Prezentacja

Dla uproszczenia, strona https://tecowheel.com/ będzie określana jako TECOWHEEL lub "nasza strona internetowa" lub "strona internetowa".

TECOWHEEL jest obsługiwany przez francuską spółkę TECOWHEEL SASU.

Więcej informacji na temat TECOWHEEL SASU można znaleźć na stronie internetowej Sekcja wzmianek prawnych.

Dla uproszczenia, Tecowheel SASU może być określana jako "my" lub "nasza firma" lub "my" lub "sprzedawca".

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do zamówień zdalnych i sklepowych, we wszystkich formach, dotyczących dostaw produktów i usług oferowanych przez TECOWHEEL.

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe pojawiają się wyraźnie na stronie TECOWHEEL.

Niniejsze Warunki stanowią jedyną umowę między Stronami odnoszącą się do przedmiotu zamówienia i mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi dokumentami. Każde Zamówienie oznacza bezwarunkową akceptację niniejszych Warunków.

Niniejsze Ogólne Warunki są oryginalnie napisane w języku angielskim i zostały automatycznie przetłumaczone na inne języki dostępne na naszej stronie internetowej. W przypadku powstania niejasności, angielska wersja niniejszych Ogólnych Warunków ma absolutne pierwszeństwo pod względem formy i znaczenia.

Definicja

Klient: Każdy klient indywidualny, jak również każdy inny klient. Klient ma możliwość złożenia zamówienia online na naszej stronie internetowej. Zamówienie może zostać zarejestrowane na naszej stronie internetowej tylko wtedy, gdy klient wyraźnie się zidentyfikował:

  • W przypadku klientów z istniejącym kontem, poprzez wprowadzenie ich adresów e-mail i hasła, które są ściśle osobiste.
  • W przypadku klientów, którzy nie posiadają konta, klient ma możliwość utworzenia go podczas procesu składania zamówienia lub za pomocą formularza rejestracyjnego.

Każde zamówienie jest warte przyjęcia:

  • Ceny i opisy produktów i usług dostępnych na naszej stronie internetowej.
  • Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.

Artykuł 1: Miejsce przeznaczenia produktów

Integralność naszych produktów z napędem silnikowym jest przeznaczona wyłącznie do użytku prywatnego na prywatnych terenach/drogach na całym terytorium UE i na terytorium każdego innego kraju poza UE. W wyjątkowych przypadkach, gdy jest to możliwe zgodnie z prawem i w pełnej zgodności z lokalnymi przepisami i regulacjami, klient może korzystać z naszych produktów z napędem silnikowym na publicznej infrastrukturze/drogach/terenach. Integralność naszych produktów z napędem silnikowym może być wykorzystywana wyłącznie w ścisłej zgodności z lokalnymi przepisami i regulacjami. Klient przyjmuje do wiadomości, że wszelkie korzystanie z oferowanych przez nas produktów i usług, a w szczególności produktów z napędem silnikowym, odbywa się z jego własnej woli, a klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność z lokalnymi przepisami. Nie składamy żadnych oświadczeń, że oferowane produkty i usługi są odpowiednie lub dostępne do użytku w dowolnej lokalizacji.

Artykuł 2: Ceny

Ceny podane na naszej stronie internetowej są wyrażone w euro (€) i nie obejmują kosztów wysyłki. Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie i bez uprzedzenia. Podczas procesu płatności może zostać doliczony koszt transportu. Koszt transportu jest obliczany automatycznie z uwzględnieniem :

  • Charakter zamówionych artykułów.
  • Miejsce docelowe zamówienia (adres dostawy).
  • Wybrana metoda wysyłki.

Niektóre produkty i usługi mogą korzystać z oferty "Darmowa wysyłka". W stosownych przypadkach jest to wyraźnie zaznaczone podczas procesu składania zamówienia, w podsumowaniu zamówienia i na fakturze zakupu Klienta. Wszystkie zamówienia zostaną zafakturowane:

  • Zawiera wszystkie podatki (w tym VAT) dla strefy UE. Zastosowana stawka VAT zostanie określona na podstawie adresu dostawy. Stosujemy stawkę VAT obowiązującą w kraju dostawy towarów (1).
  • Bez podatków (bez VAT) dla obszarów poza UE i dla obszarów UE z barierami celnymi (2)

(2) W przypadku zamówień poza UE i do obszarów UE z barierami celnymi, podatki celne, opłaty i cła mogą być należne lokalnym administracjom/władzom miejsca docelowego klienta.

Naliczone ceny są cenami stosowanymi w momencie składania zamówienia w ramach dostępnych zapasów i z zastrzeżeniem błędów typograficznych lub modyfikacji stawek VAT UE. Wszelkie zmiany tych stawek zostaną natychmiast odzwierciedlone w cenach sprzedaży. W przypadku sprzedaży transgranicznej do klientów profesjonalnych w UE, możemy wystawić fakturę Pro-forma bez podatku VAT i obciążyć klienta bez podatku VAT. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy klient profesjonalny poda nam ważny numer VAT.

Artykuł 3: Zamówienia

1. Działanie

Aby zatwierdzić zamówienie, klient musi najpierw się zidentyfikować, łącząc się z istniejącym kontem lub tworząc nowe podczas procesu realizacji zamówienia. W przypadku każdego zamówienia, na stronie płatności w naszej witrynie internetowej, klient podaje swoje nazwisko, imię, numer telefonu, adres e-mail oraz adres do fakturowania/dostawy:

  • Nowi klienci wypełniają formularz kasy, którego dane zostaną zapisane na ich nowo utworzonych kontach w celu ułatwienia przyszłych zakupów.
  • Dane powracających zalogowanych klientów są wstępnie wypełniane w formularzu płatności.

Podczas procesu składania zamówienia klient wybiera metodę wysyłki (art. 5) i jedną z proponowanych przez nas metod płatności (art. 4). Klikając przycisk płatności, klient ostatecznie zatwierdza zamówienie i bez zastrzeżeń wyraża zgodę na nasze Ogólne Warunki Handlowe. Od tego momentu zamówienie jest rejestrowane w naszej bazie danych, a klient otrzymuje numer referencyjny zamówienia:

  • Na stronie podsumowania zamówienia
  • Pocztą elektroniczną w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Dane zarejestrowane przez nas w naszym systemie serwerowym stanowią dowód charakteru, treści i daty zamówienia. Po zarejestrowaniu zamówienia klient może je znaleźć i sprawdzić na swoim koncie osobistym, w sekcji "Moje zamówienia".

2. Modyfikacje zamówienia

W celu modyfikacji lub anulowania zarejestrowanego zamówienia, klient proszony jest o skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej. Zamówień nie można modyfikować ani anulować po wysłaniu produktów składających się na dane zamówienie. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia prośby o modyfikację lub anulowanie zamówienia w przypadku :

  • Produkty na zamówienie.
  • Produkty spoza katalogu.
  • Produkty dostarczane na żądanie.

W przypadkach określonych powyżej możemy nadal zaakceptować anulowanie lub modyfikację zamówienia z karą w wysokości do 25% całkowitej kwoty zamówienia, w tym wszystkich podatków. Kara jest odliczana od kwoty zwracanej klientowi.

3. Fakturowanie

Nasza firma dostarcza klientowi fakturę zakupu za każde zrealizowane i w pełni opłacone zamówienie. Faktura zakupu jest wysyłana do klienta drogą elektroniczną na adres e-mail zarejestrowany na jego koncie. Faktura zakupu ma charakter imienny, jest jedynym akceptowalnym dowodem zakupu i jest ważna tylko wtedy, gdy została przedstawiona przez kupującego osobiście i towarzyszy jej ważny dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport).

4. Zakupy jako profesjonalista

W żadnym wypadku nie pokrywamy szkód poniesionych przez klienta profesjonalnego, który zakupił jedną lub więcej naszych usług lub produktów i który w wyniku awarii lub opóźnienia w dostawie lub jakiegokolwiek innego zdarzenia o dowolnym charakterze ma negatywny wpływ na jego działalność lub obroty.

5. Bezpieczeństwo transakcji

W celu zabezpieczenia transakcji płatniczych przeprowadzanych na naszej stronie internetowej oraz w celu zapobiegania oszustwom internetowym, dane dotyczące metody płatności klienta oraz dane klienta są przekazywane do naszych partnerów przetwarzających płatności (Stripe, Paypal, Alma...) i automatycznie analizowane przez tych partnerów. W przypadku zgłoszenia jakiegokolwiek alertu przez naszych partnerów płatniczych (podejrzenie oszustwa, konieczność podania dodatkowych informacji...), zastrzegamy sobie prawo do :

  • Żądanie dodatkowych informacji lub dokumentów od klienta (dowód tożsamości, dowód dochodu, dowód własności metody płatności, dowód adresu...).
  • Anulowanie zamówienia, jeśli klient nie dostarczy wystarczających dowodów, aby rozwiać podejrzenie oszustwa.

Zastrzegamy sobie prawo do podjęcia wszelkich uzasadnionych działań mających na celu zapobieganie i zwalczanie oszustw internetowych, gdy jest to uzasadnione i konieczne.

Artykuł 4: Metody płatności

Akceptujemy metody płatności określone w niniejszym artykule (Artykuł 4). Możemy akceptować inne metody płatności, które będą widoczne dla klienta podczas realizacji transakcji.

1. Karta kredytowa (Apple Pay, Visa, Amex, Mastercard, UnionPay...)

Zatwierdzenie zamówienia kartą kredytową jest równoznaczne z upoważnieniem do zapłaty całkowitej kwoty zamówienia wraz z podatkami. W przypadku płatności kartą kredytową klient wypełnia dane swojej karty bankowej bezpośrednio na stronie kasy naszej witryny:

  • Numer karty.
  • Data ważności karty bankowej.
  • CCV.

Dane dotyczące płatności i kart bankowych są przetwarzane przez naszych partnerów płatniczych Stripe lub Revolut (https://stripe.com/ - https://business.revolut.com/). Stripe i Revolut zapewniają naszym klientom protokół silnego uwierzytelniania 3D w celu zwiększenia bezpieczeństwa transakcji na naszej stronie internetowej. Podczas procesu płatności klient otrzymuje powiadomienie SMS/aplikację bankową z kodem uwierzytelniającym niezbędnym do sfinalizowania transakcji. Uwierzytelnianie 3D Secure jest obowiązkowe w celu sfinalizowania płatności i zatwierdzenia zamówienia. Po zakończeniu każdej udanej transakcji nasz partner płatniczy wydaje klientowi certyfikat płatności w formie zdematerializowanej. Do klienta należy zachowanie/archiwizacja tego certyfikatu jako dowodu przeprowadzonej transakcji.

2. Przelew bankowy

Klient może zapłacić za zamówienie przelewem bankowym przy użyciu protokołów SEPA lub SWIFT. Aby zapłacić przelewem bankowym, klient wybiera metodę płatności "Przelew bankowy" na stronie kasy naszej witryny i zatwierdza zamówienie. Po zatwierdzeniu zamówienia dane bankowe naszej firmy są przekazywane klientowi:

  • Na stronie podsumowania zamówienia.
  • W wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Klient ręcznie przelewa kwotę zamówienia wraz z podatkami, korzystając z funkcji przelewu bankowego SEPA lub SWIFT na swoim koncie bankowym. Przetwarzanie przez nas zamówienia rozpoczyna się dopiero po otrzymaniu przez nas środków, nigdy wcześniej. Jeśli środki nie zostaną przez nas otrzymane w ciągu siedmiu dni roboczych od daty/godziny rejestracji zamówienia, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

3. Alma (podzielone płatności)

Niektóre zamówienia mogą kwalifikować się do płatności ratalnych za pośrednictwem naszego partnera płatniczego Alma. W przypadku zamówień opłacanych za pośrednictwem Alma, klient jest przekierowywany do płatności na stronie internetowej Alma za pośrednictwem protokołu szyfrowania SSL. Aby uzyskać dostęp do usługi płatności podzielonych i metody płatności Alma, klient musi zaakceptować Ogólne Warunki Alma i spełnić wszelkie wymagania Alma. Alma przetwarza płatność w następujący sposób:

  • Pierwsza miesięczna płatność jest pobierana natychmiast po zatwierdzeniu zamówienia.
  • Pozostałe raty są pobierane przez Alma z rachunku bankowego klienta w każdym kolejnym miesiącu zgodnie z harmonogramem przekazanym klientowi przez Alma w trakcie procesu płatności.

Wybór Alma wiąże się z zapłatą prowizji wyrażonej jako procent od całkowitej kwoty zamówienia z uwzględnieniem wszystkich podatków. Wysokość tej prowizji wynosi :

  • Przekazywane klientowi przez Alma podczas procesu płatności.
  • Najczęściej płacona przez klienta na rzecz Almy wraz z pierwszą miesięczną płatnością.

4. Paypal i Klarna

Jeśli klient wybierze Paypal lub Klarna jako metodę płatności za zamówienie, zostanie przekierowany do bezpiecznego interfejsu płatności Paypal/Klarna w celu zalogowania się na swoje konto Paypal/Klarna. Po zakończeniu procesu płatności w serwisie Paypal/Klarna klient zostanie przekierowany na stronę potwierdzenia zamówienia w naszej witrynie. Dokonując zakupu na naszej stronie internetowej za pomocą Paypal lub Klarna, klient wyraża zgodę na Regulamin i politykę prywatności Paypal lub Klarna.

5. Prowizje

Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta prowizją związaną z wybraną metodą płatności. Potencjalna prowizja będzie wyrażona jako % całkowitej kwoty zamówienia wraz ze wszystkimi podatkami. Wysokość prowizji zostanie wyraźnie zakomunikowana klientowi podczas procesu płatności.

Artykuł 5: Transport

1. Sposoby dostawy

Dostawa odbywa się wyłącznie na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia (sekcja adresu dostawy na stronie kasy). Po przyjęciu/zatwierdzeniu zamówienia klient może zażądać zmiany adresu dostawy przed faktyczną wysyłką towarów, ale zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia każdej prośby o modyfikację w dowolnym momencie. Podczas procesu realizacji zamówienia klient ma możliwość wyboru dostawcy usług wysyłkowych, ale wybór ten nie jest dla nas wiążący. Możemy zdecydować się na wysyłkę zamówienia za pośrednictwem innego przewoźnika niż ten wybrany przez klienta podczas procesu płatności. Dostawa jest realizowana przez naszych dostawców usług transportowych:

  • Colissimo/Chronopost
  • UPS
  • DHL
  • FedEx
  • GLS
  • Każdy inny przewoźnik wybrany przez nas do dostawy

W przypadku nieobecności klienta pod wskazanym adresem w momencie dostawy, przewoźnik może zmienić termin dostawy lub zdeponować paczkę w Punkcie Przekazu. Jeśli paczka zostanie zdeponowana w Punkcie Przekazywania, klient ma 7 dni kalendarzowych na odebranie paczki. Jeśli klient nie stawi się w Punkcie Przekazywania i upłynie okres 7 dni, klient poniesie koszty transportu zwrotnego oraz wszelkie dalsze koszty transportu lub przechowywania.

Dostawa może zostać zrealizowana wyłącznie po zatwierdzeniu zamówienia i dokonaniu pełnej płatności. W rzadkich przypadkach zamówienie może zostać anulowane i w pełni zwrócone, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy w stanie zrealizować wysyłki. Jeśli zamówienie zostanie przez nas anulowane, klient nie może żądać żadnej rekompensaty. Ograniczeniem odpowiedzialności naszej firmy jest pełny zwrot kwot zapłaconych przez klienta. W przypadku eksportu poza Unię Europejską i na terytoria UE z barierami celnymi, nasza firma jest odpowiedzialna za paczkę (paczki) tylko do momentu przybycia do kraju przeznaczenia. Gdy tylko paczka (paczki) dotrze do granicy kraju dostawy zamówienia, klient jest jedynym odpowiedzialnym za :

  • Wszystko związane z pakietami.
  • Wszystkie procedury odprawy celnej.
  • Bezpieczeństwo pakietów.
  • Wszelkie dodatkowe koszty związane z :
    • Odprawa celna.
    • Płatność podatków, opłat i ceł.
    • Ochrona pakietów.
    • Utrata/zniszczenie paczki/paczek.
    • Niepowodzenie procedury odprawy celnej, a tym samym zwrot paczki (paczek) do nas / do nadawcy. Klient poniesie związane z tym koszty.

Jeśli pomyślne dostarczenie zamówienia zostanie uniemożliwione/uniemożliwione przez jakikolwiek błąd/zaniechanie leżące po stronie klienta, klient poniesie wszelkie poniesione koszty (transport zwrotny, przechowywanie...) i będzie ponosił wyłączną odpowiedzialność za wygenerowane negatywne skutki (zniszczenie paczki, utrata paczki...). Poniżej kilka przykładów:

  • Błędny adres dostawy podany przez klienta.
  • Klient odmawia przyjęcia paczki, nawet jeśli paczka(i) została(y) dostarczona(e) w dobrym stanie.
  • Przedłużająca się nieobecność klienta pod adresem dostawy.
  • Niepowodzenie procedury odprawy celnej.
  • Za wszelkie inne przyczyny odpowiedzialność ponosi klient.

Obowiązkiem klienta, który chce śledzić swoją przesyłkę, jest poproszenie sprzedawcy o numer przesyłki pocztą elektroniczną.

Klient akceptuje, że śledzenie przesyłki przez przewoźnika jest miarodajne. Nie będziemy przyjmować reklamacji dotyczących zagubionych paczek, jeśli śledzenie przesyłki przez przewoźnika wskazuje, że paczka(i) została(y) dostarczona(e) na adres klienta.

2. Czas dostawy

Gdy tylko zamówienie klienta zostanie zatwierdzone, dokładamy wszelkich starań, aby rozpocząć wysyłkę tak szybko, jak to możliwe:

  • Produkty dostępne w magazynie są wysyłane z wyprzedzeniem 5 dni roboczych.
  • Produkty oznaczone jako " back-order " | " pre-order " oraz produkty dostarczane na żądanie są wysyłane, gdy są dostępne. Klient może poprosić nas o oszacowanie czasu oczekiwania, korzystając z naszego handlowego formularza kontaktowego.

Po wysłaniu zamówienia czas wysyłki może się różnić w zależności od elementów i kryteriów pozostających poza zakresem odpowiedzialności naszej firmy. Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie transportu lub jego bezpośrednie konsekwencje. Klient może zażądać pełnego zwrotu pieniędzy tylko wtedy, gdy :

  • Opóźnienie w transporcie wynosi ponad 15 dni kalendarzowych w przypadku zamówień z dostawą na terenie UE.
  • Opóźnienie w transporcie wynosi ponad 45 dni kalendarzowych w przypadku zamówień z dostawą poza UE lub na terytoria UE z barierami celnymi.

Rzeczywisty zwrot kosztów jest dokonywany przez nas dopiero po potwierdzeniu przez przewoźnika zwrotu paczki (paczek) do nas. W każdym przypadku ograniczeniem odpowiedzialności naszej firmy jest pełny zwrot kwot zapłaconych przez klienta, nie można żądać dodatkowej rekompensaty za opóźnioną dostawę.

3. Przyjęcie zamówienia

Gdy przewoźnik prezentuje paczkę (paczki), klient powinien być obecny pod adresem dostawy, aby umożliwić dostawę w najlepszych możliwych warunkach. Dostawa na piętro nie jest gwarantowana i zależy od dobrej woli kierowcy. Po otrzymaniu towarów klient, w obecności przewoźnika (kimkolwiek on jest), musi niezwłocznie sprawdzić :

  • Stan opakowania (opakowań)
  • Zawartość opakowania (opakowań)
  • Stan zawartości paczki (paczek)

W przypadku wystąpienia nieprawidłowości podczas powyższej kontroli:

  • Uszkodzone opakowania
  • Uszkodzone produkty
  • Brakujące produkty
  • Wszystko, co klient uzna za interesujące

Klient musi niezwłocznie :

  • Wyraźne szczegółowe zastrzeżenia na dowodzie dostawy/liście przewozowym (1)
  • Wykonywanie zdjęć i nagrań wideo anomalii (2)
  • Przekaż nam kopię (1) i elementy z (2) w ciągu trzech dni roboczych pocztą elektroniczną.

Podpisując bez zastrzeżeń dowód dostawy/list przewozowy lub będąc nieobecnym pod adresem dostawy, klient akceptuje dostarczone produkty w stanie, w jakim się znajdują. Reklamacje dotyczące uszkodzeń lub brakujących produktów nie będą przyjmowane przez naszą firmę. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przeprowadzenie wszelkich niezbędnych kontroli w obecności przewoźnika oraz, w razie potrzeby, za dokonanie wszelkich szczegółowych zastrzeżeń.

Artykuł 6: Prawo do odstąpienia od umowy

1. Sposób wykonywania prawa do odstąpienia od umowy

Począwszy od daty skutecznego dostarczenia zamówienia i jeśli klient jest osobą prywatną, klient ma 14 dni na powiadomienie nas o chęci odstąpienia od umowy poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy na naszej stronie internetowej. Nasz zespół przekaże klientowi po otrzymaniu tego formularza i po weryfikacji przesłanych elementów numer zwrotu, który zostanie dołączony do paczki(-ek) zwrotnej(-ych). Nasz zespół zorganizuje wraz ze swoimi partnerskimi przewoźnikami zwrot paczki(-ek) stanowiącej(-ych) zamówienie na koszt klienta (1). Na życzenie klienta może on samodzielnie zająć się procedurą zwrotu (2). Zwracane produkty muszą być całkowicie czyste, w idealnym stanie i prawidłowo zapakowane. Wszelkie produkty otrzymane przez nas brudne, zużyte, uszkodzone lub z widocznymi śladami użytkowania zostaną odrzucone. Po otrzymaniu paczki (paczek) w idealnym stanie i w ciągu nie więcej niż 10 dni roboczych, nasza firma zwróci klientowi całkowitą kwotę zapłaconą za zamówienie, w tym podatki, po odliczeniu :

  • Kwota zapłacona przez nas za transport powrotny, jeśli nasza firma zorganizowała transport (1).
  • Początkowy koszt transportu (z naszych magazynów na adres dostawy klienta)
  • Wszelkie prowizje, odsetki lub nadmierne opłaty wszelkiego rodzaju płacone przez nas instytucji finansowej, która przetworzyła początkową transakcję płatniczą klienta. Na przykład Stripe pobiera od nas 1,4% całkowitej kwoty zamówienia, w tym podatki za każdą przetworzoną transakcję, odpowiednia kwota nie jest nam zwracana przez Stripe i nie będzie zwracana przez nas klientowi.

2. Ograniczenia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:

  • Materiały eksploatacyjne i części zamienne natychmiast po rozpieczętowaniu opakowania.
  • Produkty dostarczane na żądanie lub oznaczone jako takie.
  • Zamówienia specjalne (referencje spoza katalogu).
  • Niekompletne, uszkodzone, brudne lub zużyte produkty.
  • Używane produkty zmotoryzowane.
  • Produkty z widocznymi śladami użytkowania.

Artykuł 7: Gwarancja i obsługa posprzedażna

1. Zakres gwarancji

Chargers mają dwa lata gwarancji.

Wszystkie produkty zmotoryzowane sprzedawane na naszej stronie internetowej są objęte gwarancją:

  • 2 lata na komponenty elektroniczne (kontrolery, wyświetlacze...).
  • 1 rok na baterię.
  • Przy przebiegu 3000 km.

Gwarancja zostaje unieważniona w przypadku :

  • Komponenty z uszkodzeniami spowodowanymi utlenianiem.
  • Baterie w stanie głębokiego rozładowania.
  • Komponenty uszkodzone w wyniku przegrzania.
  • Komponenty zostały uszkodzone przez wodę.
  • Komponenty uległy zwarciu.
  • Komponenty uszkodzone w wyniku wypadków.
  • Komponenty obsługiwane przez klienta bez naszej autoryzacji.
  • Komponenty, które uległy uszkodzeniu podczas obsługi przez klienta.

Nie ma gwarancji na materiały eksploatacyjne, w tym (niewyczerpująca lista):

  • Światła LED.
  • Hamulce.
  • Opony i dętki.
  • Zawieszenia.

Produkty używane lub demonstracyjne są sprzedawane z krótszym okresem gwarancji, który jest określony na fakturze zakupu klienta. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń/usterek wynikających z wypadków, niewłaściwego użytkowania produktów, błędów montażu/demontażu, zaniedbań w konserwacji produktów lub jakichkolwiek modyfikacji produktów. Wszelkie urządzenia zdemontowane bez naszej zgody, zmodyfikowane lub niewłaściwie konserwowane przez klienta tracą prawo do gwarancji. Każdy produkt noszący ślady wstrząsu lub przegrzania traci prawo do gwarancji. Ponadto wszelkie działania podejmowane przez klienta na produktach bez zgody naszej firmy będą wiązały się z jego wyłączną odpowiedzialnością i mogą generować ryzyko dla bezpieczeństwa towarów i osób.

2. Metody realizacji gwarancji

Aby skorzystać z gwarancji, klient musi wypełnić formularz posprzedażowy dostępny na naszej stronie internetowej. Każdy niekompletny lub nieprawidłowy formularz zostanie odrzucony. Po otrzymaniu formularza posprzedażowego nasz zespół przeanalizuje dostarczone informacje i w razie potrzeby może poprosić klienta o dodatkowe informacje. Jeśli nasz zespół uzna, że gwarancja ma zastosowanie do przedstawionego przypadku, klientowi zostanie wydane RMA (Return Merchandise Authorization). Po wydaniu RMA klient ma za zadanie wysłać wadliwy produkt (produkty) do naszego warsztatu naprawczego (adres warsztatu podany przez nas w RMA). Zwrot produktu(ów) do naszego warsztatu naprawczego odbywa się na koszt i ryzyko klienta. Każdy zwracany produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu z odpowiednimi zabezpieczeniami fizycznymi. Produkty zwrócone przez klienta źle zabezpieczone nie będą objęte gwarancją. W związku z tym do klienta należy upewnienie się, że produkt(y) są prawidłowo zabezpieczone i ubezpieczone podczas transportu. W ten sam sposób produkty otrzymane przez nas :

  • Uszkodzony
  • Bez ochrony
  • Z oznakami niewłaściwego użytkowania
  • Brudny
  • Niekompletny

nie będą objęte gwarancją. Jeśli gwarancja zostanie odrzucona po otrzymaniu zwróconego produktu (produktów) z powodu któregokolwiek z opisanych powyżej przypadków wykluczenia, klient poniesie wszelkie dalsze koszty (koszty diagnozy/naprawy, dalsze koszty transportu, koszty przechowywania...).

3. Gwarancje prawne

Zgodnie z kodeksem konsumenckim postanowienia niniejszego dokumentu nie mogą pozbawiać konsumenta prawnych gwarancji zgodności i wad ukrytych. Prawna gwarancja zgodności: Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową i ponosi odpowiedzialność za wszelkie wady zgodności istniejące w momencie dostawy. Roszczenia wynikające z niezgodności towaru z umową przedawniają się po 2 latach od dostawy towaru. Rękojmia za wady ukryte: Sprzedawca jest związany rękojmią za wady ukryte rzeczy sprzedanej, które czynią ją niezdatną do użytku, do którego jest przeznaczona, lub które tak ograniczają ten użytek, że kupujący nie nabyłby jej lub zapłaciłby za nią niższą cenę, gdyby o nich wiedział. Powództwo wynikające z wady ukrytej musi zostać wniesione przez kupującego w ciągu 2 lat od wykrycia wady.

4. Funkcje specjalne

Postanowienia niniejszej klauzuli nie mogą pozbawiać konsumenta gwarancji prawnej, która zobowiązuje profesjonalnego sprzedawcę do zagwarantowania mu ochrony przed wszelkimi konsekwencjami ukrytych wad sprzedanej rzeczy lub wykonanej usługi. Niniejsza klauzula ma zastosowanie wyłącznie w przypadku pełnej zapłaty za zamówienie. Nasza firma nie jest producentem prezentowanych produktów w rozumieniu prawa dotyczącego odpowiedzialności z tytułu wadliwych produktów. Nasza firma dokłada wszelkich starań, aby zastosować gwarancję do każdego zwróconego produktu (produktów) w skuteczny sposób i tak szybko, jak to możliwe. Jednakże, gdy naprawa wymaga zwrotu produktu do producenta lub zamówienia części zamiennej od producenta lub jego lokalnego przedstawiciela, nasza firma nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia spowodowane przez producenta lub jego lokalnego przedstawiciela. W przypadku, gdy klient zwróci produkt wolny od wad i funkcjonalny, klientowi zostanie naliczona stała cena za opiekę i diagnostykę. Podstawa ta wynosi 99 EUR z VAT, do której doliczane są koszty wysyłki zwrotu towarów na adres dostawy klienta.

Artykuł 8: Zastrzeżenie własności i odpowiedzialności

Nasza firma zachowuje prawo własności do towarów do momentu pełnej zapłaty. Przeniesienie własności towarów następuje w momencie pełnej zapłaty całkowitej kwoty zamówienia wraz ze wszystkimi podatkami. Jednak w okresie od dostawy do przeniesienia własności ryzyko utraty, kradzieży lub zniszczenia ponosi klient. Niewypełnienie zobowiązań płatniczych przez klienta, niezależnie od przyczyny, daje naszej firmie prawo do żądania natychmiastowego zwrotu dostarczonych towarów na koszt, ryzyko i niebezpieczeństwo klienta. W przypadku niezgodności z niniejszą klauzulą, konsument może skontaktować się z Mediatorem Republiki Bułgarii.

Artykuł 9: Poufność danych bankowych i bezpieczeństwo transakcji

Zobowiązujemy się do ochrony danych osobowych i prywatności naszych zarejestrowanych klientów. Nasza firma, a także jej dostawcy płatności (Stripe, Alma, Paypal, Klarna...), są odbiorcami danych osobowych związanych z płatnościami za zamówienia. Dostawcy usług płatniczych są odpowiedzialni za zautomatyzowane przetwarzanie tych danych, którego celem jest określenie poziomu ryzyka transakcji i walka z oszustwami bankowymi. Naszym dostawcom usług płatniczych przekazujemy wyłącznie dane niezbędne do analizy transakcji. Nie sprzedajemy danych naszych klientów. Nie udostępniamy żadnych danych naszych klientów stronom trzecim, które nie są zaangażowane w proces sprzedaży i które nie są częścią podmiotów obsługujących naszą stronę internetową. W celu wypełnienia zobowiązań podatkowych i prawnych, papierowa i komputerowa kopia każdej faktury będzie przechowywana przez naszą firmę przez 10 lat.

Artykuł 10: Przyznanie jurysdykcji i pojednanie stron w przypadku wszelkiego rodzaju sporów

Informacje umowne są prezentowane w języku angielskim, a następnie automatycznie tłumaczone na język francuski, niemiecki, włoski i hiszpański. W przypadku powstania niejasności w czytaniu lub rozumieniu niniejszych ogólnych warunków, angielska wersja niniejszych ogólnych warunków ma absolutne pierwszeństwo pod względem formy i znaczenia.

Nie składamy żadnych oświadczeń, że oferowane produkty i usługi są odpowiednie lub dostępne do użytku w jakiejkolwiek lokalizacji. W przypadku klientów krajowych i zagranicznych do klienta należy sprawdzenie u lokalnych władz zgodności naszych produktów z obowiązującymi przepisami. Nasza firma zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za pytania dotyczące zgodności. Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z oferowanych przez nas produktów, a w szczególności z naszych produktów zmotoryzowanych, odbywa się na jego własne życzenie, a klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność z lokalnym prawem i przepisami.

W przypadku sporu między sprzedawcą a klientem, ten ostatni zobowiązuje się do wszczęcia procedury pojednawczej bezpośrednio ze sprzedawcą w celu rozstrzygnięcia sporu bez interwencji strony trzeciej, fizycznej lub prawnej. Procedura ta zastępuje wszelkie inne istniejące formy rozwiązywania sporów przez okres 30 dni roboczych zaakceptowany przez klienta.

W przypadku klientów profesjonalnych wszelkie spory związane z tworzeniem, wykonywaniem i rozwiązywaniem zobowiązań umownych między stronami, których nie można rozstrzygnąć polubownie, podlegają jurysdykcji Sądu Gospodarczego w Sofii w Bułgarii, w którego jurysdykcji znajduje się siedziba naszej spółki.