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QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

Nous répondons dans cette mini-FAQ à vos questions les plus fréquentes concernant TECOWHEEL

Oui, dans le cas des EDPM et petits colis (accessoires, chargeurs…), notre équipe vous enverra systématiquement un numéro de suivi pour suivre votre colis et ce dès la mise en expédition de celui-ci.

Pour les cas spécifiques des scooters et motos électriques, nous pourrions procéder par rendez-vous et ne pas communiquer de tracking.

Nos partenaires de transport pour les EDPM et petits objets sont Chronopost, Colissimo, UPS et Fedex.

Notre partenaire pour la livraison des scooters et motos électriques est Perronet Distribike.

Nous livrons votre scooter ou moto électrique 100% montés et prêts à l’emploi par semi-remorque. La livraison se fait sur rendez-vous.

Pour connaitre les modalités de prise en charge ou plus précisément entamer une démarche SAV, nous vous expliquons la procédure sur cette page : ZONE SAV

Aucun problème, il vous suffit de remplir le formulaire de rétractation. Notre équipe commerciale étudiera rapidement votre demande et vous fournira un numéro de retour.

Les retours sont organisés par nos équipes et sont :

  • Facturés le prix du transport retour. Le montant facturé est simplement déduit du montant du remboursement.

Merci de noter que dans le cas des engins roulants, nous reprenons seulement les produits dans un état neuf (nous tolérons un usage d’essai limité qui ne salit pas et n’use pas l’engin roulant).

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Si vous souhaitez retourner un véhicule, merci d'indiquer son kilométrage actuel

Photos du produits

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