OGÓLNE
Ogólne pytania dotyczące Tecowheel.com
ZAMÓWIENIA
W przypadku dostaw na terenie UE nasz zespół dokona wysyłki w ciągu 24 godzin, jeśli zamówione produkty znajdują się w magazynie. Jeśli zamówienie zawiera specjalne elementy do zainstalowania i personalizacji, zasada 24 godzin nie ma zastosowania.
W przypadku dostaw poza UE zamówienie zostanie wysłane tak szybko, jak to możliwe. Przed wysyłką musimy wykonać pewne formalności eksportowe.
W przypadku produktów, które nie są obecnie dostępne w magazynie, nasz zespół sprzedaży poinformuje o szacowanym dodatkowym czasie oczekiwania przed wysyłką.
Tak, o ile zamówienie nie zostało wysłane. Anulowanie zamówień nie jest gwarantowane w przypadku zamówień przedpremierowych i produktów dostarczanych na żądanie, pozostaje w gestii naszego zespołu sprzedaży.
Na tej stronie można znaleźć wszystkie potrzebne informacje na temat naszych stawek i stref wysyłki: LINK. W przypadku przesyłek do UE dostawa jest oferowana dla zamówień powyżej 1000 €.
Fakturę zakupu otrzymasz e-mailem maksymalnie 48 godzin po odebraniu produktów przez przewoźnika. Jeśli potrzebujesz jej szybciej, skontaktuj się z nami, a my z pewnością pomożemy.
Aby skorzystać z gwarancji, należy zachować fakturę zakupu.
Pamiętaj, że musisz aktywować gwarancję na pojazdy kołowe, wypełniając ten formularz: Formularz aktywacji gwarancji.
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w przypadku zamówień z dostawą. Użytkownik ma 14 dni od otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o wycofanie i odesłać towar do nas.
Należy pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy nie ma automatycznie zastosowania do pojazdów silnikowych, które były używane, nawet na bardzo małych odległościach.
Jeśli korzystałeś ze swojego e-pojazdu i nadal chcesz go zwrócić, nasz zespół handlowy może przedstawić Ci ofertę odkupu.
Tak, w 99% przypadków zapewniamy śledzenie przesyłki.
Tak, dwa lata na komponenty elektroniczne i ramę, jeden rok na baterię.
Podczas dostawy należy sprawdzić przesyłkę w obecności doręczyciela. Jeśli coś jest uszkodzone, zalecamy natychmiastowe umieszczenie komentarza na liście przewozowym opisującego problem, zrobienie zdjęcia wspomnianego listu i natychmiastowe skontaktowanie się z nami. Należy pamiętać, że żadna reklamacja nie zostanie przyjęta po dostawie, jeśli na liście przewozowym nie zostanie umieszczony taki komentarz.
METODY PŁATNOŚCI
Twoja karta zostanie przetworzona przy użyciu technologii 3D-Secure, najbezpieczniejszego standardu dostępnego na rynku. Nie przechowujemy danych karty bankowej.
Aby dokonać płatności przelewem bankowym, wystarczy wybrać tę metodę płatności podczas procesu płatności. Nasz system prześle dane bankowe Tecowheel i kwotę do przelewu pocztą elektroniczną.
Zamówienie zostanie wysłane, gdy tylko otrzymamy środki na nasze konto bankowe.
Dostępne w następujących krajach: FR, BE, LU, NL, ES, IT, DE, PT
PYTANIA TECHNICZNE
Ogólne aspekty techniczne, przygotowanie maszyny do odbioru, zalecenia dotyczące konserwacji...
Ważne informacje Jeśli urządzenie ma być przechowywane przez kilka miesięcy, zaleca się wcześniejsze naładowanie akumulatora. Rozładowana bateria podczas przechowywania wejdzie w stan głębokiego rozładowania i ostatecznie padnie.
Przed użyciem :
- Przeczytaj instrukcję obsługi i postępuj zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez producenta
- Napompuj opony do zalecanego ciśnienia. Zalecane ciśnienie jest zwykle podane na oponie.
- Naładuj baterię do 100%. Pierwsza kalibracja baterii zmaksymalizuje jej żywotność w późniejszym czasie.
- Sprawdź kalibrację poziomą dla Ewheels. Możesz użyć smartfona lub klasycznej poziomicy.
Niektóre zalecenia :
- Przed pierwszym użyciem produktu należy w pełni naładować akumulator.
- Staraj się nie ładować baterii, gdy jej poziom jest wyższy niż 50%.
- Nie przeciążaj BMS ultraszybkimi ładowarkami (10A+).
- Unikać kontaktu baterii z wodą.
- Nie należy przechowywać hulajnogi w wilgotnym otoczeniu.
- Maszyna z dobrym zawieszeniem lepiej chroni akumulator, ponieważ pochłania wstrząsy.
Zalecamy sprawdzanie ciśnienia w oponach za każdym razem:
- Miesiąc dla hulajnóg elektrycznych, kół elektrycznych i rowerów elektrycznych
- 2 miesiące dla motorowerów elektrycznych i pojazdów elektrycznych
Zawsze używaj manometru. Nie próbuj "zgadywać" ciśnienia za pomocą rąk...