Apresentação

Para efeitos de simplificação, https://tecowheel.com/ será referido como TECOWHEEL ou "o nosso sítio Web" ou "o sítio Web".

A TECOWHEEL é explorada pela empresa francesa TECOWHEEL SASU.

Para mais informações sobre a TECOWHEEL SASU, consultar o sítio Web Secção Menções legais.

Para simplificar, a Tecowheel SASU pode ser designada por "nós" ou "a nossa empresa" ou "nós" ou "vendedor".

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda regem as encomendas remotas e de loja, sob todas as formas, para o fornecimento de produtos e serviços oferecidos pela TECOWHEEL.

Os presentes Termos e Condições Gerais aparecem expressamente na TECOWHEEL.

Os presentes termos e condições constituem o único acordo entre as partes relativamente ao objeto da encomenda e prevalecem sobre qualquer outro documento. Qualquer encomenda implica a aceitação sem reservas das presentes condições gerais de venda.

As presentes Condições Gerais de Venda foram redigidas originalmente em inglês e traduzidas automaticamente para as outras línguas disponíveis no nosso sítio Web. Em caso de ambiguidade, a versão inglesa das presentes Condições Gerais de Venda tem prioridade absoluta em termos de forma e significado.

Definição

Cliente: Qualquer cliente individual, bem como qualquer outro cliente. O cliente tem a possibilidade de efetuar uma encomenda em linha no nosso sítio Web. A encomenda só pode ser registada no nosso sítio Web se o cliente se tiver identificado claramente:

  • Para os clientes com uma conta existente, introduzindo o seu endereço de correio eletrónico e a sua palavra-passe, que são estritamente pessoais.
  • Para os clientes que não possuem uma conta, o cliente tem a possibilidade de a criar durante o processo de encomenda ou utilizando o formulário de registo.

Qualquer pedido merece ser aceite:

  • Os preços e as descrições dos produtos e serviços disponíveis no nosso sítio Web.
  • As presentes Condições Gerais de Venda.

Artigo 1.º: Destino dos produtos

A totalidade dos nossos produtos motorizados destina-se exclusivamente a utilização privada em terrenos/estradas privados em todo o território da UE e no território de qualquer outro país fora da UE. Excecionalmente, quando legalmente possível e em total conformidade com as leis e regulamentos locais, o cliente pode utilizar os nossos produtos motorizados em infra-estruturas/vias/terrenos públicos. A integralidade dos nossos produtos motorizados só deve ser utilizada em estrita conformidade com as leis e regulamentos locais. O cliente aceita que qualquer utilização dos produtos e serviços oferecidos por nós, e em particular dos seus produtos motorizados, é feita por sua própria vontade e que o cliente é o único responsável pelo cumprimento da legislação local. Não garantimos que os produtos e serviços oferecidos sejam adequados ou estejam disponíveis para utilização em qualquer local.

Artigo 2.º: Preços

Os preços que aparecem no nosso sítio Web são expressos em euros (€) e não incluem os custos de envio. Os preços podem ser alterados em qualquer altura e sem aviso prévio. Durante o processo de checkout, o custo de transporte pode ser adicionado. O custo de transporte é calculado automaticamente tendo em conta :

  • A natureza dos artigos encomendados.
  • O destino da encomenda (endereço de entrega).
  • O método de envio selecionado.

Certos produtos e serviços podem beneficiar de uma oferta de "Envio gratuito". Se for caso disso, tal é claramente mencionado durante o processo de encomenda, no resumo da encomenda e na fatura de compra do Cliente. Todas as encomendas serão facturadas:

  • Incluindo todos os impostos (IVA incluído) para a zona da UE. A taxa de IVA aplicada será determinada pelo endereço de entrega. Aplicamos a taxa de IVA do país onde os bens são entregues (1).
  • Sem impostos (excluindo IVA) para zonas não pertencentes à UE e para zonas da UE com barreiras alfandegárias (2)

(2) Para encomendas fora da UE e para zonas da UE com barreiras alfandegárias, podem ser devidos impostos, encargos e direitos aduaneiros às administrações/autoridades locais do destino do cliente.

Os preços praticados são os aplicados no momento da encomenda, dentro dos limites das existências disponíveis e sujeitos a erros tipográficos ou à alteração das taxas de IVA da UE. Qualquer alteração dessas taxas seria imediatamente reflectida nos preços de venda. Para as vendas transfronteiriças na UE a clientes profissionais, podemos emitir uma fatura pró-forma sem IVA e cobrar ao cliente sem IVA. Isto só é possível se o cliente profissional nos fornecer um número de IVA válido.

Artigo 3.º: Ordens

1. Funcionamento

Para validar uma encomenda, o cliente deve primeiro identificar-se, quer ligando-se a uma conta existente, quer criando uma nova conta durante o processo de checkout. Para cada encomenda, na página de checkout do nosso sítio Web, o cliente indica os seus apelidos, nomes próprios, números de telefone, endereço de correio eletrónico e endereços de faturação/entrega:

  • Os novos clientes preenchem o formulário de checkout, cujos dados serão guardados nas suas contas recém-criadas, a fim de facilitar futuras compras.
  • Os dados dos clientes que regressam com sessão iniciada são pré-preenchidos no formulário de checkout.

Durante o processo de checkout, o cliente escolhe um método de envio (artigo.5) e um dos nossos métodos de pagamento propostos (artigo.4). Ao clicar no botão de pagamento, o cliente valida definitivamente a encomenda e aceita sem reservas as nossas Condições Gerais de Venda. A partir deste momento, a encomenda é registada na nossa base de dados e é comunicada ao cliente uma referência de encomenda:

  • Na página de resumo da encomenda
  • Por correio eletrónico no e-mail de confirmação da encomenda.

Os dados registados por nós no nosso sistema de servidores constituem a prova da natureza, do conteúdo e da data da encomenda. Uma vez registada a encomenda, o cliente pode localizá-la e consultá-la na sua conta pessoal, secção "As minhas encomendas".

2. Alterações da ordem

Para qualquer modificação ou anulação de uma encomenda registada, o cliente é convidado a entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso formulário de contacto comercial ou por correio eletrónico. As encomendas não podem ser modificadas ou anuladas depois de os produtos que constituem a referida encomenda terem sido expedidos. Reservamo-nos o direito de recusar um pedido de modificação ou de anulação de uma encomenda por :

  • Produtos personalizados.
  • Produtos fora de catálogo.
  • Produtos fornecidos a pedido.

Nos casos acima especificados, podemos ainda aceitar cancelar ou modificar a encomenda com uma penalização de até 25% do montante total da encomenda, incluindo todos os impostos. A penalização é deduzida do montante reembolsado ao cliente.

3. Faturação

A nossa empresa fornece ao cliente uma fatura de compra para cada encomenda concluída e totalmente paga. A fatura de compra é enviada ao cliente por via eletrónica para o endereço de correio eletrónico registado na sua conta. A fatura de compra é nominativa, é a única prova de compra aceitável e só é válida se for apresentada pessoalmente pelo comprador e acompanhada de um documento de identidade válido (bilhete de identidade ou passaporte).

4. Compras como profissional

Não cobrimos, em caso algum, o prejuízo sofrido por um cliente profissional que tenha adquirido um ou mais dos nossos serviços ou produtos e que, na sequência de uma avaria ou de um atraso na entrega ou de qualquer outro acontecimento de impacto de qualquer natureza, seja afetado negativamente na sua atividade ou no seu volume de negócios.

5. Segurança das transacções

Para garantir a segurança das transacções de pagamento efectuadas no nosso sítio Web e para prevenir a fraude em linha, os dados do método de pagamento do cliente e os dados do cliente são transmitidos aos nossos parceiros de processamento de pagamentos (Stripe, Paypal, Alma...) e analisados automaticamente por esses parceiros. Em caso de alerta de qualquer natureza por parte dos nossos parceiros de pagamento (suspeita de fraude, pedido de informações complementares...), reservamo-nos o direito de :

  • Solicitar informações ou documentos adicionais ao cliente (comprovativo de identidade, comprovativo de rendimentos, comprovativo da propriedade legítima do meio de pagamento, comprovativo de morada, etc.).
  • Anular a encomenda se o cliente não apresentar provas suficientes para dissipar a suspeita de fraude.

Reservamo-nos o direito de tomar todas as medidas razoáveis destinadas a prevenir e combater a fraude em linha, sempre que tal se justifique e seja necessário.

Artigo 4.º: Modalidades de pagamento

Aceitamos os métodos de pagamento estipulados no presente artigo (artigo 4). Podemos aceitar outros métodos de pagamento que serão visíveis para o cliente durante o checkout.

1. Cartão de crédito (Apple Pay, Visa, Amex, Mastercard, UnionPay...)

A validação da encomenda por cartão de crédito vale o mandato de pagar o montante total da encomenda com todos os impostos incluídos. Para pagamentos com cartão de crédito, o cliente preenche os dados do seu cartão bancário diretamente na página de checkout do nosso site:

  • Número do cartão.
  • Data de validade do cartão bancário.
  • CCV.

Os dados relativos ao pagamento e ao cartão bancário são processados pelos nossos parceiros de pagamento Stripe ou Revolut (https://stripe.com/ - https://business.revolut.com/). A Stripe e a Revolut fornecem aos nossos clientes o protocolo de autenticação forte 3D para reforçar a segurança das suas transacções no nosso sítio Web. Durante o processo de pagamento, o cliente recebe uma notificação por SMS/Banco-App com um código de autenticação necessário para concluir a transação. A autenticação 3D secure é obrigatória para concluir o pagamento e validar a encomenda. No final de cada transação bem sucedida, o nosso parceiro de pagamento emite um certificado de pagamento ao cliente por meios desmaterializados. Cabe ao cliente conservar/arquivar este certificado como prova da transação efectuada.

2. Transferência bancária

O cliente pode pagar a sua encomenda por transferência bancária utilizando os protocolos SEPA ou SWIFT. Para pagar por transferência bancária, o cliente escolhe o modo de pagamento "Transferência bancária" na página de checkout do nosso sítio Web e valida a encomenda. Uma vez validada a encomenda, os dados bancários da nossa empresa são comunicados ao cliente:

  • Na página de resumo da encomenda.
  • No e-mail de confirmação da encomenda.

O cliente transfere manualmente o montante da encomenda, com todos os impostos incluídos, utilizando a função de transferência bancária SEPA ou SWIFT da sua conta bancária. O processamento da encomenda por nós só começa após a receção dos fundos por nós e nunca antes. Se os fundos não forem recebidos por nós no prazo de sete dias úteis a contar da data/hora de registo da encomenda, a encomenda é automaticamente cancelada.

3. Alma (pagamentos fraccionados)

Algumas encomendas podem ser elegíveis para pagamento em prestações através do nosso parceiro de pagamento Alma. Para as encomendas pagas através da Alma, o cliente é redireccionado para o pagamento no sítio Web da Alma através do protocolo de encriptação SSL. Para ter acesso ao serviço de pagamentos fraccionados e ao método de pagamento da Alma, o cliente tem de aceitar os Termos e Condições Gerais da Alma e cumprir todos os requisitos da Alma. A Alma processa o pagamento da seguinte forma :

  • O primeiro pagamento mensal é efectuado logo que a encomenda é validada.
  • As restantes prestações são debitadas pela Alma na conta bancária do cliente todos os meses seguintes, de acordo com o calendário comunicado pela Alma ao cliente durante o processo de pagamento.

A escolha da Alma implica o pagamento de uma comissão que é expressa em percentagem do montante total da encomenda, incluindo todos os impostos. O montante desta comissão é de :

  • Comunicado ao cliente pela Alma durante o processo de pagamento.
  • O mais frequentemente pago pelo cliente à Alma com o primeiro pagamento mensal.

4. Paypal e Klarna

Se o cliente escolher Paypal ou Klarna como método de pagamento da encomenda, o cliente é redireccionado para a interface de pagamento seguro do Paypal/Klarna, a fim de iniciar sessão na sua conta Paypal/Klarna. Uma vez concluído o processo de pagamento no Paypal/Klarna, o cliente é redireccionado para a página de confirmação da encomenda no nosso sítio Web. Ao efetuar uma compra no nosso sítio Web com Paypal ou Klarna, o cliente concorda com os T&C e com a política de privacidade de Paypal ou Klarna.

5. Comissões

Reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente uma comissão relacionada com o método de pagamento escolhido. Esta comissão potencial será expressa em % do montante total da encomenda, incluindo todos os impostos. O montante da comissão será claramente comunicado ao cliente durante o processo de checkout.

Artigo 5.º: Transportes

1. Modos de entrega

A entrega é feita exclusivamente para o endereço especificado pelo cliente ao efetuar a encomenda (secção "endereço de entrega" na página de checkout). Depois de a encomenda ser aprovada/validada, o cliente pode solicitar uma alteração do endereço de entrega antes da expedição efectiva das mercadorias, mas reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido de alteração em qualquer altura. Durante o processo de finalização da encomenda, o cliente tem a possibilidade de escolher um fornecedor de serviços de envio, mas essa escolha não nos diz respeito. Podemos optar por enviar a encomenda com um transportador diferente do escolhido pelo cliente durante o processo de checkout. A entrega é efectuada pelos nossos prestadores de serviços de transporte:

  • Colissimo/Chronopost
  • UPS
  • DHL
  • FedEx
  • GLS
  • Qualquer outro transportador escolhido por nós para a entrega

Se o cliente não estiver presente no endereço indicado no momento da entrega, o transportador pode remarcar a entrega ou depositar a encomenda num ponto de transferência. Se a encomenda for depositada num ponto de afetação, o cliente dispõe de sete dias de calendário para a levantar. Se o cliente não se apresentar no ponto de afetação e o prazo de 7 dias tiver passado, o cliente suportará o custo do transporte de regresso e quaisquer outros custos de transporte ou armazenamento.

A entrega só pode ser efectuada depois de a encomenda ter sido validada e o pagamento efectuado na totalidade. Uma encomenda pode, em casos raros, ser anulada e totalmente reembolsada se, por qualquer motivo, não pudermos efetuar a expedição. Se uma encomenda for anulada por nós, o cliente não pode pedir qualquer tipo de indemnização. O limite da responsabilidade da nossa empresa é o reembolso integral das somas pagas pelo cliente. No caso de exportações para fora da União Europeia e para territórios da UE com barreiras alfandegárias, a nossa empresa só é responsável pela(s) encomenda(s) até à chegada ao país de destino. A partir do momento em que a(s) encomenda(s) chega(m) à fronteira do país de entrega da encomenda, o cliente é o único responsável pela :

  • Tudo o que estiver relacionado com o(s) pacote(s).
  • Todos os procedimentos de desalfandegamento.
  • A segurança do(s) pacote(s).
  • Quaisquer custos adicionais relacionados com :
    • Desembaraço aduaneiro.
    • Pagamento de impostos, taxas e direitos.
    • Proteção da(s) embalagem(ns).
    • Perda/destruição da(s) embalagem(ns).
    • Falha no procedimento de desalfandegamento e, por conseguinte, devolução da(s) encomenda(s) a nós/ao remetente. Os custos incorridos serão suportados pelo cliente.

Se a entrega bem sucedida da encomenda for impedida/impossibilitada por qualquer erro/omissão da responsabilidade do cliente, este suportará todos os custos incorridos (transporte de retorno, armazenamento...) e será o único responsável pelos impactos negativos gerados (destruição da embalagem, perda da embalagem...). Alguns exemplos abaixo:

  • Endereço de entrega incorreto fornecido pelo cliente.
  • O cliente recusa a encomenda mesmo quando a(s) encomenda(s) é(são) entregue(s) em boas condições.
  • Ausência prolongada do cliente no endereço de entrega.
  • Incumprimento do procedimento de desalfandegamento.
  • Qualquer outro motivo é da responsabilidade do cliente.

É da responsabilidade do cliente que deseja seguir o rasto da sua encomenda pedir ao vendedor o número da encomenda por correio eletrónico.

O cliente aceita que o rastreio da transportadora é fidedigno. Não aceitaremos reclamações sobre pacotes perdidos se o rastreamento da transportadora indicar que o(s) pacote(s) foi(ram) entregue(s) no endereço do cliente.

2. Prazo de entrega

Assim que a encomenda do cliente é validada, envidamos todos os esforços razoáveis para iniciar a expedição o mais rapidamente possível:

  • Os produtos em stock são enviados com um pré-aviso de 5 dias úteis.
  • Os produtos marcados com "back-order" | "pre-order" e os produtos fornecidos a pedido são expedidos quando disponíveis. O cliente pode solicitar-nos uma estimativa do tempo de espera utilizando o nosso formulário de contacto comercial.

Uma vez expedida a encomenda, o prazo de expedição pode variar em função de elementos e critérios fora do âmbito de responsabilidade da nossa empresa. A nossa empresa não pode ser responsabilizada por um atraso no transporte ou pelas suas consequências diretas. O cliente só pode pedir um reembolso total se :

  • O prazo de transporte é superior a 15 dias de calendário para as encomendas com entrega na UE.
  • O prazo de transporte é superior a 45 dias de calendário para encomendas com entrega fora da UE ou para territórios da UE com barreiras alfandegárias.

O reembolso efetivo só é efectuado por nós quando o transportador nos confirmar a devolução da(s) encomenda(s). Em qualquer caso, o limite de responsabilidade da nossa empresa é o reembolso integral das somas pagas pelo cliente, não podendo ser reclamada qualquer indemnização adicional por atraso na entrega.

3. Receção da encomenda

Quando o transportador apresenta a(s) encomenda(s), o cliente deve estar presente na morada de entrega para permitir uma entrega nas melhores condições possíveis. A entrega nos pisos não é garantida e está sujeita à boa vontade do motorista. Após a receção da mercadoria, o cliente, na presença do transportador (seja ele quem for), deve verificar imediatamente :

  • O estado da(s) embalagem(ns)
  • O conteúdo da(s) embalagem(ns)
  • O estado do conteúdo da(s) embalagem(ns)

No caso de surgir uma anomalia durante a inspeção acima referida :

  • Embalagem(s) danificada(s)
  • Produto(s) danificado(s)
  • Produto(s) em falta
  • Tudo o que for considerado de interesse pelo cliente

O cliente deve imediatamente :

  • Exprimir reservas pormenorizadas na guia de remessa/nota de entrega (1)
  • Tirar fotografias e vídeos das anomalias (2)
  • Comunicar-nos uma cópia de (1) e os elementos de (2) no prazo de três dias úteis por correio eletrónico.

Ao assinar sem reservas a guia de remessa ou ao ausentar-se da morada de entrega, o cliente aceita os produtos entregues no estado em que se encontram. A nossa empresa não aceitará qualquer reclamação por danos ou falta de produtos. É da inteira responsabilidade do cliente efetuar todas as verificações necessárias na presença do transportador e, se necessário, fazer todas as reservas pormenorizadas.

Artigo 6.º: Direito de retratação

1. Modo de exercício do direito de retratação

A partir da data de entrega efectiva da encomenda e se o cliente for um particular, dispõe de um prazo de 14 dias para nos comunicar o seu desejo de retratação, preenchendo o formulário de retratação no nosso sítio Web. A nossa equipa comunicará ao cliente, aquando da receção deste formulário e após verificação dos elementos transmitidos, um número de devolução a anexar à(s) embalagem(ns) de devolução. A nossa equipa organizará com os seus transportadores parceiros a devolução da(s) embalagem(ns) que constitui(em) a encomenda, a expensas do cliente (1). Se o cliente o desejar, pode encarregar-se do processo de devolução de forma autónoma (2). O(s) produto(s) devolvido(s) deve(m) estar totalmente limpo(s), em perfeito estado e corretamente embalado(s). Qualquer produto recebido por nós sujo, gasto, danificado ou com vestígios visíveis de utilização será recusado. Após a receção da(s) embalagem(ns) em perfeitas condições e num prazo máximo de 10 dias úteis, a nossa empresa procederá ao reembolso ao cliente do montante total pago pela encomenda, incluindo impostos, após dedução de :

  • O montante pago por nós pelo transporte de regresso se a nossa empresa tiver organizado o transporte (1).
  • O custo de transporte inicial (dos nossos armazéns para o endereço de entrega do cliente)
  • Qualquer comissão ou taxa de juro ou sobretaxa de qualquer tipo paga por nós à instituição financeira que processou a transação de pagamento inicial do cliente. Por exemplo, a Stripe cobra-nos 1,4% do montante total da encomenda, incluindo impostos, por qualquer transação processada, o montante correspondente não nos é reembolsado pela Stripe e não será reembolsado por nós ao cliente.

2. Restrições ao direito de retratação

O direito de retratação não se aplica a:

  • Consumíveis e peças sobressalentes logo que a sua embalagem não esteja selada.
  • Produtos fornecidos a pedido ou assinalados como tal.
  • Encomendas especiais (referências fora do catálogo).
  • Produtos incompletos, danificados, sujos ou desgastados.
  • Produtos motorizados que foram utilizados.
  • Produtos com vestígios visíveis de utilização.

Artigo 7.º: Garantia e serviço pós-venda

1. Âmbito de aplicação da garantia

Os carregadores têm uma garantia de dois anos.

Todos os produtos motorizados vendidos no nosso sítio Web têm garantia:

  • 2 anos para os componentes electrónicos (controladores, ecrãs...).
  • 1 ano para a bateria.
  • Durante 3000 km de quilometragem.

A garantia é anulada por :

  • Componentes com danos por oxidação.
  • Baterias em estado de descarga profunda.
  • Componentes danificados por sobreaquecimento.
  • Componentes danificados pela água.
  • Componentes que sofreram um curto-circuito.
  • Componentes danificados por acidentes.
  • Componentes manipulados pelo cliente sem a nossa autorização.
  • Componentes que sofreram danos durante o manuseamento pelo cliente.

Não existe qualquer garantia para os consumíveis, entre os quais (lista não exaustiva):

  • Luzes LED.
  • Travões.
  • Pneus e câmaras-de-ar.
  • Suspensões.

Os produtos em segunda mão ou de demonstração são vendidos com um período de garantia mais curto, que é especificado na fatura de compra do cliente. A garantia não cobre danos/avarias resultantes de acidentes, utilização incorrecta dos produtos, erros de montagem/desmontagem, negligência na manutenção dos produtos ou modificações de qualquer tipo nos produtos. Qualquer equipamento desmontado sem o nosso acordo, modificado ou não mantido corretamente pelo cliente perderá o direito à garantia. Qualquer produto que apresente vestígios de choque ou de sobreaquecimento perderá o direito à garantia. Além disso, qualquer operação efectuada pelo cliente nos produtos sem o acordo da nossa empresa é da sua inteira responsabilidade e pode gerar riscos para a segurança dos bens e das pessoas.

2. Modalidades de exercício da garantia

Para beneficiar da garantia, o cliente deve preencher o formulário pós-venda disponível no nosso sítio Web. Qualquer formulário incompleto ou incorreto será recusado. Após a receção do formulário pós-venda, a nossa equipa estudará as informações fornecidas e poderá solicitar ao cliente informações adicionais, se necessário. Se a nossa equipa considerar que a garantia é aplicável ao caso apresentado, é emitida uma RMA (autorização de devolução de mercadoria) ao cliente. Uma vez emitida a RMA, o cliente tem a tarefa de enviar o(s) produto(s) defeituoso(s) para a nossa oficina de reparação (endereço da oficina fornecido por nós na RMA). A devolução do(s) produto(s) à nossa oficina de reparação é efectuada por conta e risco do cliente. Qualquer produto devolvido deve ser devolvido na sua embalagem original com todas as protecções físicas adequadas. Os produtos devolvidos pelo cliente mal protegidos não beneficiarão da garantia. Cabe, por conseguinte, ao cliente assegurar-se de que o(s) produto(s) é(são) corretamente protegido(s) e segurado(s) durante o transporte. Da mesma forma, os produtos recebidos por nós :

  • Danificado
  • Não protegido
  • Com sinais de utilização abusiva
  • Sujo
  • Incompleto

não serão cobertos pela garantia. Se a garantia for recusada aquando da receção do(s) produto(s) devolvido(s) por qualquer um dos casos de exclusão acima descritos, o cliente suportará todos os custos adicionais (custos de diagnóstico/reparação, custos de transporte adicionais, custos de armazenamento...).

3. Garantias jurídicas

De acordo com o Código do Consumidor, as disposições do presente documento não podem privar o consumidor das garantias legais de conformidade e de defeitos ocultos. A garantia legal de conformidade: O vendedor é obrigado a entregar um bem em conformidade com o contrato e é responsável por quaisquer defeitos de conformidade existentes no momento da entrega. A ação resultante da falta de conformidade prescreve dois anos após a entrega do bem. A garantia legal contra os vícios ocultos: O vendedor está vinculado pela garantia em virtude dos vícios ocultos da coisa vendida que a tornam imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuem de tal modo esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou apenas teria pago um preço inferior, se os tivesse conhecido. A ação resultante de um defeito latente deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.

4. Caraterísticas especiais

As disposições da presente cláusula não podem privar o consumidor da garantia legal que obriga o vendedor profissional a garanti-lo contra todas as consequências de defeitos ocultos da coisa vendida ou do serviço prestado. Esta cláusula só é aplicável em caso de pagamento integral da encomenda. A nossa empresa não é o produtor dos produtos apresentados, na aceção da lei relativa à responsabilidade por causa dos produtos defeituosos. A nossa empresa tem o cuidado de aplicar a garantia sobre o(s) produto(s) devolvido(s) de forma eficaz e o mais rapidamente possível. No entanto, quando a reparação exige a devolução do produto ao produtor ou a encomenda de uma peça sobresselente ao produtor ou ao seu representante local, a nossa empresa não pode ser responsabilizada por eventuais atrasos devidos ao produtor ou ao seu representante local. No caso de o cliente devolver um produto sem defeitos e funcional, é facturada ao cliente uma base de preço fixo para a assistência e o diagnóstico. Esta base é de 99€ com IVA incluído, a que acrescem os custos de envio para a devolução da mercadoria para a morada de entrega do cliente.

Artigo 8.º: Reserva de propriedade e de responsabilidade

A nossa empresa mantém a propriedade das mercadorias até ao pagamento integral. A transferência de propriedade da mercadoria é efectuada no momento do pagamento integral do montante total da encomenda, incluindo todos os impostos. No entanto, durante o período que decorre entre a entrega e a transferência de propriedade, os riscos de perda, roubo ou destruição são suportados pelo cliente. O não cumprimento das obrigações de pagamento por parte do cliente, seja qual for o motivo, confere à nossa empresa o direito de exigir a devolução imediata das mercadorias entregues por conta, risco e perigo do cliente. Em caso de desacordo com esta cláusula, o consumidor pode contactar o mediador da República da Bulgária.

Artigo 9.º: Confidencialidade dos dados bancários e segurança das transacções

Comprometemo-nos a proteger os dados pessoais e a privacidade dos nossos clientes registados. A nossa empresa, bem como os seus fornecedores de pagamentos (Stripe, Alma, Paypal, Klarna...), são os destinatários dos dados pessoais relativos ao pagamento das encomendas. Os prestadores de serviços de pagamento são responsáveis pelo tratamento automatizado destes dados, cuja finalidade é definir o nível de risco de uma transação e lutar contra a fraude bancária. Apenas transmitimos aos nossos prestadores de serviços de pagamento os dados necessários para a análise das transacções. Não vendemos os dados dos nossos clientes. Não partilhamos os dados dos nossos clientes com terceiros que não estejam envolvidos no processo de venda e que não façam parte das entidades que operam o nosso site. A fim de cumprir as obrigações fiscais e legais, a nossa empresa conserva uma cópia em papel e em suporte informático de cada fatura durante 10 anos.

Artigo 10º: Atribuição de competência e conciliação das partes em caso de qualquer tipo de litígio

As informações contratuais são apresentadas em inglês e depois traduzidas automaticamente para francês, alemão, italiano e espanhol. Em caso de ambiguidade na leitura ou compreensão das presentes condições gerais, a versão inglesa das presentes condições gerais tem prioridade absoluta em termos de forma e significado.

Não garantimos que os produtos e serviços oferecidos sejam adequados ou estejam disponíveis para utilização em qualquer local. Para os clientes nacionais e estrangeiros, cabe ao cliente verificar junto das autoridades locais a conformidade dos nossos produtos com a legislação em vigor. A nossa empresa declina qualquer responsabilidade por questões relacionadas com a conformidade. O cliente aceita que qualquer utilização dos produtos propostos por nós, nomeadamente dos nossos produtos motorizados, é feita por sua própria vontade e que o cliente é o único responsável pelo cumprimento das leis e regulamentos locais.

Em caso de litígio entre o vendedor e o cliente, este último compromete-se a iniciar um processo de conciliação diretamente com o vendedor, a fim de resolver o litígio sem a intervenção de um terceiro, seja ele pessoa singular ou colectiva. Este procedimento substitui qualquer outra forma de resolução existente durante um período aceite pelo cliente de 30 dias úteis.

Para os clientes profissionais, todos os litígios relativos à formação, execução e cessação das obrigações contratuais entre as partes que não possam ser resolvidos de forma amigável serão submetidos à jurisdição do Tribunal de Comércio de Sófia, Bulgária, em cuja jurisdição se encontra a sede social da nossa empresa.