GENERALE
ORDINI
Per le consegne nell'UE, il nostro team effettuerà la spedizione entro 24 ore se i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino. Se l'ordine contiene articoli speciali da installare e personalizzazioni, la regola delle 24 ore non si applica.
Per le consegne al di fuori dell'UE, il vostro ordine sarà spedito il più rapidamente possibile. Prima della spedizione è necessario espletare alcune pratiche di esportazione.
Per gli articoli non disponibili in magazzino, il nostro team di vendita vi comunicherà una stima dei tempi di attesa prima della spedizione.
Sì, purché l'ordine non sia stato spedito. L'annullamento degli ordini non è garantito per i pre-ordini e i prodotti forniti su richiesta, ma rimane a discrezione del nostro team di vendita.
In questa pagina troverete tutte le informazioni necessarie sulle nostre tariffe e zone di spedizione: LINK. Per le spedizioni nell'UE, la consegna è offerta per ordini superiori a 1000€.
Riceverete la fattura d'acquisto via e-mail al massimo 48 ore dopo il ritiro dei prodotti da parte del corriere. Se avete bisogno di più tempo, contattateci e faremo in modo di aiutarvi.
Si prega di conservare la fattura d'acquisto per poter usufruire della garanzia.
Si prega di notare che è necessario attivare la garanzia per i veicoli gommati compilando questo modulo: Modulo di attivazione della garanzia.
Solo gli ordini con consegna sono ammessi al diritto di recesso. Avete 14 giorni di tempo dal ricevimento del vostro ordine per richiedere un ritiro e rispedire la merce a noi.
Si noti che il diritto di recesso non si applica automaticamente ai veicoli a motore che sono stati utilizzati, anche su distanze molto ridotte.
Se avete usato il vostro veicolo elettrico e volete comunque restituirlo, il nostro team commerciale può farvi un'offerta di riacquisto.
Sì, nel 99% dei casi forniamo una tracciabilità .
Sì, due anni sui componenti elettronici e sul telaio, un anno sulla batteria.
È necessario verificare i pacchi durante la consegna in presenza del fattorino. Se qualcosa è danneggiato, vi consigliamo di inserire immediatamente un commento sulla bolla di consegna che descriva il problema, di scattare una foto della bolla e di contattarci immediatamente. Si prega di notare che non sarà accettato alcun reclamo dopo la consegna se non viene fatto alcun commento sulla bolla di consegna.
METODI DI PAGAMENTO
La carta verrà elaborata utilizzando la tecnologia 3D-Secure, lo standard più sicuro disponibile sul mercato. Non memorizziamo i dati della vostra carta di credito.
Per effettuare un pagamento tramite bonifico bancario, è sufficiente scegliere questo metodo di pagamento durante il processo di checkout. Il nostro sistema vi invierà via e-mail le coordinate bancarie di Tecowheel e l'importo da trasferire.
Spediremo l'ordine non appena avremo ricevuto i fondi sul nostro conto bancario.
Disponibile nei seguenti Paesi: FR, BE, LU, NL, ES, IT, DE, PT
DOMANDE TECNICHE
Informazioni importanti : Se si prevede di riporre la macchina per diversi mesi, si consiglia di caricare prima la batteria. Una batteria scarica in magazzino entrerà in uno stato di scarica profonda e alla fine morirà .
Prima dell'uso :
- Leggere il manuale d'uso e seguire le istruzioni fornite dal produttore.
- Gonfiare gli pneumatici alla pressione consigliata. La pressione raccomandata è solitamente riportata sul pneumatico stesso.
- Caricare la batteria a 100%. Una prima calibrazione della batteria ne massimizzerà la durata in seguito.
- Controllare la calibrazione orizzontale di Ewheels. È possibile utilizzare lo smartphone o un classico strumento di livella a bolla d'aria.
Alcune raccomandazioni :
- Caricare completamente la batteria prima di utilizzare il prodotto per la prima volta.
- Cercare di non caricare la batteria quando il livello è superiore a 50%.
- Non sovraccaricare il BMS con caricabatterie ultraveloci (10A+).
- Evitare il contatto della batteria con l'acqua.
- Non conservare lo scooter in ambienti umidi.
- Una macchina con buone sospensioni conserva meglio la batteria perché assorbe gli urti.
Si consiglia di controllare la pressione degli pneumatici ogni :
- Mese per E-Scooter, E-Wheels, E-Bike
- 2 mesi per i ciclomotori e le moto elettriche
Utilizzare sempre un manometro. Non cercare di "indovinare" la pressione usando le mani...