Unsere Kundendienstprozesse im Detail

Gyroräder, elektrische Skateboards, elektrische Roller...

SIE HABEN EINEN EDPM

1. das SAV-Formular ausfüllen

2 Analyse Ihres Antrags

Unser Kundendienstteam erhält Ihr Formular, analysiert den Inhalt und bittet Sie ggf. um weitere Erläuterungen/Informationen.

3. wir holen das Produkt ab

In der Verkaufsstelle

Sie geben Ihr Produkt direkt in einer unserer Verkaufsstellen ab, wenn es eine in Ihrer Region gibt. Sie müssen den Abholschein mitbringen, den Sie von unserem Serviceteam erhalten. Bitte geben Sie kein Zubehör zusammen mit Ihrem Produkt ab, da unser Team es sonst bei der Bearbeitung des Falls verlegen könnte.

Auf Distanz

Wenn sich keine unserer Verkaufsstellen in der Nähe befindet, müssen Sie Ihr Produkt in der Originalverpackung verpacken; gleichzeitig erhalten Sie von unserem Team einen Abholschein, den Sie unbedingt beilegen müssen, sowie ein Transportetikett, das Sie auf dem Karton anbringen müssen. Je nach Fall holt der Spediteur das Paket an Ihrer Adresse ab oder Sie müssen das Paket in einer Poststelle/Paketstation abgeben. Beachten Sie bitte, dass Ihnen die Transportkosten in Rechnung gestellt werden, wenn Ihr Produkt nicht von der kostenlosen Rücksendung durch den Kundendienst profitiert.
4. wir reparieren Ihr Produkt und geben es Ihnen zurück

In der Verkaufsstelle

Wir bearbeiten Ihren Fall so schnell wie möglich und geben Ihnen Ihr instandgesetztes Produkt zurück. Sobald Ihr Produkt repariert ist, erhalten Sie eine SMS oder eine E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass das Produkt wieder verfügbar ist. Es liegt an Ihnen, es so schnell wie möglich abzuholen.

Auf Distanz

Wir bearbeiten Ihren Fall so schnell wie möglich und geben Ihnen Ihr instandgesetztes Produkt zurück. Sobald Ihr Produkt repariert ist, versenden wir es in der Originalverpackung zu Ihren Lasten, wenn das Produkt nicht von den kostenlosen SAV-Rücksendungen profitiert. Zur besseren Nachverfolgung wird Ihnen eine Trackingnummer mitgeteilt.
Elektrische Roller und Motorräder

SIE EIN 2-RAD HABEN

In Kürze

SAV-Formular

Schritt 1 von 3

Ihre persönlichen Informationen