificările necesare în prezența transportatorului și, dacă este necesar, să facă toate rezervările detaliate.

Articolul 6: Dreptul de retragere

1. Modalitatea de exercitare a dreptului de retragere

Începând cu data livrării efective a comenzii și în cazul în care clientul este o persoană fizică, clientul are la dispoziție o perioadă de 14 zile pentru a ne notifica dorința sa de retragere prin completarea formularului de retragere de pe site-ul nostru. Echipa noastră va comunica clientului la primirea acestui formular și după verificarea elementelor transmise un număr de retur care va fi atașat pachetului (pachetelor) de retur. Echipa noastră va organiza împreună cu transportatorii săi parteneri returnarea coletului (coletelor) care constituie comanda, pe cheltuiala clientului (1). Dacă clientul dorește, acesta din urmă se poate ocupa independent de procedura de returnare (2). Produsul (produsele) returnat(e) trebuie să fie complet curat(e), în stare perfectă și ambalat(e) corect. Orice produs(e) primit(e) de noi murdar(e), uzat(e), deteriorat(e) sau cu urme vizibile de utilizare va(vor) fi refuzat(e). La primirea pachetului (pachetelor) în stare perfectă și în cel mult 10 zile lucrătoare, compania noastră va emite o rambursare către client a sumei totale plătite pentru comandă, inclusiv taxele, după deducerea :

  • Suma plătită de noi pentru transportul de întoarcere în cazul în care compania noastră a organizat transportul (1).
  • Costul inițial de transport (de la depozitele noastre la adresa de livrare a clientului)
  • Orice comision sau rată a dobânzii sau suprataxă de orice fel plătită de noi către instituția financiară care a procesat tranzacția de plată inițială a clientului. De exemplu, Stripe ne percepe 1,4% din valoarea totală a comenzii, inclusiv taxele, pentru orice tranzacție procesată, suma corespunzătoare nu ne este rambursată de Stripe și nu va fi rambursată de noi clientului.

2. Restricții privind dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică:

  • Consumabilele și piesele de schimb de îndată ce ambalajul lor este desigilat.
  • Produse furnizate la cerere sau marcate ca atare.
  • Comenzi speciale (referințe din afara catalogului).
  • Produse incomplete, deteriorate, murdare sau uzate.
  • Produse motorizate care au fost utilizate.
  • Produse cu urme vizibile de utilizare.

Articolul 7: Garanție și servicii post-vânzare

1. Domeniul de aplicare al garanției

Chargers au garantat doi ani.

Toate produsele motorizate vândute pe site-ul nostru sunt garantate:

  • 2 ani pentru componentele electronice (controlere, afișaje...).
  • 1 an pentru baterie.
  • În timpul kilometrajului de 3000 km.

Garanția este anulată pentru :

  • Componente cu deteriorări cauzate de oxidare.
  • Baterii în stare de descărcare profundă.
  • Componente deteriorate de supraîncălzire.
  • Componente care au suferit daune cauzate de apă.
  • Componente care au suferit un scurtcircuit.
  • Componente care au suferit deteriorări în urma unor accidente.
  • Componente manipulate de client fără autorizația noastră.
  • Componente care au suferit deteriorări în timpul manipulării de către client.

Nu există nicio garanție pentru consumabile, printre care (listă neexhaustivă) :

  • Lumini LED.
  • Frâne.
  • Anvelope și camere de aer.
  • Suspendări.

Produsele second hand sau demo sunt vândute cu o perioadă de garanție mai scurtă, care este specificată pe factura de achiziție a clientului. Garanția nu acoperă deteriorările/disfuncționalitățile rezultate în urma accidentelor, utilizării necorespunzătoare a produselor, erorilor de asamblare/demontare, neglijenței în întreținerea produselor sau modificărilor de orice fel aduse produselor. Orice echipament dezasamblat fără acordul nostru, modificat sau neîntreținut corespunzător de către client își va pierde dreptul la garanție. Orice produs care prezintă urme de șoc sau supraîncălzire își va pierde dreptul la garanție. În plus, orice operațiune efectuată de client asupra produselor fără acordul societății noastre angajează răspunderea sa exclusivă și poate genera riscuri pentru siguranța bunurilor și a persoanelor.

2. Modalități de exercitare a garanției

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să completeze formularul post-vânzare disponibil pe site-ul nostru. Orice formular incomplet sau incorect va fi refuzat. La primirea formularului post-vânzare, echipa noastră va studia informațiile furnizate și poate solicita clientului informații suplimentare, dacă este necesar. În cazul în care echipa noastră consideră că garanția este aplicabilă cazului prezentat, clientului i se eliberează o autorizație RMA (Return Merchandise Authorisation). Odată ce RMA este emisă, clientul are sarcina de a trimite produsul (produsele) defect(e) la atelierul nostru de reparații (adresa atelierului furnizată de noi în RMA). Returnarea produsului (produselor) către atelierul nostru de reparații este pe cheltuiala și riscul clientului. Orice produs returnat trebuie să fie returnat în ambalajul original, cu toate protecțiile fizice corespunzătoare. Produsele returnate de către client și slab protejate nu vor beneficia de garanție. Prin urmare, este de datoria clientului să se asigure că produsul (produsele) este (sunt) protejat(e) și asigurat(e) corect în timpul transportului. În același mod, produsele primite de noi :

  • Deteriorat
  • Neprotejat
  • Cu semne de utilizare abuzivă
  • Murdară
  • Incomplet

nu vor fi acoperite de garanție. Dacă garanția este refuzată la primirea produsului (produselor) returnat (returnate) pentru oricare dintre cazurile de excludere descrise mai sus, clientul va suporta toate costurile suplimentare (costuri de diagnosticare/reparare, costuri suplimentare de transport, costuri de depozitare...).

3. Garanții juridice

În conformitate cu Codul consumatorului, dispozițiile prezentului document nu pot priva consumatorul de garanțiile legale de conformitate și de vicii ascunse. Garanția legală de conformitate : Vânzătorul este obligat să livreze un bun în conformitate cu contractul și răspunde pentru orice defecte de conformitate existente la momentul livrării. Acțiunea care rezultă din lipsa de conformitate se prescrie în termen de 2 ani de la livrarea bunului. Garanția legală împotriva viciilor ascunse: Vânzătorul este ținut de garanție pentru viciile ascunse ale lucrului vândut care îl fac impropriu pentru utilizarea căreia îi este destinat sau care diminuează în așa măsură această utilizare încât cumpărătorul nu l-ar fi achiziționat sau ar fi plătit doar un preț mai mic pentru acesta, dacă le-ar fi cunoscut. Acțiunea care rezultă dintr-un viciu ascuns trebuie să fie introdusă de cumpărător în termen de 2 ani de la descoperirea viciului.

4. Caracteristici speciale

Dispozițiile prezentei nu pot priva consumatorul de garanția legală care obligă vânzătorul profesionist să îl garanteze împotriva tuturor consecințelor viciilor ascunse ale lucrului vândut sau ale serviciului prestat. Această clauză este aplicabilă numai în cazul plății integrale a comenzii. Societatea noastră nu este producătorul produselor prezentate, în sensul legii referitoare la răspunderea din cauza produselor defecte. Compania noastră are grijă să aplice garanția pentru orice produs(e) returnat(e) într-un mod eficient și cât mai curând posibil. Cu toate acestea, atunci când repararea necesită returnarea produsului la producător sau comandarea unei piese de schimb de la producător sau de la reprezentantul său local, societatea noastră nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele întârzieri datorate producătorului sau reprezentantului său local. În cazul în care clientul returnează un produs fără defecte și funcțional, se va factura clientului o bază de preț fix pentru îngrijire și diagnosticare. Această bază este de 99€ TVA inclus, la care se adaugă costurile de transport pentru returnarea bunurilor la adresa de livrare a clientului.

Articolul 8: Rezervarea dreptului de proprietate și a responsabilității

Compania noastră păstrează dreptul de proprietate asupra bunurilor până la plata integrală. Transferul proprietății bunurilor se face în momentul plății integrale a sumei totale a comenzii, inclusiv toate taxele. Cu toate acestea, în perioada care trece de la livrare până la transferul de proprietate, riscurile de pierdere, furt sau distrugere sunt suportate de client. Neîndeplinirea obligațiilor de plată de către client, indiferent de motiv, conferă societății noastre dreptul de a solicita returnarea imediată a bunurilor livrate pe cheltuiala, riscul și primejdia clientului. În caz de dezacord cu această clauză, consumatorul se poate adresa Mediatorului Republicii Franceze.

Articolul 9: Confidențialitatea datelor bancare și securitatea tranzacțiilor

Ne angajăm să protejăm datele personale și viața privată a clienților noștri înregistrați. Societatea noastră, precum și furnizorii săi de servicii de plată (Stripe, Alma, Paypal, Klarna...), sunt destinatarii datelor cu caracter personal referitoare la plata comenzilor. Prestatorii de servicii de plată sunt responsabili de prelucrarea automată a acestor date al căror scop este de a defini nivelul de risc al unei tranzacții și de a lupta împotriva fraudei bancare. Transmitem furnizorilor noștri de servicii de plată doar datele necesare pentru analiza tranzacțiilor. Nu vindem datele clienților noștri. Nu împărtășim datele clienților noștri cu nicio terță parte care nu este implicată în procesul de vânzare și care nu face parte din entitățile care operează site-ul nostru. Pentru a îndeplini obligațiile fiscale și legale, o copie pe hârtie și computerizată a fiecărei facturi va fi păstrată timp de 10 ani de către compania noastră.

Articolul 10: Atribuirea competenței și concilierea părților în cazul oricărui tip de litigiu

Informațiile contractuale sunt prezentate în limba engleză și apoi traduse automat în franceză, germană, italiană și spaniolă. În cazul în care apare o ambiguitate în citirea sau înțelegerea prezentelor condiții generale, versiunea în limba engleză a prezentelor condiții generale are prioritate absolută în formă și sens.

Nu garantăm că produsele și serviciile oferite sunt adecvate sau disponibile pentru utilizare în orice locație. Pentru clienții naționali și străini, este de datoria clientului să verifice la autoritățile locale conformitatea produselor noastre cu legislația în vigoare. Compania noastră își declină orice responsabilitate pentru întrebările legate de conformitate. Clientul acceptă că orice utilizare a produselor oferite de noi și, în special, a produselor noastre motorizate, se face din proprie voință, iar clientul este singurul responsabil pentru respectarea legislației și reglementărilor locale.

În cazul unui litigiu între vânzător și client, acesta din urmă se angajează să inițieze o procedură de conciliere direct cu vânzătorul pentru a soluționa litigiul fără intervenția unei terțe părți, fizice sau juridice. Această procedură înlocuiește orice altă formă de soluționare existentă pentru o perioadă acceptată de client de 30 de zile lucrătoare.

Pentru clienții profesioniști, toate litigiile legate de formarea, executarea și încetarea obligațiilor contractuale dintre părți care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi supuse jurisdicției Tribunalului Comercial din Paris, Franța, în a cărui jurisdicție se află sediul social al societății noastre.