I nostri processi di servizio in dettaglio

Scooter, pattini elettrici, monopattini elettrici...

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1. compilare il modulo SAV

2. analisi della sua domanda

Il nostro team post-vendita riceve il tuo modulo, analizza il suo contenuto e ti chiede ulteriori dettagli/informazioni se necessario.

3. raccogliamo il prodotto

Nel punto vendita

Puoi consegnare il tuo prodotto direttamente in uno dei nostri punti vendita, se ce n'è uno nella tua zona geografica. È necessario presentarsi con il voucher di ritiro che ti verrà inviato dal nostro Servizio Post-Vendita. Ti preghiamo di non consegnare accessori con il tuo prodotto, perché il nostro team potrebbe perderli durante il trattamento della pratica.

remoto

Se nessuno dei nostri punti vendita è nelle vicinanze, dovrai imballare il tuo prodotto nel suo imballaggio originale; parallelamente, il nostro team ti fornirà una ricevuta di ritiro che dovrai allegare al pacco, nonché un'etichetta di trasporto da apporre sulla scatola. A seconda dei casi, il corriere ritirerà il pacco presso il tuo indirizzo o dovrai consegnarlo presso un ufficio postale/centro d'imballaggio. Ti ricordiamo che ti verranno fatturate le spese di trasporto se il tuo prodotto non è coperto dal servizio gratuito di restituzione post vendita.
4. ripariamo e restituiamo il vostro prodotto

Nel punto vendita

Elaboreremo il tuo caso il più rapidamente possibile e ti restituiremo il tuo prodotto riparato. Non appena il tuo prodotto sarà riparato, riceverai un messaggio di testo o un'e-mail che ti indicherà che è disponibile per il ritiro. Sta a te ritirarlo il più rapidamente possibile.

remoto

Tratteremo il tuo caso il più rapidamente possibile e ti restituiremo il tuo prodotto riparato. Non appena il tuo prodotto sarà riparato, te lo rispediremo nel suo imballaggio originale, a tue spese se il prodotto non beneficia del servizio post-vendita gratuito. Un numero di tracking ti sarà fornito per un migliore follow-up.
Scooter e moto elettriche

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