Presentatie

Eenvoudigheidshalve wordt https://tecowheel.com/ TECOWHEEL of "onze website" of "de website" genoemd.

TECOWHEEL wordt beheerd door het Franse bedrijf TECOWHEEL SASU.

Raadpleeg voor meer informatie over TECOWHEEL SASU de volgende pagina's op de website Wettelijke vermeldingen.

Ter vereenvoudiging kan Tecowheel SASU worden aangeduid als "ons" of "ons bedrijf" of "wij" of "verkoper".

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen op afstand en winkelbestellingen, in welke vorm dan ook, voor de levering van producten en diensten aangeboden door TECOWHEEL.

Deze Algemene Voorwaarden verschijnen uitdrukkelijk op TECOWHEEL.

Deze Algemene Voorwaarden vormen de enige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp van de bestelling en prevaleren boven elk ander document. Elke Bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.

Deze Algemene voorwaarden zijn oorspronkelijk geschreven in het Engels en worden automatisch vertaald naar de andere talen die beschikbaar zijn op onze website. In geval van onduidelijkheid heeft de Engelse versie van deze Algemene voorwaarden absolute voorrang wat betreft vorm en betekenis.

Definitie

Klant: Elke individuele klant en elke andere klant. De klant heeft de mogelijkheid om online een bestelling te plaatsen op onze website. De bestelling kan alleen op onze website worden geregistreerd als de klant zich duidelijk heeft geïdentificeerd:

  • Voor klanten met een bestaande account, door het invoeren van hun e-mailadressen en wachtwoord, die strikt persoonlijk zijn.
  • Klanten die geen account hebben, hebben de mogelijkheid om er een aan te maken tijdens het bestelproces of via het registratieformulier.

Elke bestelling is het waard om geaccepteerd te worden:

  • De prijzen en beschrijvingen van de producten en diensten die beschikbaar zijn op onze website.
  • De huidige Algemene voorwaarden.

Artikel 1: Producten bestemming

De integraliteit van onze gemotoriseerde producten is uitsluitend bestemd voor privégebruik op privéterreinen/wegen op het hele grondgebied van de EU en op het grondgebied van elk ander land buiten de EU. Uitzonderlijk, wanneer wettelijk mogelijk en in volledige overeenstemming met de lokale wet- en regelgeving, mag de klant onze gemotoriseerde producten gebruiken op openbare infrastructuur/wegen/terreinen. De integraliteit van onze gemotoriseerde producten mag alleen worden gebruikt in strikte overeenstemming met de lokale wet- en regelgeving. De klant aanvaardt dat elk gebruik van de producten en diensten die door ons worden aangeboden, en in het bijzonder de gemotoriseerde producten, uit eigen vrije wil gebeurt en dat de klant als enige verantwoordelijk is voor de naleving van de lokale wetten. Wij doen geen beweringen dat de aangeboden producten en diensten geschikt of beschikbaar zijn voor gebruik op welke locatie dan ook.

Artikel 2: Prijzen

De prijzen op onze website zijn uitgedrukt in euro's (€) en zijn exclusief verzendkosten. Prijzen kunnen op elk moment en zonder kennisgeving worden gewijzigd. Tijdens het afrekenen kunnen transportkosten worden toegevoegd. De transportkosten worden automatisch berekend rekening houdend met :

  • De aard van de bestelde artikelen.
  • De bestemming van de bestelling (afleveradres).
  • De geselecteerde verzendmethode.

Voor bepaalde producten en diensten kan een "Gratis verzending" worden aangeboden. Indien van toepassing wordt dit duidelijk vermeld tijdens het bestelproces, op het besteloverzicht en op de aankoopfactuur van de Klant. Alle bestellingen worden gefactureerd:

  • Inclusief alle belastingen (inclusief btw) voor de EU-zone. Het toegepaste btw-tarief wordt bepaald door het afleveradres. We passen het btw-tarief toe van het land waar de goederen worden geleverd (1).
  • Exclusief belastingen (exclusief btw) voor niet-EU-gebieden en voor EU-gebieden met douanebarrières (2)

(2) Voor bestellingen buiten de EU en naar EU-gebieden met douanebarrières kunnen douanebelastingen, heffingen en rechten verschuldigd zijn aan de lokale overheden/autoriteiten van de bestemming van de klant.

De prijzen die in rekening worden gebracht, zijn de prijzen die gelden op het moment van de bestelling binnen de grenzen van de beschikbare voorraden en onder voorbehoud van typefouten of wijzigingen in de btw-tarieven van de EU. Elke wijziging in deze tarieven wordt dan onmiddellijk doorberekend in de verkoopprijzen. Voor grensoverschrijdende verkopen in de EU aan professionele klanten kunnen we een pro-forma factuur zonder btw uitreiken en de klant zonder btw factureren. Dit is alleen mogelijk als de professionele klant ons een geldig btw-nummer geeft.

Artikel 3: Bestellingen

1. Werking

Om een bestelling te valideren, moet de klant zich eerst identificeren door verbinding te maken met een bestaande account of door een nieuwe account aan te maken tijdens het afrekenproces. Voor elke bestelling geeft de klant op de afrekenpagina van onze website haar/zijn achternaam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres en factuur/leveradres op:

  • Nieuwe klanten vullen het afrekenformulier in en de gegevens worden opgeslagen in hun nieuw aangemaakte accounts om toekomstige aankopen te vergemakkelijken.
  • Terugkerende ingelogde klanten worden vooraf ingevuld in het afrekenformulier.

Tijdens het afrekenproces kiest de klant een verzendmethode (Artikel.5) en een van de door ons voorgestelde betaalmethoden (Artikel.4). Door op de betaalknop te klikken, valideert de klant definitief de bestelling en gaat hij zonder voorbehoud akkoord met onze Algemene Voorwaarden. Vanaf dit moment wordt de bestelling geregistreerd in onze database en wordt er een bestelreferentie aan de klant meegedeeld:

  • Op de overzichtspagina van de bestelling
  • Per e-mail in de bevestigingsmail van de bestelling.

De gegevens die door ons worden geregistreerd op ons serversysteem vormen het bewijs van de aard, inhoud en datum van de bestelling. Zodra de bestelling is geregistreerd, kan de klant deze terugvinden en raadplegen op zijn/haar persoonlijke account, rubriek "Mijn bestellingen".

2. Wijzigingen van de bestelling

Voor elke wijziging of annulering van een geregistreerde bestelling wordt de klant verzocht contact op te nemen met onze klantenservice via ons commerciële contactformulier of per e-mail. Bestellingen kunnen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd nadat de producten waaruit de bestelling bestaat, zijn verzonden. We behouden ons het recht voor om een verzoek tot wijziging of annulering van een bestelling te weigeren voor :

  • Producten op maat.
  • Producten uit de catalogus.
  • Producten geleverd op aanvraag.

In de bovengenoemde gevallen kunnen we nog steeds accepteren om de bestelling te annuleren of te wijzigen met een boete van maximaal 25% van het totale bedrag van de bestelling inclusief alle belastingen. De boete wordt afgetrokken van het bedrag dat aan de klant wordt terugbetaald.

3. Facturatie

Ons bedrijf verstrekt de klant een aankoopfactuur voor elke voltooide en volledig betaalde bestelling. De aankoopfactuur wordt elektronisch naar de klant gestuurd op het e-mailadres dat geregistreerd staat op zijn/haar account. De aankoopfactuur is nominatief, het is het enige aanvaardbare bewijs van aankoop en is alleen geldig als deze door de koper persoonlijk wordt voorgelegd en vergezeld gaat van een geldig identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort).

4. Aankopen als professional

We dekken in geen geval de schade die een professionele klant lijdt die een of meer van onze diensten of producten heeft gekocht en die, als gevolg van een defect of een vertraging in de levering of een andere impactvolle gebeurtenis van welke aard dan ook, negatieve gevolgen ondervindt in zijn activiteit of zijn omzet.

5. Veiligheid van transacties

Om de betalingstransacties op onze website te beveiligen en om online fraude te voorkomen, worden de gegevens van de betalingswijze van de klant en de gegevens van de klant doorgegeven aan onze partners voor betalingsverwerking (Stripe, Paypal, Alma...) en automatisch geanalyseerd door deze partners. In het geval van een waarschuwing van welke aard dan ook door onze betalingspartners (vermoeden van fraude, aanvullende informatie vereist...), behouden wij ons het recht voor om :

  • Aanvullende informatie of documenten van de klant vragen (identiteitsbewijs, bewijs van inkomen, bewijs van rechtmatige eigendom van de betaalmethode, bewijs van adres...).
  • De bestelling annuleren als de klant niet voldoende bewijs kan leveren om het vermoeden van fraude weg te nemen.

We behouden ons het recht voor om alle redelijke maatregelen te nemen om online fraude te voorkomen en te bestrijden wanneer dit gerechtvaardigd en noodzakelijk is.

Artikel 4: Betalingswijzen

We accepteren de betaalmethoden die in dit artikel (Artikel 4) worden beschreven. We kunnen andere betaalmethoden accepteren die zichtbaar zullen zijn voor de klant tijdens het afrekenen.

1. Creditcard (Apple Pay, Visa, Amex, Mastercard, UnionPay...)

De validatie van de bestelling met een creditcard is het mandaat waard om het totale bedrag van de bestelling te betalen, alle belastingen inbegrepen. Voor betalingen met een creditcard vult de klant zijn/haar bankgegevens rechtstreeks in op de afrekenpagina van onze website:

  • Kaartnummer.
  • Vervaldatum bankpas.
  • CCV.

De betalings- en bankkaartgegevens worden verwerkt door onze betalingspartners Stripe of Revolut (https://stripe.com/ - https://business.revolut.com/). Stripe en Revolut bieden onze klanten het 3D Strong Authentication-protocol om de beveiliging en veiligheid van hun transacties op onze website te versterken. Tijdens het betalingsproces ontvangt de klant een SMS/Bank-App melding met een authenticatiecode die nodig is om de transactie te voltooien. De 3D secure authenticatie is verplicht om de betaling te voltooien en de bestelling te valideren. Aan het einde van elke geslaagde transactie wordt door onze betalingspartner een betalingscertificaat aan de klant verstrekt via gedematerialiseerde middelen. Het is aan de klant om dit certificaat te bewaren/archiveren als bewijs van de uitgevoerde transactie.

2. Bankoverschrijving

De klant kan de bestelling betalen via een bankoverschrijving met behulp van de SEPA- of SWIFT-protocollen. Om per bankoverschrijving te betalen, kiest de klant de betaalmethode "Bankoverschrijving" op de afrekenpagina van onze website en valideert hij de bestelling. Zodra de bestelling is goedgekeurd, worden de bankgegevens van ons bedrijf aan de klant meegedeeld:

  • Op de overzichtspagina van de bestelling.
  • In de bevestigingsmail van de bestelling.

De klant maakt handmatig het bedrag van de bestelling over, inclusief alle belastingen, door gebruik te maken van de SEPA- of SWIFT-overboekingsfunctie van haar/zijn bankrekening. De verwerking van de bestelling door ons begint pas na ontvangst van het geld door ons en nooit eerder. Als het geld niet binnen zeven werkdagen vanaf de registratiedatum/-tijd van de bestelling door ons is ontvangen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

3. Alma (gedeelde betalingen)

Sommige bestellingen kunnen in aanmerking komen voor betaling in termijnen via onze betalingspartner Alma. Voor bestellingen die via Alma worden betaald, wordt de klant voor de betaling doorverwezen naar de website van Alma via het SSL-coderingsprotocol. Om toegang te krijgen tot Alma's dienst voor gesplitste betalingen en betaalmethode, moet de klant de algemene voorwaarden van Alma accepteren en voldoen aan alle vereisten van Alma. Alma verwerkt de betaling op de volgende manier:

  • De eerste maandelijkse betaling wordt uitgevoerd zodra de bestelling is gevalideerd.
  • De resterende termijnen worden elke volgende maand door Alma van de bankrekening van de klant afgeschreven volgens het schema dat Alma tijdens het betalingsproces aan de klant heeft meegedeeld.

Kiezen voor Alma leidt tot de betaling van een commissie die wordt uitgedrukt als een percentage van het totale bedrag van de bestelling inclusief alle belastingen. Het bedrag van deze commissie is :

  • Door Alma aan de klant doorgegeven tijdens het betalingsproces.
  • Deze wordt meestal door de klant aan Alma betaald bij de eerste maandelijkse betaling.

4. Paypal & Klarna

Als de klant Paypal of Klarna kiest als betalingsmethode voor de bestelling, wordt de klant doorgestuurd naar de beveiligde betalingsinterface van Paypal/Klarna om in te loggen op haar/zijn Paypal/Klarna-account. Zodra het betalingsproces op Paypal/Klarna is voltooid, wordt de klant doorgestuurd naar de orderbevestigingspagina van onze website. Door te kopen op onze website met Paypal of Klarna, gaat de klant akkoord met de AV en met het privacybeleid van Paypal of Klarna.

5. Commissies

Wij behouden ons het recht voor om de klant een commissie in rekening te brengen die gerelateerd is aan de gekozen betaalmethode. Deze mogelijke commissie wordt uitgedrukt als % van het totale bedrag van de bestelling inclusief alle belastingen. Het bedrag van de commissie wordt duidelijk aan de klant meegedeeld tijdens het afrekenproces.

Artikel 5: Vervoer

1. Wijzen van levering

Er wordt uitsluitend geleverd op het adres dat de klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling (rubriek Leveradres op de afrekenpagina). Zodra de bestelling is goedgekeurd/gevalideerd, kan de klant een wijziging van het afleveradres aanvragen voordat de goederen daadwerkelijk worden verzonden, maar we behouden ons het recht voor om elk wijzigingsverzoek op elk gewenst moment te weigeren. Tijdens het afrekenen heeft de klant de mogelijkheid om een verzendprovider te kiezen, maar wij zijn niet betrokken bij die keuze. Wij kunnen ervoor kiezen om de bestelling met een andere transporteur te verzenden dan de transporteur die de klant tijdens het afrekenen heeft gekozen. De levering wordt uitgevoerd door onze transporteurs:

  • Colissimo/Chronopost
  • UPS
  • DHL
  • FedEx
  • GLS
  • Elke andere vervoerder door ons gekozen voor de levering

Als de klant niet aanwezig is op het opgegeven adres op het moment van de levering, kan de vervoerder een levering verzetten of het pakket in een Relaispunt deponeren. Als het pakket in een Relay Point wordt gedeponeerd, heeft de klant 7 kalenderdagen om het pakket op te halen. Als de klant niet komt opdagen bij het Relay Point en de periode van 7 dagen is verstreken, draagt de klant de kosten van het retourtransport en eventuele verdere transport- of opslagkosten.

Levering kan alleen plaatsvinden nadat de bestelling is gevalideerd en de betaling volledig is voldaan. Een bestelling kan, in zeldzame gevallen, worden geannuleerd en volledig worden terugbetaald als we, om welke reden dan ook, de verzending niet kunnen uitvoeren. Als een bestelling door ons wordt geannuleerd, kan de klant geen enkele vorm van compensatie vragen. De beperking van de aansprakelijkheid van ons bedrijf is de volledige terugbetaling van de door de klant betaalde bedragen. In het geval van export buiten de Europese Unie en naar EU-gebieden met douanebarrières, is ons bedrijf alleen verantwoordelijk voor het/de pakket(ten) tot aankomst in het land van bestemming. Zodra het pakket/de pakketten de grens van het land van levering van de bestelling bereikt, is de klant de enige verantwoordelijke voor :

  • Alles met betrekking tot de verpakking(en).
  • Alle inklaringsprocedures.
  • De beveiliging van de verpakking(en).
  • Eventuele extra kosten in verband met :
    • Douane-inklaring.
    • Betaling van belastingen, heffingen en rechten.
    • Bewaking van de verpakking(en).
    • Verlies/vernietiging van de verpakking(en).
    • Het mislukken van de inklaringsprocedure en dus het terugsturen van het pakket/de pakketten naar ons/de verzender. De klant draagt de gemaakte kosten.

Als de succesvolle levering van de bestelling wordt verhinderd/onmogelijk wordt gemaakt door een fout/ nalatigheid die de verantwoordelijkheid van de klant inhoudt, zal de klant alle gemaakte kosten dragen (retourtransport, opslag...) en zal hij als enige verantwoordelijk zijn voor de gegenereerde negatieve gevolgen (vernietiging van het pakket, verlies van het pakket...). Enkele voorbeelden hieronder:

  • Verkeerd afleveradres aan ons doorgegeven door de klant.
  • De klant weigert het pakket, zelfs wanneer het pakket in goede staat is afgeleverd.
  • Langdurige afwezigheid van de klant op het afleveradres.
  • Falen van de inklaringsprocedure.
  • Elke andere reden is de verantwoordelijkheid van de klant.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant die zijn of haar pakket wil traceren om de verkoper per e-mail om het pakketnummer te vragen.

De klant accepteert dat de tracking van de vervoerder gezaghebbend is. We accepteren geen klachten over zoekgeraakte pakketten als de trackinggegevens van de vervoerder aangeven dat de pakketten op het adres van de klant zijn afgeleverd.

2. Levertijd

Zodra de bestelling van de klant is gevalideerd, stellen we alles in het werk om de verzending zo snel mogelijk te starten:

  • Producten die op voorraad zijn, worden binnen 5 werkdagen verzonden.
  • Producten gemarkeerd op "back-order" en producten die op bestelling worden geleverd, worden verzonden zodra ze beschikbaar zijn. De klant kan bij ons een schatting van de wachttijd aanvragen via ons commerciële contactformulier.

Zodra de bestelling is verzonden, kan de verzendtijd variëren afhankelijk van elementen en criteria die buiten de verantwoordelijkheid van ons bedrijf vallen. Ons bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een vertraging in het transport of de directe gevolgen daarvan. De klant kan alleen een volledige terugbetaling aanvragen als :

  • De transportvertraging is groter dan 15 kalenderdagen voor bestellingen met een levering in de EU.
  • De transportvertraging is groter dan 45 kalenderdagen voor bestellingen met een levering buiten de EU of naar EU-gebieden met douanebarrières.

De effectieve terugbetaling wordt door ons pas uitgevoerd nadat de transporteur de terugzending van het/de pakket(ten) aan ons heeft bevestigd. In elk geval beperkt de aansprakelijkheid van ons bedrijf zich tot de volledige terugbetaling van de door de klant betaalde bedragen, er kan geen aanspraak worden gemaakt op een aanvullende vergoeding voor laattijdige levering.

3. Ontvangst van de bestelling

Wanneer de transporteur het pakket/de pakketten aanbiedt, moet de klant aanwezig zijn op het afleveradres om een levering onder de best mogelijke omstandigheden mogelijk te maken. De levering op de verdiepingen wordt niet gegarandeerd en is afhankelijk van de goede wil van de chauffeur. Bij ontvangst van de goederen moet de klant, in aanwezigheid van de vervoerder (wie dat ook mag zijn), onmiddellijk controleren :

  • De staat van de verpakking(en)
  • De inhoud van de verpakking(en)
  • De staat van de inhoud van de verpakking(en)

Als er zich tijdens de bovenstaande inspectie een afwijking voordoet:

  • Beschadigde verpakking(en)
  • Beschadigd(e) product(en)
  • Ontbrekend(e) product(en)
  • Alles wat de klant van belang acht

De klant moet onmiddellijk :

  • Expres gedetailleerd voorbehoud op de afleverbon/nota (1)
  • Maak foto's en video's van de anomalieën (2)
  • Stuur ons binnen drie werkdagen per e-mail een kopie van (1) en de elementen in (2).

Door de leveringsbon/bon zonder voorbehoud te ondertekenen of door afwezig te zijn op het leveringsadres, aanvaardt de klant de geleverde producten in de staat waarin ze zich bevinden. Geen enkele klacht voor schade of ontbrekende producten zal door ons bedrijf worden aanvaard. Het is de volledige verantwoordelijkheid van de klant om alle nodige controles uit te voeren in aanwezigheid van de vervoerder en indien nodig alle gedetailleerde reserveringen te maken.

Artikel 6: Herroepingsrecht

1. Wijze van uitoefening van het herroepingsrecht

Vanaf de datum van effectieve levering van de bestelling en als de klant een particulier is, heeft de klant een periode van 14 dagen om ons op de hoogte te stellen van zijn/haar wens om de bestelling te herroepen door het herroepingsformulier op onze website in te vullen. Ons team zal de klant na ontvangst van dit formulier en na verificatie van de toegezonden elementen een retournummer meedelen dat aan de retourzending(en) moet worden bevestigd. Ons team zal met zijn partner vervoerders de terugzending van de verpakking(en) van de bestelling organiseren, op kosten van de klant (1). Indien de klant dit wenst, kan hij de retourprocedure zelf afhandelen (2). Het (de) teruggezonden product(en) moet(en) volledig schoon zijn, in perfecte staat verkeren en correct verpakt zijn. Elk product dat wij vuil, versleten, beschadigd of met zichtbare gebruikssporen ontvangen, wordt geweigerd. Na ontvangst van de verpakking(en) in perfecte staat en binnen niet meer dan 10 werkdagen, zal ons bedrijf een terugbetaling uitbetalen aan de klant van het totale bedrag betaald voor de bestelling inclusief belastingen na aftrek van :

  • Het door ons betaalde bedrag voor het retourtransport als ons bedrijf het transport heeft georganiseerd (1).
  • De initiële transportkosten (van onze magazijnen naar het afleveradres van de klant)
  • Elke commissie of rente of overbelasting van welke aard dan ook die door ons wordt betaald aan de financiële instelling die de eerste betalingstransactie van de klant heeft verwerkt. Bijvoorbeeld, Stripe rekent ons 1,4% van het totale bedrag van de bestelling inclusief belastingen voor elke verwerkte transactie, het overeenkomstige bedrag wordt niet aan ons terugbetaald door Stripe en zal niet door ons aan de klant worden terugbetaald.

2. Beperkingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Verbruiksartikelen en reserveonderdelen zodra de verpakking is geopend.
  • Producten die op bestelling worden geleverd of als zodanig zijn gemarkeerd.
  • Speciale bestellingen (referenties buiten de catalogus).
  • Onvolledige, beschadigde, vuile of versleten producten.
  • Gemotoriseerde producten die werden gebruikt.
  • Producten met zichtbare gebruikssporen.

Artikel 7: Garantie en dienst na verkoop

1. Toepassingsgebied van de garantie

Laders krijgen twee jaar garantie.

Op alle gemotoriseerde producten die op onze website worden verkocht, zit garantie:

  • 2 jaar voor de elektronische onderdelen (regelaars, displays...).
  • 1 jaar voor de batterij.
  • 3000 km afgelegd.

De garantie vervalt voor :

  • Onderdelen met oxidatieschade.
  • Batterijen in diepe ontlading.
  • Onderdelen beschadigd door oververhitting.
  • Onderdelen die waterschade hebben opgelopen.
  • Componenten die last hadden van kortsluiting.
  • Onderdelen die schade hebben opgelopen door ongevallen.
  • Componenten die door de klant worden behandeld zonder onze toestemming.
  • Onderdelen die schade hebben opgelopen tijdens het hanteren door de klant.

Er is geen garantie op de verbruiksartikelen, waaronder (niet-limitatieve lijst) :

  • LED-verlichting.
  • Remmen.
  • Banden en binnenbanden.
  • Schorsingen.

Tweedehands of demoproducten worden verkocht met een kortere garantieperiode, die wordt vermeld op de aankoopfactuur van de klant. De garantie dekt geen schade/defecten die het gevolg zijn van ongelukken, onjuist gebruik van de producten, montage/demontagefouten, nalatigheid in het onderhoud van de producten of wijzigingen van welke aard dan ook aan de producten. Apparatuur die zonder onze toestemming gedemonteerd, gewijzigd of niet goed onderhouden is door de klant, verliest het recht op garantie. Elk product dat sporen van schokken of oververhitting vertoont, verliest het recht op garantie. Bovendien is de klant als enige verantwoordelijk voor elke bewerking die hij uitvoert op de producten zonder de toestemming van ons bedrijf en kan dit risico's met zich meebrengen voor de veiligheid van goederen en personen.

2. Wijze van uitoefening van de garantie

Om van de garantie te kunnen genieten, moet de klant het after-sales formulier invullen dat beschikbaar is op onze website. Elk onvolledig of onjuist formulier wordt geweigerd. Na ontvangst van het after-sales formulier zal ons team de verstrekte informatie bestuderen en de klant indien nodig om aanvullende informatie vragen. Als ons team van mening is dat de garantie van toepassing is op het voorgelegde geval, wordt een RMA (Return Merchandise Authorisation) afgegeven aan de klant. Zodra de RMA is afgegeven, heeft de klant de taak om het/de defecte product(en) naar onze reparatiewerkplaats te sturen (adres van de werkplaats dat door ons in de RMA is vermeld). Het terugsturen van het/de product(en) naar onze reparatiewerkplaats is voor rekening en risico van de klant. Elk geretourneerd product moet worden geretourneerd in de originele verpakking met de juiste fysieke bescherming. Producten die door de klant slecht beschermd worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor garantie. Het is dus aan de klant om ervoor te zorgen dat de producten tijdens het transport goed beschermd en verzekerd zijn. Op dezelfde manier zullen producten die door ons worden ontvangen :

  • Beschadigd
  • Onbeschermd
  • Met tekenen van verkeerd gebruik
  • Vuile
  • Onvolledig

wordt niet gedekt door de garantie. Als de garantie wordt geweigerd bij ontvangst van het (de) geretourneerde product(en) voor een van de hierboven beschreven uitsluitingsgevallen, draagt de klant alle verdere kosten (diagnose-/reparatiekosten, verdere transportkosten, opslagkosten...).

3. Wettelijke garanties

In overeenstemming met het Wetboek van Consumentenrecht mogen de bepalingen hiervan de consument de wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken niet ontnemen. De wettelijke conformiteitsgarantie : De verkoper is verplicht om een goed te leveren dat conform is met het contract en is aansprakelijk voor alle conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van de levering. De vordering die voortvloeit uit het gebrek aan conformiteit verjaart na 2 jaar vanaf de levering van de goederen. De wettelijke garantie tegen verborgen gebreken: De verkoper is gebonden door de garantie wegens verborgen gebreken van het verkochte die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij ze had gekend. De rechtsvordering als gevolg van een verborgen gebrek moet door de koper worden ingesteld binnen 2 jaar na de ontdekking van het gebrek.

4. Speciale functies

De bepalingen hiervan kunnen de consument niet de wettelijke garantie ontnemen die de professionele verkoper verplicht hem te waarborgen tegen alle gevolgen van verborgen gebreken van de verkochte zaak of de geleverde dienst. Deze clausule is alleen van toepassing bij volledige betaling van de bestelling. Ons bedrijf is niet de producent van de aangeboden producten, in de zin van de wet met betrekking tot de aansprakelijkheid voor producten met gebreken. Ons bedrijf zorgt ervoor dat de garantie op elk geretourneerd product zo snel mogelijk en op een efficiënte manier wordt toegepast. Als de reparatie echter vereist dat het product wordt teruggestuurd naar de producent of dat een reserveonderdeel wordt besteld bij de producent of zijn plaatselijke vertegenwoordiger, kan ons bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen die te wijten zijn aan de producent of zijn plaatselijke vertegenwoordiger. Als de klant een defect en functioneel product terugstuurt, wordt een vaste prijsbasis voor de zorg en diagnose aan de klant gefactureerd. Deze basis is 99€ inclusief BTW, waarbij de verzendkosten voor het retourneren van de goederen naar het afleveradres van de klant worden opgeteld.

Artikel 8: Voorbehoud van eigendom en verantwoordelijkheid

Ons bedrijf behoudt het eigendom van de goederen tot de volledige betaling. De eigendomsoverdracht van de goederen vindt plaats op het moment van volledige betaling van het totaalbedrag van de bestelling inclusief alle belastingen. Tijdens de periode tussen de levering en de eigendomsoverdracht draagt de klant echter de risico's van verlies, diefstal of vernietiging. Het niet nakomen van de betalingsverplichtingen door de klant, om welke reden dan ook, geeft ons bedrijf het recht om de onmiddellijke teruggave van de geleverde goederen te eisen op kosten, risico en gevaar van de klant. In geval van onenigheid over deze clausule kan de consument zich wenden tot de bemiddelaar van de Franse Republiek.

Artikel 9: Vertrouwelijkheid van bankgegevens en veiligheid van transacties

Wij verbinden ons ertoe de persoonlijke gegevens en privacy van onze geregistreerde klanten te beschermen. Ons bedrijf en zijn betalingsproviders (Stripe, Alma, Paypal, Klarna...) zijn de ontvangers van de persoonlijke gegevens met betrekking tot de betaling van bestellingen. De betalingsproviders zijn verantwoordelijk voor de geautomatiseerde verwerking van deze gegevens met als doel het bepalen van het risiconiveau van een transactie en het bestrijden van bankfraude. Wij geven onze betalingsproviders alleen de gegevens door die nodig zijn voor de analyse van transacties. We verkopen de gegevens van onze klanten niet. We delen geen gegevens van onze klanten met derden die niet betrokken zijn bij het verkoopproces en die geen deel uitmaken van de entiteiten die onze website beheren. Om te voldoen aan fiscale en wettelijke verplichtingen, bewaart ons bedrijf een papieren en geautomatiseerde kopie van elke factuur gedurende 10 jaar.

Artikel 10: Toekenning van bevoegdheid en bemiddeling van partijen in geval van geschillen van welke aard ook

Contractuele informatie wordt gepresenteerd in het Engels en vervolgens automatisch vertaald naar het Frans, Duits, Italiaans en Spaans. In het geval er onduidelijkheid ontstaat bij het lezen of begrijpen van deze algemene voorwaarden, heeft de Engelse versie van deze algemene voorwaarden absolute voorrang wat betreft vorm en betekenis.

We doen geen beweringen dat de aangeboden producten en diensten geschikt of beschikbaar zijn voor gebruik op welke locatie dan ook. Voor binnenlandse en buitenlandse klanten is het aan de klant om bij de lokale autoriteiten na te gaan of onze producten in overeenstemming zijn met de geldende wetgeving. Ons bedrijf wijst elke verantwoordelijkheid af voor vragen met betrekking tot conformiteit. De klant aanvaardt dat elk gebruik van de door ons aangeboden producten, en in het bijzonder onze gemotoriseerde producten, op eigen initiatief gebeurt en dat de klant als enige verantwoordelijk is voor de naleving van de lokale wet- en regelgeving.

In geval van een geschil tussen de verkoper en de klant, verbindt deze laatste zich ertoe om rechtstreeks met de verkoper een verzoeningsprocedure op te starten om het geschil te regelen zonder tussenkomst van een derde, natuurlijke of rechtspersoon. Deze procedure vervangt elke andere bestaande vorm van oplossing gedurende een door de klant aanvaarde periode van 30 werkdagen.

Voor professionele klanten worden alle geschillen met betrekking tot de vorming, uitvoering en beëindiging van contractuele verplichtingen tussen de partijen die niet in der minne kunnen worden geschikt, voorgelegd aan de rechtbank van koophandel van Parijs, Frankrijk, in wiens rechtsgebied de maatschappelijke zetel van ons bedrijf is gevestigd.