Presentazione

Le Condizioni Generali di Vendita regolano gli ordini a distanza e in negozio, in tutte le forme, per la fornitura di prodotti e servizi offerti da TECOWHEEL e sono espressamente riportate sul sito web di TECOWHEEL, TECOWHEEL.com. Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono l'unico accordo tra le Parti in merito all'oggetto dell'ordine e prevalgono su qualsiasi altro documento. Ogni Ordine costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita senza riserve.
 
 

Articolo 1: Definizione

Cliente: qualsiasi cliente individuale così come qualsiasi altro cliente.
Il cliente può effettuare un ordine online dal sito www.tecowheel.com. L'ordine può essere registrato sul sito TECOWHEEL.com solo se il cliente si è chiaramente identificato inserendo il suo indirizzo e-mail e la sua password, che sono strettamente personali. Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti e servizi disponibili per la vendita online

 

Articolo 2: Prezzi

I prezzi indicati sul sito TECOWHEEL sono espressi in euro e non comprendono le spese di spedizione e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. A questo prezzo vanno aggiunte le spese di spedizione, calcolate in base alla natura degli articoli ordinati e al vettore selezionato. Le spese di spedizione sono specificate nel carrello del cliente alla fine della selezione dei vari prodotti, e sono richiamate nel riepilogo dell'ordine che precede la convalida.

I prezzi praticati sono quelli applicati al momento dell'ordine, con riserva di disponibilità di magazzino e di errori tipografici o di modifiche dell'aliquota IVA francese. Qualsiasi modifica di tale aliquota si rifletterebbe quindi immediatamente sui prezzi di vendita.

Tutti gli ordini saranno fatturati comprensivi di tutte le tasse, ad eccezione degli ordini destinati ai dipartimenti e territori francesi d'oltremare e alle zone non UE, che saranno fatturati al netto delle tasse. Al di fuori dell'Unione Europea o nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, e a seconda della legislazione in vigore nella zona di consegna, le autorità locali, in particolare le autorità doganali e fiscali, potranno esigere dal Cliente il pagamento di tasse, dazi e imposte.

Alcuni prodotti possono avere un'offerta di "spedizione gratuita", che sarà chiaramente indicata durante il processo di ordinazione e sulla fattura del cliente.

 

Articolo 3: Ordini

 

1. funzionamento

Per convalidare un ordine, il cliente deve innanzitutto identificarsi. A tal fine, il cliente compila un modulo, secondo le informazioni fornite online, in cui fornisce le informazioni necessarie alla sua identificazione e in particolare il suo cognome, nome, numero di telefono, indirizzi postali ed e-mail e indirizzi di fatturazione e di consegna.

Il cliente convalida definitivamente il suo ordine e le nostre condizioni generali di vendita cliccando sul pulsante di pagamento. Questa azione registra definitivamente il suo impegno e la sua accettazione delle condizioni generali di vendita. Da questo momento, l'ordine viene registrato, e un numero d'ordine viene comunicato al cliente via e-mail. I dati registrati dalla società TECOWHEEL nel suo sistema informatico costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine

 

2. modifica dell'ordine

Per qualsiasi modifica o cancellazione di un ordine durante l'elaborazione, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti attraverso il nostro modulo di contatto.

Nessun ordine può essere modificato o annullato dopo che i prodotti che lo compongono sono stati preparati.

Si prega di notare che TECOWHEEL si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi modifica o annullamento dell'ordine. I casi di rifiuto sono sistematici per i prodotti forniti su ordinazione, per i prodotti non a catalogo o per i preordini. Se, tuttavia, il cliente insiste, TECOWHEEL può decidere di procedere all'annullamento o alla modifica dell'ordine in cambio di una detrazione di 10% dell'importo totale IVA inclusa dell'ordine.

 

3 Fatturazione

Le fatture comprendono il dettaglio del prezzo di ogni prodotto IVA esclusa e, se del caso, l'importo dell'IVA calcolata sul totale IVA esclusa e inclusa nel totale IVA inclusa. La fattura di acquisto sarà sistematicamente inviata al cliente per via elettronica all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.

La fattura d'acquisto è nominativa e costituisce l'unica prova d'acquisto accettabile ed è valida solo se presentata dall'acquirente di persona e accompagnata da un documento d'identità valido.

 

4. acquisto come professionista

TECOWHEEL non copre in nessun caso le perdite subite da un'azienda che ha acquistato uno o più dei suoi prodotti a catalogo e che, a seguito di un guasto o di un ritardo nella consegna per esempio, si trova ad avere un impatto negativo nella sua attività o nel suo fatturato.

 

5. sicurezza delle transazioni

Al fine di rendere sicure le transazioni effettuate sul nostro sito e di lottare contro le frodi delle carte di credito, le informazioni trasmesse in relazione agli ordini sono automaticamente analizzate dai nostri partner di pagamento al fine di mantenere un livello massimo di affidabilità.

Per questo motivo è probabile che, in caso di allarme da parte dell'organismo di pagamento, chiediamo al cliente, via e-mail, di giustificare la sua identità, la sua residenza o il suo reddito, questo allo scopo di combattere efficacemente le transazioni fraudolente. Attraverso queste prove, garantiamo una maggiore sicurezza a tutti, assicurandoci che il cliente sia effettivamente il proprietario della carta bancaria utilizzata.

TECOWHEEL non accetta pagamenti con assegni.

TECOWHEEL accetta solo i metodi di pagamento indicati nell'articolo 4 di seguito.

 

Articolo 4: Metodi di pagamento

 

1. con carta di credito :

(Carte Bleu, Visa, Amex, Mastercard, UnionPay…acceptées en France). La validation de la commande par carte bancaire vaut mandat de payer le prix toutes taxes comprises de la commande.

Lors de la phase de paiement, le client peut dans certains cas renseigner ses cordonnées de carte directement sur notre page de validation de commande (Paiement Stripe par exemple) ou être redirigé via protocole de cryptage SSL vers les interfaces de paiement de nos organismes partenaires.

Les prestataires de paiement de la société TECOWHEEL mettent à disposition de ses clients le système de paiement par authentification 3D Secure afin de renforcer la sécurité des achats en ligne. Au moment du paiement, la banque du porteur de carte vérifie son identité avant de valider la transaction. Le procédé d’authentification à suivre est propre à chaque banque (code reçu par sms, par email, authentification depuis une application de banque…), aussi nous invitons le client à vérifier le fonctionnement 3D-Secure de sa carte bancaire au préalable en prenant conseil auprès de son établissement bancaire. En cas d’impossibilité de valider le procédé d’authentification ou trois échecs d’authentification, notre équipe commerciale proposera au client le paiement par virement bancaire ou tout autre méthode de paiement ne nécessitant pas une authentification forte 3D-Secure.

A la fin de chaque transaction, un certificat de paiement est délivré par voie dématérialisée par notre organisme partenaire de paiement au client. Il  appartient au client de conserver ce certificat en tant que justificatif relatif à la transaction effectuée.

2. tramite bonifico bancario

Pour payer par virement bancaire, il suffit au client de choisir ce mode de paiement lors de la validation de sa commande. Les informations d’identité bancaire (RIB, IBAN…) de la société TECOWHEEL permettant de procéder au virement sont communiquées au client dans le mail de confirmation de la commande.

Le traitement de la commande démarre à réception du virement du client par TECOWHEEL. Si ce dernier n’est pas parvenu sous un délai de dix jours ouvrables, la commande est automatiquement annulée par notre système informatique.

 

3. via PAYPAL

Paypal est une plateforme de paiement sécurisée américaine qui garantie au client une livraison conforme. Le client a la possibilité d’effectuer son achat avec un règlement comptant via la plateforme PAYPAL; pour ce faire, il suffit au client de choisir ce mode de paiement lors du processus de commande en ligne.

 

4. pagamenti frazionati

Pour les commandes payées via un de nos moyens de paiement fractionné, la première mensualité est prélevée dès validation de la commande. Les échéances restantes sont prélevées sur le compte bancaire du client tous les mois suivants à date d’anniversaire de la commande par prélèvement automatique. En cas d’échec de prélèvement, la société TECOWHEEL envoie au client une relance et l’invite à régulariser sa situation sous quinzaine de jours.

En cas de non régularisation, la société TECOWHEEL entamera les démarches juridiques nécessaires pour recouvrir le montant des mensualités restantes majorées d’une indemnité de 25% du montant cumulé des mensualités restantes. Cette indemnité couvrira le préjudice subit par TECOWHEEL ainsi que le coût de la procédure de recouvrement entamée.

5. commissioni

La société TECOWHEEL s’octroie le droit de facturer ou non au client une commission variable relative au moyen de paiement choisis. Cette commission est exprimée en % du montant TTC global de la commande et son montant sera clairement communiqué au client lors de la phase de paiement.

 

Articolo 5: Trasporto

 

1. modalità di consegna

La livraison se fait à l’adresse spécifiée par le client lors du passage de commande (section adresse de livraison dans le formulaire de la page de validation de commande). Elle est effectuée par nos prestataires Colissimo, Chronopost, UPS, DHL, Fedex, Distribike (scooters et motos)…selon la compatibilité du transporteur avec le contenu de la commande. Elle ne peut intervenir qu’une fois la commande validée et le paiement effectué dans son intégralité.

Dans le cas des exports hors union Européenne, TECOWHEEL est responsable du colis jusqu’à l’arrivée dans le pays de destination. Dès lors que le colis atteint la frontière du pays concerné par la livraison, le client est 100% responsable de :

  • Toutes les démarches de dédouanement.
  • La sécurité du colis.
  • Le bon acheminent du colis des locaux des services de douanes vers son adresse de livraison.
  • Tout frais supplémentaire lié au dédouanement, gardiennage ou perte du colis.
  • Refus du colis par les services de douane du pays destinataire et renvoi à l’expéditeur. Le client assumera la charge des frais de transport retour.

Dans le cas d’un retour de marchandise lié à une mauvaise adresse renseignée par le client, à un refus de colis, à une absence prolongée de l’adresse de livraison, à un problème de dédouanement, ou tout autre raison engageant la responsabilité du client et ayant empêchée la livraison, notre société se réserve le droit de facturer au client tous les frais liés au retour du colis (transport, logistique, gestion…)

 

2. tempo di spedizione

Dès validation de la commande du client, la société TECOWHEEL met tout en oeuvre pour déclencher l’expédition dans les plus brefs délais. Dans le cas de produits en cours de réapprovisionnement, de produits approvisionnés sur commande ou encore de précommande, une estimations du délai d’attente sera communiquée au client.

Une fois votre commande expédiée, le délai d’acheminement varie selon le transporteur retenu et la destination. La société Tecowheel n’est en aucun cas responsable d’un retard d’acheminement car cela est du ressort du prestataire de transport.

 

3. ricevimento dell'ordine

Lors de la présentation du ou des colis par le transporteur, il convient au client d’être présent à son adresse de livraison pour permettre une livraison dans les meilleures conditions possibles. Le transport n’inclut pas la livraison aux étages qui reste à l’approbation du chauffeur.

A la réception des marchandises, le client doit immédiatement vérifier l’état du colis et son contenu en présence du transporteur (quel qu’il soit). En cas d’anomalie (avarie, colis endommagé, produit cassé…), le client doit préciser des réserves détaillées sur le bon de livraison et les communiquer dans les trois jours francs par courriel ou lettre recommandée à la société TECOWHEEL.

En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l’état, sans réserves émises à réception, aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera accepté. Il est de la responsabilité du client d’effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l’arrivée du matériel afin de pouvoir exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur.

 

Articolo 6: Diritto di recesso

 

1. come esercitare il diritto di recesso

À compter de la date de livraison de la commande, si le client est un particulier, il dispose d’un délai de 14 jours francs pour notifier Tecowheel de son souhait de rétractation en remplissant le formulaire de rétractation sur son site web. Notre équipe communiquera au client à la réception de ce formulaire et après vérification des éléments transmis un numéro de retour à joindre obligatoirement au colis de retour.

La société TECOWHEEL organisera avec ses transporteurs partenaires le retour du contenu de la commande, aux frais du client. Le montant des frais de retour sera déduit du montant du remboursement de la commande.

Si le client le souhaite, ce dernier peut s’occuper des démarches du transport retour en autonomie et s’acquitter des frais de retour de son coté; dans ce cas précis, nous remboursons la totalité du montant TTC payé pour la commande, hors frais de port payés initialement pour l’expédition des entrepôts de TECOWHEEL vers l’adresse de livraison du client.

Dans le cas d’un remboursement comptant de votre commande payée avec une commission/surcharge/intérêts spécifiques au moyen de paiement utilisé (Paypal, crédit…), TECOWHEEL ne rembourse pas la dite commission/surcharge/intérêts.

En cas de désaccord sur les modalités de rétractation, le consommateur peut se rapprocher du Médiateur de la République, 7 rue Saint-Florentin, 75008 Paris, téléphone : 09 69 39 00 00.

 

2 Restrizioni al diritto di recesso

Le droit de rétractation n’est pas applicable :

  • Aux consommables et pièces détachées dès lors que leur emballage est descellé.
  • Aux produits approvisionnés sur commande ou marqués comme tels.
  • Aux commandes spéciales (références hors catalogue).
  • Aux produits incomplets, endommagés.
  • Aux engins roulants ayant parcouru plus de 200m (nous tolérons les premiers 200m, suffisants pour tester le moyen de déplacement).
  • Aux produits présentant des traces visibles d’utilisation, usés ou salis.

Si, dans les cas mentionnés ci-dessus, malgré tout, l’acheteur souhaite se rétracter, des frais d’annulation du contrat de vente sont retenus. Les frais d’annulation sont fixés à 20% du montant total TTC de la commande et seront retenus par la société Tecowheel sur le montant à rembourser au client.

 

Articolo 7: Garanzia e servizio post-vendita

 

1. garanzia commerciale

Tous les produits vendus sur TECOWHEEL.com sont garantis par le constructeur :

  • 0 jours pour les produits de marque BOOSTED
  • 1 an pour la plupart des produits de marques américaines (Future Motion, Super 73…), batterie incluse.
  • 2 ans pour les autres produits (pour le cas spécifiques de EDPM, la batterie est garantie seulement 1 an, hors cas d’oxydation; l’oxydation constituant un cas d’exclusion de garantie).

Les produits d’occasion ou de démo peuvent être vendus avec une durée de garantie inférieure qui est précisée sur la facture d’achat du client.

La garantie commerciale ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, d’une mauvaise utilisation des produits, d’erreurs de montages/démontages, d’une négligence sur l’entretien des produits ou encore de modifications de quelconque nature des produits. Tout matériel démonté sans notre accord, modifié ou non correctement entretenu par le client perdra son droit à la garantie. Tout produit présentant des traces de choc ou de surchauffe perdra son droit à la garantie.

Par ailleurs, toute opération entreprise par le client sur les produits sans l’accord de la société TECOWHEEL engage sa seule responsabilité et peut engendrer des risques pour la sécurité des biens et des personnes.

 

2. termini e condizioni per l'esercizio della garanzia

Tout retour de marchandises nécessite notre accord préalable et l’obtention d’un numéro de retour qui est délivré au client par notre équipe SAV. Ce numéro de retour doit être très lisiblement inscrit sur tout colis retourné avec les produits à prendre en charge par notre équipe technique. 

Pour bénéficier de sa garantie, le client est invité à effectuer une demande de retour SAV via le formulaire SAV de notre site web.

Le retour des marchandises s’effectue aux frais et risques du client. Les produits retournés par transporteur sans protection physique ou mal protégés ne pourront pas bénéficier de la garantie. Il appartient donc au client de veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors du transport.

Au même titre, les produits constatés endommagés à l’arrivée, abusivement usés ou encore les produits envoyés sales ne pourront bénéficier de la garantie.

Il appartient au client de conserver les emballages et accessoires reçus avec les produits ainsi que les éventuelles étiquettes apposées sur les produits ou leurs emballages.

In alcuni casi, e per alcuni prodotti del catalogo, TECOWHEEL si farà carico delle spese di spedizione per i resi. La dicitura "Reso gratuito" sarà visualizzata sulle schede prodotto web dei prodotti interessati. Questa offerta sarà menzionata anche sulla fattura di acquisto del cliente.

 

3. garanzie legali

In conformità con il Codice del Consumo, le disposizioni di questo documento non possono privare il consumatore delle garanzie legali di conformità e dei difetti nascosti:

La garanzia legale di conformità (articoli da L.211-2 a L.212-1 del Codice del Consumo): Il venditore è obbligato a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna; è anche responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata resa responsabile dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

L'azione risultante dalla mancanza di conformità si prescrive in 2 anni a partire dalla consegna del bene.

La garanzia legale contro i vizi occulti (art. 1641 a 1649 del Codice Civile): Il venditore è vincolato dalla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta allo scopo a cui era destinata, o che diminuiscono talmente tale scopo che il compratore non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato un prezzo inferiore per essa, se ne fosse stato a conoscenza.

L'azione derivante da un difetto latente deve essere intentata dall'acquirente entro 2 anni dalla scoperta del difetto.

 

4. caratteristiche speciali

Conformemente all'ordinanza 2005-136 del 17 febbraio 2005 e all'articolo R211-4 del Codice del Consumo, le disposizioni del presente documento non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantirlo contro tutte le conseguenze dei difetti occulti della cosa venduta o del servizio reso. Questa clausola è applicabile solo in caso di pagamento integrale dell'ordine.

TECOWHEEL non è il produttore di tutti i prodotti presentati, ai sensi della legge n. 98-389 del 19 maggio 1998 sulla responsabilità per prodotti difettosi.

TECOWHEEL farà in modo che la garanzia sia applicata a qualsiasi prodotto restituito nel più breve tempo possibile. Tuttavia, quando la riparazione richiede la restituzione del prodotto al produttore, o l'ordine di un pezzo di ricambio dal produttore o dal suo rappresentante locale, TECOWHEEL non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati dal produttore o dal suo rappresentante locale. Inoltre, il servizio post-vendita di TECOWHEEL sceglierà il vettore responsabile della consegna della merce al cliente dopo la riparazione.

In caso di restituzione di apparecchiature funzionanti, al cliente verrà addebitato un costo forfettario di gestione e diagnostica di 99 euro (IVA inclusa), più il costo di restituzione della merce all'indirizzo di consegna del cliente.

Articolo 8: Riserva di proprietà e responsabilità

Tecowheel si riserva la proprietà della merce fino al completo pagamento. Il trasferimento della proprietà dei prodotti avviene con il completo pagamento dell'importo totale, IVA inclusa, dell'ordine effettuato. Tuttavia, durante il periodo tra la consegna e il trasferimento della proprietà, i rischi di perdita, furto o distruzione sono a carico del cliente.

L'inadempimento degli obblighi di pagamento da parte del cliente, per qualsiasi motivo, darà diritto a Tecowheel di esigere l'immediata restituzione della merce consegnata a proprie spese, rischio e pericolo.

In caso di disaccordo con questa clausola, il consumatore può contattare il Mediatore della Repubblica Francese, 7 rue Saint-Florentin, 75008 Parigi, telefono: 09 69 39 00 00.

 

Articolo 9: Riservatezza dei dati bancari e sicurezza delle transazioni

TECOWHEEL.com, rappresentato da TECOWHEEL, si impegna a proteggere i dati personali e la privacy dei suoi clienti registrati.

TECOWHEEL, proprietario del sito TECOWHEEL.com, e i suoi fornitori di servizi di pagamento (Stripe, PayPlug, Oney, Paypal, ecc.) sono i destinatari dei dati personali relativi al pagamento degli ordini. I fornitori di servizi di pagamento sono responsabili del trattamento automatizzato di questi dati, il cui scopo è definire il livello di rischio di una transazione e combattere le frodi bancarie.

La mancata fornitura di queste informazioni impedirà il completamento e l'analisi della sua transazione.

Inoltre, al fine di rispettare gli obblighi fiscali e legali, TECOWHEEL conserverà una copia cartacea e informatica di ogni fattura per 10 anni.

 

Articolo 10: Giurisdizione

Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e i prodotti messi in vendita sono conformi alla normativa francese.

Per i clienti stranieri, è responsabilità del cliente verificare con le autorità locali la conformità con la legislazione applicabile. TECOWHEEL non accetta alcuna responsabilità per questioni di conformità al di fuori della Francia.

Per i clienti professionali, tutte le controversie relative alla formazione, all'esecuzione e alla risoluzione degli obblighi contrattuali tra le parti che non possono essere risolte amichevolmente saranno sottoposte alla giurisdizione del Tribunale Commerciale di Parigi, Francia, nella cui giurisdizione si trova la sede legale della TECOWHEEL.