Laat een bericht achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Stuur ons een bericht
+33 7 56 95 93 75
hello@tecowheel.com
ALGEMEEN
Algemene vragen over Tecowheel.com
BESTELLINGEN
Voor leveringen in de EU zal ons team de verzending binnen 24 uur uitvoeren als de producten die je hebt besteld op voorraad zijn. Als de bestelling speciale items bevat om te installeren en aanpassingen bevat, is de 24-uursregel niet van toepassing.
Voor leveringen buiten de EU wordt je bestelling zo snel mogelijk verzonden. Voorafgaand aan de verzending moeten we wat exportpapieren in orde maken.
Voor artikelen die momenteel niet op voorraad zijn, zal ons verkoopteam je een schatting geven van de extra wachttijd voor verzending.
Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Annulering van bestellingen wordt niet gegarandeerd voor pre-orders en producten die op bestelling worden geleverd, dit blijft ter beoordeling van ons verkoopteam.
Op deze pagina vind je alle informatie over onze verzendtarieven en -zones: LINK. Voor zendingen naar de EU wordt bezorging aangeboden voor bestellingen van meer dan €1000.
Je ontvangt je aankoopfactuur per e-mail maximaal 48 uur nadat de producten zijn opgehaald door de vervoerder. Als het sneller moet, neem dan contact met ons op en we zullen je zeker helpen.
Bewaar uw aankoopfactuur om gebruik te kunnen maken van de garantie.
Houd er rekening mee dat u uw garantie voor voertuigen op wielen moet activeren door dit formulier in te vullen: Garantie activeringsformulier.
Alleen bestellingen met levering komen in aanmerking voor het herroepingsrecht. Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een terugtrekking en stuur de goederen naar ons terug.
Houd er rekening mee dat het herroepingsrecht niet automatisch van toepassing is op gemotoriseerde voertuigen die werden gebruikt, zelfs niet op zeer kleine afstanden.
Als je je e-voertuig hebt gebruikt en het toch wilt terugbrengen, kan ons commerciële team je een terugkoopaanbod doen.
Ja, in 99% van de gevallen bieden we een tracking.
Ja, twee jaar op de elektronische onderdelen en het frame, één jaar op de batterij.
Je moet je pakket(ten) tijdens de levering controleren in aanwezigheid van de bezorger. Als er iets beschadigd is, raden we je aan om onmiddellijk een opmerking op de afleverbon te zetten met een beschrijving van het probleem, een foto van de genoemde bon te maken en onmiddellijk contact met ons op te nemen. Houd er rekening mee dat er geen claims worden geaccepteerd na de levering als er geen opmerkingen worden gemaakt op de afleverbon.
BETALINGSMETHODEN
Je kaart wordt verwerkt met de 3D-Secure-technologie, de veiligste standaard op de markt. We slaan je bankgegevens niet op.
Om een betaling per bankoverschrijving te doen, hoef je alleen maar deze betaalmethode te kiezen tijdens het afrekenproces. Ons systeem stuurt je per e-mail de bankgegevens van Tecowheel en het over te maken bedrag.
We verzenden de bestelling zodra we het geld op onze bankrekening hebben ontvangen.
Beschikbaar in de volgende landen: FR, BE, LU, NL, ES, IT, DE, PT
TECHNISCHE VRAGEN
Algemene technische aspecten, voorbereiding van uw machine bij ontvangst, onderhoudsaanbevelingen...
Belangrijke informatie Als je van plan bent om je machine enkele maanden op te bergen, is het aan te raden om de accu eerst op te laden. Een ontladen accu in opslag zal in een staat van diepe ontlading raken en uiteindelijk sterven.
Voor gebruik :
- Lees de gebruikershandleiding en volg de instructies van de fabrikant.
- Pomp de band(en) op tot de aanbevolen spanning. De aanbevolen spanning staat meestal op de band zelf.
- Laad je batterij op tot 100%. Een eerste batterijkalibratie zal de levensduur later maximaliseren.
- Controleer de horizontale kalibratie voor Ewheels. Je kunt hiervoor je smartphone of een klassieke waterpas gebruiken.
Enkele aanbevelingen :
- Laad de batterij volledig op voordat je het product de eerste keer gebruikt.
- Probeer je batterij niet op te laden als het batterijniveau hoger is dan 50%.
- Overbelast het BMS niet met ultrasnelle laders (10A+).
- Vermijd contact van de batterij met water.
- Bewaar je step niet in een vochtige omgeving.
- Een machine met goede vering zal de accu beter sparen omdat het de schokken absorbeert.
We raden aan om de spanning van uw band(en) elke :
- Maand voor E-scooters, E-wielen, E-bikes
- 2 maanden voor e-bikes en e-moto's
Gebruik altijd een manometer. Probeer de druk niet te «raden» met je handen...
