Presentazione

A scopo di semplificazione, https://tecowheel.com/ sarà indicato come TECOWHEEL o "il nostro sito web" o "il sito web".

TECOWHEEL è gestito dalla società francese TECOWHEEL SASU.

Per ulteriori informazioni su TECOWHEEL SASU, si prega di consultare il sito web Sezione Menzioni legali.

A scopo di semplificazione, Tecowheel SASU può essere indicata come "noi" o "la nostra azienda" o "noi" o "venditore".

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli ordini a distanza e in negozio, in tutte le forme, per la fornitura di prodotti e servizi offerti da TECOWHEEL.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono riportate espressamente su TECOWHEEL.

I presenti Termini e condizioni costituiscono l'unico accordo tra le Parti relativo all'oggetto dell'ordine e prevalgono su qualsiasi altro documento. Qualsiasi ordine implica l'accettazione senza riserve dei presenti Termini e Condizioni.

I presenti Termini e condizioni generali sono redatti originariamente in inglese e tradotti automaticamente nelle altre lingue disponibili sul nostro sito web. In caso di ambiguità, la versione inglese delle presenti Condizioni Generali ha la priorità assoluta nella forma e nel significato.

Definizione

Cliente: qualsiasi cliente individuale e qualsiasi altro cliente. Il cliente ha la possibilità di effettuare un ordine online sul nostro sito web. L'ordine può essere registrato sul nostro sito web solo se il cliente si è chiaramente identificato:

• Per i clienti con un account esistente, inserendo l'indirizzo e-mail e la password, che sono strettamente personali.
• Per i clienti che non possiedono un account, il cliente ha la possibilità di crearne uno durante il processo d'ordine o utilizzando il modulo di registrazione.

Qualsiasi ordine vale l'accettazione di :

• I prezzi e le descrizioni dei prodotti e dei servizi disponibili sul nostro sito web.
• Le presenti Condizioni Generali di Contratto.

Articolo 1: Destinazione dei prodotti

L'integrità dei nostri prodotti motorizzati è destinata esclusivamente all'uso privato su terreni/vie private in tutto il territorio dell'UE e nel territorio di qualsiasi altro paese al di fuori dell'UE. Eccezionalmente, quando è legalmente possibile e nel pieno rispetto delle leggi e dei regolamenti locali, il cliente può utilizzare i nostri prodotti motorizzati su infrastrutture/vie/terreni pubblici. L'integrità dei nostri prodotti motorizzati deve essere utilizzata solo in stretta conformità con le leggi e le normative locali. Il cliente accetta che l'utilizzo dei prodotti e dei servizi da noi offerti, in particolare dei prodotti motorizzati, avvenga a propria discrezione e che il cliente sia l'unico responsabile del rispetto delle leggi locali. Non dichiariamo che i prodotti e i servizi offerti siano appropriati o disponibili per l'uso in qualsiasi luogo.

Articolo 2: Prezzi

I prezzi che appaiono sul nostro sito web sono espressi in euro (€) e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso. Durante il processo di acquisto possono essere aggiunti i costi di trasporto. Il costo del trasporto viene calcolato automaticamente tenendo conto di :

• La natura degli articoli ordinati.
• La destinazione dell'ordine (indirizzo di consegna).
• Il metodo di spedizione selezionato.

Alcuni prodotti e servizi possono beneficiare di un'offerta di "spedizione gratuita". Ove applicabile, ciò è chiaramente indicato durante il processo d'ordine, nel riepilogo dell'ordine e nella fattura d'acquisto del Cliente. Tutti gli ordini saranno fatturati:

• Comprensivo di tutte le tasse (IVA inclusa) per la zona UE. L'aliquota IVA applicata sarà determinata dall'indirizzo di consegna. Applichiamo l'aliquota IVA del Paese in cui viene consegnata la merce (1).
• Al netto delle imposte (IVA esclusa) per le aree non UE e per le aree UE con barriere doganali (2)

(2) Per gli ordini al di fuori dell'UE e per le aree dell'UE con barriere doganali, le tasse, gli oneri e i dazi doganali possono essere dovuti alle amministrazioni/autorità locali del luogo di destinazione del cliente.

I prezzi praticati sono quelli applicati al momento dell'ordine nei limiti delle scorte disponibili e soggetti a errori tipografici o a modifiche delle aliquote IVA dell'UE. Qualsiasi variazione di tali aliquote si riflette immediatamente sui prezzi di vendita. Per le vendite transfrontaliere nell'UE a clienti professionali, possiamo emettere una fattura proforma senza IVA e addebitare il cliente senza IVA. Ciò è possibile solo se il cliente professionale ci fornisce un numero di partita IVA valido.

Articolo 3: Ordini

1. Funzionamento

Per convalidare un ordine, il cliente deve innanzitutto identificarsi, collegandosi a un account esistente o creandone uno nuovo durante il processo di checkout. Per ogni ordine, nella pagina di checkout del nostro sito web, il cliente fornisce i propri cognomi, nomi, numeri di telefono, indirizzi e-mail e indirizzi di fatturazione/consegna:

• I nuovi clienti compilano il modulo di checkout e i dati vengono salvati nei loro account appena creati per facilitare gli acquisti futuri.
• I dati dei clienti che hanno effettuato il login sono precompilati nel modulo di pagamento.

Durante il processo di checkout, il cliente sceglie un metodo di spedizione (Articolo 5) e uno dei metodi di pagamento proposti (Articolo 4). Cliccando sul pulsante di pagamento, il cliente convalida definitivamente l'ordine e accetta senza riserve le nostre Condizioni generali di vendita. A partire da questo momento, l'ordine viene registrato nel nostro database e un riferimento d'ordine viene comunicato al cliente:

• Nella pagina di riepilogo dell'ordine
• Per e-mail nell'e-mail di conferma dell'ordine.

I dati da noi registrati sul nostro sistema di server costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. Una volta registrato l'ordine, il cliente può individuarlo e consultarlo nel suo account personale, sezione "I miei ordini".

2. Modifiche dell'ordine

Per qualsiasi modifica o cancellazione di un ordine registrato, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto commerciale o via e-mail. Gli ordini non possono essere modificati o cancellati dopo che i prodotti che li compongono sono stati spediti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di modifica o cancellazione di un ordine per :

• Prodotti personalizzati.
• Prodotti fuori catalogo.
• Prodotti forniti su richiesta.

Nei casi sopra indicati, possiamo comunque accettare di cancellare o modificare l'ordine con una penale fino a 25% dell'importo totale dell'ordine, comprese tutte le tasse. La penale viene detratta dall'importo rimborsato al cliente.

3. Fatturazione

La nostra azienda fornisce al cliente una fattura di acquisto per ogni ordine completato e completamente pagato. La fattura d'acquisto viene inviata al cliente per via elettronica all'indirizzo e-mail registrato sul suo account. La fattura d'acquisto è nominativa, è l'unica prova d'acquisto accettabile ed è valida solo se presentata dall'acquirente di persona e accompagnata da un documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto).

4. Acquisti come professionista

Non copriamo in nessun caso il pregiudizio subito da un cliente professionale che ha acquistato uno o più dei nostri servizi o prodotti e che, a seguito di un guasto o di un ritardo nella consegna o di qualsiasi altro evento impattante di qualsiasi natura, subisce un impatto negativo sulla sua attività o sul suo fatturato.

5. Sicurezza delle transazioni

Per garantire la sicurezza delle transazioni di pagamento effettuate sul nostro sito e per prevenire le frodi online, i dati relativi al metodo di pagamento del cliente e i dati del cliente vengono trasmessi ai nostri partner di elaborazione dei pagamenti (Stripe, Paypal, Alma...) e analizzati automaticamente da tali partner. In caso di allarme di qualsiasi natura da parte dei nostri partner di pagamento (sospetto di frode, richiesta di informazioni aggiuntive...), ci riserviamo il diritto di :

• Richiedere al cliente informazioni o documenti aggiuntivi (prova d'identità, prova di reddito, prova della legittima proprietà del metodo di pagamento, prova di indirizzo...).
• Annullare l'ordine nel caso in cui il cliente non fornisca prove sufficienti a dissipare il sospetto di frode.

Ci riserviamo il diritto di intraprendere qualsiasi azione ragionevole dedicata alla prevenzione e alla lotta contro le frodi online quando ciò sia giustificato e necessario.

Articolo 4: Modalità di pagamento

Accettiamo i metodi di pagamento previsti dal presente articolo (articolo 4). Potremmo accettare altri metodi di pagamento che saranno visibili al cliente durante il checkout.

1. Carta di credito (Apple Pay, Visa, Amex, Mastercard, UnionPay...)

La convalida dell'ordine con carta di credito vale come mandato di pagamento dell'importo totale dell'ordine, tasse incluse. Per i pagamenti con carta di credito, il cliente inserisce i dati della propria carta di credito direttamente nella pagina di checkout del nostro sito:

• Numero di carta.
• Data di scadenza della carta bancaria.
• CCV.

I dati relativi ai pagamenti e alle carte bancarie vengono elaborati dai nostri partner di pagamento Stripe o Revolut (https://stripe.com/ - https://business.revolut.com/). Stripe e Revolut forniscono ai nostri clienti il protocollo 3D Strong Authentication per rafforzare la sicurezza delle loro transazioni sul nostro sito web. Durante il processo di pagamento, il cliente riceve una notifica via SMS/Bank-App con un codice di autenticazione necessario per completare la transazione. L'autenticazione 3D secure è obbligatoria per completare il pagamento e convalidare l'ordine. Al termine di ogni transazione andata a buon fine, il nostro partner di pagamento rilascia al cliente un certificato di pagamento in forma dematerializzata. Spetta al cliente conservare/archiviare questo certificato come prova della transazione effettuata.

2. Bonifico bancario

Il cliente può pagare l'ordine tramite bonifico bancario utilizzando i protocolli SEPA o SWIFT. Per pagare tramite bonifico bancario, il cliente sceglie il metodo di pagamento "Bonifico bancario" nella pagina di checkout del nostro sito e convalida l'ordine. Una volta che l'ordine è stato approvato, le coordinate bancarie della nostra azienda vengono comunicate al cliente:

• Nella pagina di riepilogo dell'ordine.
• Nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Il cliente trasferisce manualmente l'importo dell'ordine, tasse incluse, utilizzando la funzione di bonifico bancario SEPA o SWIFT del proprio conto corrente. L'elaborazione dell'ordine da parte nostra inizia solo al ricevimento dei fondi da parte nostra e mai prima. Se i fondi non ci pervengono entro sette giorni lavorativi a partire dalla data/ora di registrazione dell'ordine, l'ordine viene automaticamente annullato.

3. Alma (pagamenti frazionati)

Alcuni ordini possono essere pagati a rate tramite il nostro partner di pagamento Alma. Per gli ordini pagati tramite Alma, il cliente viene reindirizzato per il pagamento sul sito web di Alma tramite protocollo di crittografia SSL. Per poter accedere al servizio di pagamento frazionato e al metodo di pagamento Alma, il cliente deve accettare le Condizioni Generali di Alma e soddisfare tutti i requisiti di Alma. Alma elabora il pagamento nel modo seguente:

• Il primo pagamento mensile viene effettuato non appena l'ordine viene convalidato.
• Le rate rimanenti vengono addebitate da Alma sul conto bancario del cliente ogni mese successivo, secondo il calendario comunicato da Alma al cliente durante il processo di pagamento.

La scelta di Alma comporta il pagamento di una commissione espressa in percentuale sull'importo totale dell'ordine, comprese le tasse. L'importo di questa commissione è :

• Comunicata al cliente da Alma durante il processo di pagamento.
• Il più delle volte viene pagato dal cliente ad Alma con la prima rata mensile.

4. Paypal e Klarna

Se il cliente sceglie Paypal o Klarna come metodo di pagamento dell'ordine, viene reindirizzato all'interfaccia di pagamento sicuro di Paypal/Klarna per accedere al proprio conto Paypal/Klarna. Una volta completato il processo di pagamento su Paypal/Klarna, il cliente viene reindirizzato alla pagina di conferma dell'ordine del nostro sito web. Acquistando sul nostro sito con Paypal o Klarna, il cliente accetta le CGC e l'informativa sulla privacy di Paypal o Klarna.

5. commissioni

Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente una commissione relativa al metodo di pagamento scelto. Tale commissione potenziale sarà espressa come % dell'importo totale dell'ordine, comprese tutte le tasse. L'importo della commissione sarà comunicato chiaramente al cliente durante il processo di acquisto.

Articolo 5: Trasporto

1. Modalità di consegna

La consegna viene effettuata esclusivamente all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine (sezione indirizzo di consegna nella pagina di checkout). Una volta che l'ordine è stato approvato/convalidato, il cliente può richiedere una modifica dell'indirizzo di consegna prima dell'effettiva spedizione della merce, ma ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di modifica in qualsiasi momento. Durante il processo di acquisto, il cliente ha la possibilità di scegliere un fornitore di servizi di spedizione, ma noi non siamo coinvolti in questa scelta. Possiamo scegliere di spedire l'ordine con un trasportatore diverso da quello scelto dal cliente durante il processo di checkout. La consegna viene effettuata dai nostri fornitori di servizi di trasporto:

• Colissimo/Chronopost
• UPS
• DHL
• FedEx
• GLS
• Qualsiasi altro trasportatore scelto da noi per la consegna

Se il cliente non è presente all'indirizzo indicato al momento della consegna, il trasportatore può riprogrammare la consegna o depositare il pacco in un punto di smistamento. Se il pacco viene depositato in un punto di smistamento, il cliente ha 7 giorni di calendario per ritirare il pacco. Se il cliente non si presenta al punto di smistamento e il periodo di 7 giorni è trascorso, il cliente sosterrà il costo del trasporto di ritorno e qualsiasi altro costo di trasporto o di stoccaggio.

La consegna può essere effettuata solo dopo che l'ordine è stato convalidato e il pagamento è stato effettuato per intero. In rari casi, un ordine può essere annullato e completamente rimborsato se, per qualsiasi motivo, non siamo in grado di effettuare la spedizione. Se un ordine viene annullato da noi, il cliente non può chiedere alcun tipo di risarcimento. Il limite della responsabilità della nostra azienda è il rimborso integrale delle somme versate dal cliente. Nel caso di esportazioni al di fuori dell'Unione Europea e verso territori dell'UE con barriere doganali, la nostra azienda è responsabile del/i pacco/i solo fino all'arrivo nel paese di destinazione. Non appena il/i pacco/i raggiunge/no il confine del paese di consegna dell'ordine, il cliente è l'unico responsabile per :

• Qualsiasi cosa relativa ai pacchetti.
• Tutte le procedure di sdoganamento.
• La sicurezza dei pacchetti.
• Eventuali costi aggiuntivi relativi a :
  • Sdoganamento.
  • Pagamento di imposte, tasse e dazi.
  • Protezione delle confezioni.
  • Perdita/distruzione della/e confezione/i.
  • Il fallimento della procedura di sdoganamento e quindi la restituzione del/i pacco/i a noi/al mittente. I costi sostenuti sono a carico del cliente.

Se la consegna dell'ordine è impedita o resa impossibile da un errore o da un'omissione che coinvolge la responsabilità del cliente, quest'ultimo si farà carico di tutte le spese sostenute (trasporto di ritorno, stoccaggio...) e sarà l'unico responsabile delle conseguenze negative generate (distruzione del pacco, perdita del pacco...). Di seguito alcuni esempi:

• Indirizzo di consegna errato fornito dal cliente.
• Il cliente rifiuta il pacco anche se il pacco o i pacchi vengono consegnati in buone condizioni.
• Un'assenza prolungata del cliente dall'indirizzo di consegna.
• Mancata procedura di sdoganamento.
• Qualsiasi altro motivo che impegna la responsabilità del cliente.

È responsabilità del cliente che desidera rintracciare il proprio pacco chiedere al venditore il numero del pacco via e-mail.

Il cliente accetta che la tracciabilità del vettore faccia fede. Non verranno accettati reclami per pacchi smarriti se il tracking del corriere indica che il pacco o i pacchi sono stati consegnati all'indirizzo del cliente.

2. Tempi di consegna

Non appena l'ordine del cliente viene convalidato, facciamo ogni ragionevole sforzo per avviare la spedizione il prima possibile:

• I prodotti in stock vengono spediti con un preavviso di 5 giorni lavorativi.
• I prodotti contrassegnati da "back-order" | "pre-order" e i prodotti forniti su richiesta vengono spediti quando sono disponibili. Il cliente può richiederci una stima dei tempi di attesa utilizzando il nostro modulo di contatto commerciale.

Una volta spedito l'ordine, i tempi di spedizione possono variare a seconda di elementi e criteri che esulano dalla responsabilità della nostra azienda. La nostra azienda non può essere ritenuta responsabile di un ritardo nel trasporto o delle sue conseguenze dirette. Il cliente può richiedere un rimborso completo solo se :

• Il ritardo nel trasporto è superiore a 15 giorni di calendario per gli ordini con consegna nell'UE.
• Il ritardo nel trasporto è superiore a 45 giorni di calendario per gli ordini con consegna al di fuori dell'UE o in territori dell'UE con barriere doganali.

Il rimborso effettivo viene effettuato da noi solo quando il trasportatore ci conferma la restituzione del/i pacco/i. In ogni caso, il limite di responsabilità della nostra azienda è il rimborso integrale delle somme versate dal cliente, senza che si possa richiedere un ulteriore risarcimento per il ritardo nella consegna.

3. Ricezione dell'ordine

Quando il corriere presenta il/i pacco/i, il cliente deve essere presente all'indirizzo di consegna per consentire una consegna nelle migliori condizioni possibili. La consegna ai piani non è garantita ed è soggetta alla buona volontà dell'autista. Al ricevimento della merce, il cliente, in presenza del trasportatore (chiunque esso sia), deve immediatamente verificare :

• Le condizioni della/e confezione/i
• Il contenuto della/e confezione/i
• Lo stato del contenuto del/i pacco/i

In caso di anomalie durante l'ispezione di cui sopra:

• Pacchetti danneggiati
• Prodotto/i danneggiato/i
• Prodotto/i mancante/i
• Qualsiasi cosa ritenuta di interesse dal cliente

Il cliente deve immediatamente :

• Esprimere prenotazioni dettagliate sulla bolla di consegna/nota (1)
• Fotografare e filmare le anomalie (2)
• Comunicare una copia di (1) e gli elementi di (2) entro tre giorni lavorativi via e-mail.

Firmando senza riserve la bolla di consegna o l'assenza dall'indirizzo di consegna, il cliente accetta i prodotti consegnati nello stato in cui si trovano. La nostra azienda non accetterà alcun reclamo per danni o prodotti mancanti. È piena responsabilità del cliente effettuare tutti i controlli necessari in presenza del trasportatore e, quando necessario, effettuare tutte le prenotazioni dettagliate.

Articolo 6: Diritto di recesso

1. Modalità di esercizio del diritto di recesso

A partire dalla data di consegna effettiva dell'ordine e se il cliente è un privato, ha un periodo di 14 giorni per comunicarci la sua volontà di recedere compilando il modulo di recesso sul nostro sito web. Il nostro team comunicherà al cliente, al ricevimento di questo modulo e dopo la verifica degli elementi trasmessi, un numero di reso da allegare al/i pacco/i di reso. Il nostro team organizzerà con i suoi corrieri partner la restituzione dei pacchi che costituiscono l'ordine, a spese del cliente (1). Se il cliente lo desidera, può occuparsi autonomamente della procedura di restituzione (2). I prodotti restituiti devono essere completamente puliti, in perfette condizioni e imballati correttamente. Qualsiasi prodotto ricevuto da noi sporco, usurato, danneggiato o con tracce visibili di utilizzo sarà rifiutato. Al ricevimento del/i pacco/i in perfette condizioni e in non più di 10 giorni lavorativi, la nostra società emetterà un rimborso al cliente dell'importo totale pagato per l'ordine, tasse incluse, dopo aver dedotto :

• L'importo pagato da noi per il trasporto di ritorno se la nostra società ha organizzato il trasporto (1).
• Il costo del trasporto iniziale (dai nostri magazzini all'indirizzo di consegna del cliente)
• Qualsiasi commissione o tasso di interesse o sovrapprezzo di qualsiasi tipo pagato da noi all'istituto finanziario che ha elaborato la transazione di pagamento iniziale del cliente. Ad esempio, Stripe ci addebita l'1,4% dell'importo totale dell'ordine, tasse incluse, per qualsiasi transazione elaborata; l'importo corrispondente non ci viene rimborsato da Stripe e non sarà rimborsato da noi al cliente.

2. Restrizioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• I materiali di consumo e le parti di ricambio non appena la loro confezione non è sigillata.
• Prodotti forniti su richiesta o contrassegnati come tali.
• Ordini speciali (referenze fuori catalogo).
• Prodotti incompleti, danneggiati, sporchi o usurati.
• Prodotti motorizzati utilizzati.
• Prodotti con tracce visibili di utilizzo.

Articolo 7: Garanzia e assistenza post-vendita

1. Ambito di applicazione della garanzia

I caricatori hanno una garanzia di due anni.

Tutti i prodotti motorizzati venduti sul nostro sito sono garantiti:

• 2 anni per i componenti elettronici (controller, display...).
• 1 anno per la batteria.
• Durante i 3000 km di percorrenza.

La garanzia decade in caso di :

• Componenti con danni da ossidazione.
• Batterie in stato di scarica profonda.
• Componenti danneggiati dal surriscaldamento.
• Componenti danneggiati dall'acqua.
• I componenti hanno subito un cortocircuito.
• Componenti danneggiati da incidenti.
• Componenti manipolati dal cliente senza la nostra autorizzazione.
• I componenti hanno subito danni durante la manipolazione da parte del cliente.

Non c'è garanzia sui materiali di consumo, tra cui (elenco non esaustivo) :

• Luci a LED.
• Freni.
• Pneumatici e camere d'aria.
• Sospensioni.

I prodotti di seconda mano o dimostrativi sono venduti con un periodo di garanzia più breve, che viene specificato sulla fattura d'acquisto del cliente. La garanzia non copre danni/malfunzionamenti derivanti da incidenti, uso improprio dei prodotti, errori di montaggio/smontaggio, negligenza nella manutenzione dei prodotti o modifiche di qualsiasi tipo ai prodotti. Qualsiasi apparecchiatura smontata senza il nostro consenso, modificata o non mantenuta correttamente dal cliente perderà il diritto alla garanzia. Qualsiasi prodotto che presenti tracce di urti o surriscaldamento perderà il diritto alla garanzia. Inoltre, qualsiasi operazione effettuata dal cliente sui prodotti senza l'accordo della nostra azienda comporta la sua esclusiva responsabilità e può generare rischi per la sicurezza dei beni e delle persone.

2. Modalità di esercizio della garanzia

Per beneficiare della garanzia, il cliente deve compilare il modulo post-vendita disponibile sul nostro sito web. Qualsiasi modulo incompleto o errato sarà rifiutato. Al ricevimento del modulo post-vendita, il nostro team studierà le informazioni fornite e, se necessario, potrà chiedere al cliente ulteriori informazioni. Se il nostro team ritiene che la garanzia sia applicabile al caso presentato, viene emesso un RMA (Return Merchandise Authorisation) al cliente. Una volta emesso l'RMA, il cliente ha il compito di inviare il/i prodotto/i difettoso/i al nostro laboratorio di riparazione (indirizzo del laboratorio da noi fornito nell'RMA). La restituzione dei prodotti al nostro laboratorio di riparazione è a spese e rischio del cliente. Qualsiasi prodotto restituito deve essere restituito nella sua confezione originale con tutte le protezioni fisiche appropriate. I prodotti restituiti dal cliente non adeguatamente protetti non beneficeranno della garanzia. Spetta quindi al cliente assicurarsi che i prodotti siano correttamente protetti e assicurati durante il trasporto. Allo stesso modo, i prodotti ricevuti da noi :

• Danneggiato
• Non protetto
• Con segni di uso improprio
• Sporco
• Incompleto

non saranno coperti dalla garanzia. Se la garanzia viene rifiutata al ricevimento del prodotto o dei prodotti restituiti per uno dei casi di esclusione sopra descritti, il cliente dovrà sostenere tutti gli ulteriori costi (costi di diagnosi/riparazione, ulteriori costi di trasporto, costi di stoccaggio...).

3. Garanzie legali

Ai sensi del Codice del Consumo, le disposizioni del presente documento non possono privare il consumatore delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti. La garanzia legale di conformità: il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive dopo 2 anni dalla consegna del bene. La garanzia legale contro i vizi occulti: il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. L'azione derivante da un difetto latente deve essere intentata dall'acquirente entro 2 anni dalla scoperta del difetto.

4. Caratteristiche speciali

Le disposizioni del presente documento non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantirlo contro tutte le conseguenze dei difetti occulti della cosa venduta o del servizio fornito. Questa clausola è applicabile solo in caso di pagamento integrale dell'ordine. La nostra azienda non è il produttore dei prodotti presentati, ai sensi della legge relativa alla responsabilità per i prodotti difettosi. La nostra azienda si preoccupa di applicare la garanzia su qualsiasi prodotto restituito in modo efficiente e nel più breve tempo possibile. Tuttavia, quando la riparazione richiede la restituzione del prodotto al produttore, o l'ordine di un pezzo di ricambio dal produttore o dal suo rappresentante locale, la nostra azienda non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi dovuti al produttore o al suo rappresentante locale. Nel caso in cui il cliente restituisca un prodotto privo di difetti e funzionante, viene fatturata al cliente una base di prezzo fissa per la cura e la diagnosi. Tale base è di 99€ IVA inclusa, a cui si aggiungono le spese di spedizione per la restituzione della merce all'indirizzo di consegna del cliente.

Articolo 8: Riserva di proprietà e responsabilità

La nostra azienda mantiene la proprietà della merce fino al completo pagamento. Il trasferimento della proprietà della merce avviene al momento del pagamento completo dell'importo totale dell'ordine, comprese tutte le tasse. Tuttavia, durante il periodo che va dalla consegna al trasferimento della proprietà, i rischi di perdita, furto o distruzione sono a carico del cliente. Il mancato adempimento degli obblighi di pagamento da parte del cliente, per qualsiasi motivo, dà alla nostra azienda il diritto di richiedere l'immediata restituzione della merce consegnata a spese, rischio e pericolo del cliente. In caso di disaccordo con questa clausola, il consumatore può rivolgersi al Mediatore della Repubblica Bulgara.

Articolo 9: Riservatezza dei dati bancari e sicurezza delle transazioni

Ci impegniamo a proteggere i dati personali e la privacy dei nostri clienti registrati. La nostra azienda, così come i suoi fornitori di pagamenti (Stripe, Alma, Paypal, Klarna...), sono i destinatari dei dati personali relativi al pagamento degli ordini. I fornitori di pagamento sono responsabili del trattamento automatizzato di questi dati, il cui scopo è definire il livello di rischio di una transazione e combattere le frodi bancarie. Trasmettiamo ai nostri fornitori di servizi di pagamento solo i dati necessari all'analisi delle transazioni. Non vendiamo i dati dei nostri clienti. Non condividiamo i dati dei nostri clienti con terze parti che non siano coinvolte nel processo di vendita e che non facciano parte delle entità che gestiscono il nostro sito web. Per adempiere agli obblighi fiscali e legali, la nostra azienda conserva una copia cartacea e informatica di ogni fattura per 10 anni.

Articolo 10: Attribuzione della giurisdizione e conciliazione delle parti in caso di controversie di qualsiasi tipo

Le informazioni contrattuali sono presentate in inglese e poi tradotte automaticamente in francese, tedesco, italiano e spagnolo. In caso di ambiguità nella lettura o nella comprensione dei presenti termini e condizioni generali, la versione inglese dei presenti termini e condizioni generali ha priorità assoluta nella forma e nel significato.

Non si garantisce che i prodotti e i servizi offerti siano appropriati o disponibili per l'uso in qualsiasi luogo. Per i clienti nazionali ed esteri, è compito del cliente verificare presso le autorità locali la conformità dei nostri prodotti alla legislazione vigente. La nostra azienda declina ogni responsabilità per questioni di conformità. Il cliente accetta che l'utilizzo dei prodotti da noi offerti, e in particolare dei nostri prodotti motorizzati, avvenga a propria discrezione e che il cliente sia l'unico responsabile del rispetto delle leggi e delle normative locali.

In caso di controversia tra il venditore e il cliente, quest'ultimo si impegna ad avviare una procedura di conciliazione direttamente con il venditore al fine di risolvere la controversia senza l'intervento di terzi, siano essi persone fisiche o giuridiche. Questa procedura sostituisce qualsiasi altra forma di risoluzione esistente per un periodo accettato dal cliente di 30 giorni lavorativi.

Per i clienti professionali, tutte le controversie relative alla formazione, all'esecuzione e alla risoluzione degli obblighi contrattuali tra le parti che non possono essere risolte in via amichevole saranno sottoposte alla giurisdizione del Tribunale commerciale di Sofia, Bulgaria, nella cui giurisdizione si trova la sede legale della nostra società.