Presentazione

Le Condizioni Generali di Vendita regolano gli ordini a distanza e in negozio, in tutte le forme, per la fornitura di prodotti e servizi offerti da TECOWHEEL e sono espressamente riportate sul sito web di TECOWHEEL, TECOWHEEL.com. Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono l'unico accordo tra le Parti in merito all'oggetto dell'ordine e prevalgono su qualsiasi altro documento. Ogni Ordine costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita senza riserve.
 

Destinazione dei prodotti motorizzati

Tutti i nostri prodotti motorizzati sono destinati esclusivamente all'uso privato su strade/terreni privati in tutta l'UE. Per gli altri Paesi, si prega di fare riferimento alle autorità locali.

 

Articolo 1: Definizione

Cliente: qualsiasi cliente individuale così come qualsiasi altro cliente.
Il cliente può effettuare un ordine online dal sito www.tecowheel.com. L'ordine può essere registrato sul sito TECOWHEEL.com solo se il cliente si è chiaramente identificato inserendo il suo indirizzo e-mail e la sua password, che sono strettamente personali. Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti e servizi disponibili per la vendita online

Articolo 2: Prezzi

I prezzi indicati sul sito TECOWHEEL sono espressi in euro e non comprendono le spese di spedizione e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. A questo prezzo vanno aggiunte le spese di spedizione, calcolate in base alla natura degli articoli ordinati e al vettore selezionato. Le spese di spedizione sono specificate nel carrello del cliente alla fine della selezione dei vari prodotti, e sono richiamate nel riepilogo dell'ordine che precede la convalida.

I prezzi praticati sono quelli applicati al momento dell'ordine, con riserva di disponibilità di magazzino e di errori tipografici o di modifiche dell'aliquota IVA francese. Qualsiasi modifica di tale aliquota si rifletterebbe quindi immediatamente sui prezzi di vendita.

Tutti gli ordini saranno fatturati comprensivi di tutte le tasse, ad eccezione degli ordini destinati ai dipartimenti e territori francesi d'oltremare e alle zone non UE, che saranno fatturati al netto delle tasse. Al di fuori dell'Unione Europea o nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, e a seconda della legislazione in vigore nella zona di consegna, le autorità locali, in particolare le autorità doganali e fiscali, potranno esigere dal Cliente il pagamento di tasse, dazi e imposte.

Alcuni prodotti possono avere un'offerta di "spedizione gratuita", che sarà chiaramente indicata durante il processo di ordinazione e sulla fattura del cliente.

Articolo 3: Ordini

1. funzionamento

Per convalidare un ordine, il cliente deve innanzitutto identificarsi. A tal fine, il cliente compila un modulo, secondo le indicazioni fornite online, in cui fornisce le informazioni necessarie alla sua identificazione e in particolare il cognome, il nome, il numero di telefono, gli indirizzi postali e di posta elettronica e gli indirizzi di fatturazione e consegna.

Il cliente convalida definitivamente il suo ordine e le nostre condizioni generali di vendita cliccando sul pulsante di pagamento. Questa azione registra definitivamente il suo impegno e la sua accettazione delle condizioni generali di vendita. Da questo momento, l'ordine viene registrato, e un numero d'ordine viene comunicato al cliente via e-mail. I dati registrati dalla società TECOWHEEL nel suo sistema informatico costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine

2. modifica dell'ordine

Per qualsiasi modifica o cancellazione di un ordine durante l'elaborazione, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti attraverso il nostro modulo di contatto.

Nessun ordine può essere modificato o annullato dopo che i prodotti che lo compongono sono stati preparati.

Si prega di notare che TECOWHEEL si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi modifica o annullamento dell'ordine. I casi di rifiuto sono sistematici per i prodotti forniti su ordinazione, per i prodotti non a catalogo o per i pre-ordini. Se, tuttavia, il cliente insiste, TECOWHEEL può decidere di procedere all'annullamento o alla modifica dell'ordine in cambio di una detrazione di 10% dell'importo totale IVA inclusa dell'ordine.

3 Fatturazione

Le fatture includono i dettagli del prezzo di ciascun prodotto al netto dell'IVA e, ove applicabile, l'importo dell'IVA calcolato sul totale al netto dell'IVA e incluso nel totale al netto dell'IVA. La fattura di acquisto sarà sistematicamente inviata al cliente per via elettronica all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.

La fattura d'acquisto è nominativa e costituisce l'unica prova d'acquisto accettabile ed è valida solo se presentata dall'acquirente di persona e accompagnata da un documento d'identità valido.

4. acquisto come professionista

TECOWHEEL non copre in alcun caso le perdite subite da un'azienda che abbia acquistato uno o più prodotti a catalogo e che, a seguito di un guasto o di un ritardo nella consegna, si trovi ad avere un impatto negativo sulla propria attività o sul proprio fatturato.

5. sicurezza delle transazioni

Al fine di rendere sicure le transazioni effettuate sul nostro sito e di lottare contro le frodi delle carte di credito, le informazioni trasmesse in relazione agli ordini sono automaticamente analizzate dai nostri partner di pagamento al fine di mantenere un livello massimo di affidabilità.

Per questo motivo, in caso di segnalazione da parte dell'organismo di pagamento, è probabile che chiediamo al cliente, via e-mail, di giustificare la sua identità, la sua residenza o il suo reddito, con l'obiettivo di lottare efficacemente contro le transazioni fraudolente. Grazie a queste prove, garantiamo una maggiore sicurezza a tutti, assicurando che il cliente è effettivamente il proprietario della carta bancaria utilizzata.

TECOWHEEL non accetta pagamenti con assegni.

TECOWHEEL accetta solo i metodi di pagamento previsti dall'articolo 4 di seguito.

Articolo 4: Metodi di pagamento

1. con carta di credito :

(Carte Bleu, Visa, Amex, Mastercard, UnionPay...accettate in Francia). La convalida dell'ordine con carta di credito equivale a un mandato di pagamento del prezzo dell'ordine, tasse comprese.

Durante la fase di pagamento, il cliente può in alcuni casi inserire i dati della sua carta direttamente sulla nostra pagina di convalida dell'ordine (ad esempio pagamento Stripe) o essere reindirizzato tramite protocollo di crittografia SSL alle interfacce di pagamento delle nostre organizzazioni partner.

I fornitori di servizi di pagamento di TECOWHEEL mettono a disposizione dei suoi clienti il sistema di pagamento con autenticazione 3D Secure per rafforzare la sicurezza degli acquisti online. Al momento del pagamento, la banca del titolare della carta verifica la sua identità prima di convalidare la transazione. Il processo di autenticazione da seguire è specifico per ogni banca (codice ricevuto via SMS, e-mail, autenticazione da un'applicazione bancaria, ecc.), quindi invitiamo il cliente a verificare preventivamente il funzionamento 3D-Secure della sua carta bancaria facendosi consigliare dalla sua banca. Nel caso in cui non sia possibile convalidare il processo di autenticazione o il processo di autenticazione non abbia avuto successo per tre volte, il nostro team commerciale suggerirà al cliente di effettuare un pagamento con bonifico bancario o con qualsiasi altro metodo di pagamento che non richiede una forte autenticazione 3D-Secure

Alla fine di ogni transazione, il nostro partner di pagamento rilascia al cliente un certificato di pagamento che il cliente deve conservare come prova della transazione.

2. tramite bonifico bancario

Per pagare tramite bonifico bancario, è sufficiente che il cliente scelga questa modalità di pagamento durante la convalida dell'ordine. Le coordinate bancarie (RIB, IBAN...) della società TECOWHEEL per effettuare il bonifico sono comunicate al cliente nell'e-mail di conferma dell'ordine.

L'elaborazione dell'ordine inizierà al ricevimento del bonifico bancario del cliente da parte di TECOWHEEL. Se il bonifico bancario del cliente non viene ricevuto entro dieci giorni lavorativi, l'ordine verrà automaticamente annullato dal nostro sistema informatico.

3. via PAYPAL

Paypal è una piattaforma di pagamento americana sicura che garantisce al cliente una corretta consegna. Il cliente ha la possibilità di effettuare un acquisto con pagamento in contanti tramite la piattaforma PAYPAL; per farlo, il cliente deve solo scegliere questo metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online.

4. pagamenti frazionati

Per gli ordini pagati tramite uno dei nostri metodi di pagamento frazionato, la prima rata mensile viene prelevata non appena l'ordine viene convalidato. Le restanti rate vengono prelevate dal conto bancario del cliente ogni mese successivo alla data di anniversario dell'ordine tramite addebito diretto. In caso di mancato addebito diretto, TECOWHEEL invierà al cliente un promemoria e lo inviterà a correggere la situazione entro due settimane.

In caso di inadempienza, la TECOWHEEL intraprenderà le necessarie azioni legali per recuperare l'importo delle rate rimanenti più un indennizzo pari a 25% dell'importo cumulativo delle rate rimanenti. Tale indennizzo coprirà la perdita subita dalla TECOWHEEL e il costo della procedura di riscossione avviata.

5. commissioni

TECOWHEEL si riserva il diritto di addebitare o meno al cliente una commissione variabile legata al metodo di pagamento scelto, espressa in % dell'importo totale IVA inclusa dell'ordine, il cui importo sarà chiaramente comunicato al cliente durante la fase di pagamento.

Articolo 5: Trasporto

1. modalità di consegna

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine (sezione indirizzo di consegna nella pagina di convalida dell'ordine). Viene effettuata dai nostri fornitori di servizi Colissimo, Chronopost, UPS, DHL, Fedex, Distribike (scooter e moto)... a seconda della compatibilità del vettore con il contenuto dell'ordine. Può essere effettuata solo dopo la convalida dell'ordine e il pagamento completo.

In caso di esportazioni al di fuori dell'Unione Europea, TECOWHEEL è responsabile del pacco fino al raggiungimento del paese di destinazione. Una volta che il pacco raggiunge la frontiera del paese interessato dalla consegna, il cliente è 100% responsabile:

  • Tutte le procedure di sdoganamento.
  • La sicurezza del pacchetto.
  • Il corretto instradamento del pacco dall'ufficio doganale all'indirizzo di consegna.
  • Qualsiasi costo aggiuntivo legato allo sdoganamento, all'immagazzinamento o alla perdita del pacco.
  • Rifiuto del pacco da parte dei servizi doganali del paese di destinazione e restituzione al mittente. Le spese di trasporto per la restituzione sono a carico del cliente.

Nel caso di un ritorno di merce legato ad un indirizzo sbagliato dato dal cliente, ad un rifiuto del pacco, ad un'assenza prolungata dall'indirizzo di consegna, ad un problema di sdoganamento, o qualsiasi altro motivo che impegna la responsabilità del cliente e che ha impedito la consegna, la nostra società si riserva il diritto di fatturare al cliente tutte le spese legate al ritorno del pacco (trasporto, logistica, gestione...)

2. tempo di spedizione

Non appena l'ordine del cliente viene convalidato, TECOWHEEL si adopera per avviare la spedizione nel più breve tempo possibile. Nel caso di prodotti in fase di riassortimento, prodotti forniti su ordinazione o preordinati, verrà comunicata al cliente una stima dei tempi di attesa.

Una volta spedito l'ordine, i tempi di consegna variano a seconda del corriere e della destinazione. Tecowheel non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna, che sono di competenza del trasportatore.

3. ricevimento dell'ordine

Quando il trasportatore presenta il pacco (o i pacchi), il cliente deve essere presente all'indirizzo di consegna per consentire la consegna nelle migliori condizioni possibili. Il trasporto non comprende la consegna ai piani, che rimane a discrezione dell'autista.

Al ricevimento della merce, il cliente deve immediatamente verificare lo stato del pacco e del suo contenuto in presenza del trasportatore (chiunque esso sia). In caso di anomalie (danni, pacco danneggiato, prodotto rotto ...), il cliente deve specificare le riserve dettagliate sull'ordine di consegna e comunicarle entro tre giorni liberi tramite e-mail o lettera raccomandata alla società TECOWHEEL.

Firmando la bolla di consegna, il cliente accetta i prodotti consegnati così come sono, senza alcuna riserva fatta al momento del ricevimento, nessun reclamo relativo ai danni subiti durante il trasporto sarà accettato. È responsabilità del cliente effettuare tutti i controlli e fare tutte le riserve dettagliate all'arrivo del materiale per poter esercitare, se necessario, ogni ricorso contro il trasportatore.

Articolo 6: Diritto di recesso

1. come esercitare il diritto di recesso

A partire dalla data di consegna dell'ordine, se il cliente è un privato, ha 14 giorni liberi per notificare a Tecowheel la sua volontà di recedere compilando il modulo di recesso sul suo sito webIl nostro team comunicherà al cliente al ricevimento di questo modulo e dopo la verifica degli elementi trasmessi un numero di ritorno che deve essere allegato al pacchetto di ritorno.

TECOWHEEL organizzerà la restituzione del contenuto dell'ordine con i suoi vettori partner, a spese del cliente. L'importo delle spese di restituzione sarà detratto dall'importo del rimborso dell'ordine.

Se il cliente lo desidera, può occuparsi autonomamente del trasporto del reso e pagare le spese di restituzione; in questo caso, rimborseremo l'intero importo pagato per l'ordine, IVA inclusa, ma escluse le spese di spedizione inizialmente pagate per la spedizione dal magazzino di TECOWHEEL all'indirizzo di consegna del cliente.

Nel caso di un rimborso in contanti del suo ordine pagato con una commissione/supplemento/interesse specifico del metodo di pagamento utilizzato (Paypal, credito...), TECOWHEEL non rimborsa la suddetta commissione/supplemento/interesse.

In caso di disaccordo sulla procedura di recesso, il consumatore può contattare il Médiateur de la République, 7 rue Saint-Florentin, 75008 Parigi, telefono: 09 69 39 00 00.

2 Restrizioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica:

  • Materiali di consumo e parti di ricambio se il loro imballaggio non è sigillato.
  • Ai prodotti forniti su ordinazione o contrassegnati come tali.
  • Per ordini speciali (riferimenti non a catalogo).
  • Prodotti incompleti o danneggiati.
  • Rulli che hanno percorso più di 200m (tolleriamo i primi 200m, che sono sufficienti per testare i mezzi di trasporto).
  • Prodotti con segni visibili di uso, usura o sporcizia.

Se, nei casi sopra citati, l'acquirente desidera recedere dal contratto di vendita, verrà trattenuta una tassa di annullamento, pari a 20% dell'importo totale, IVA inclusa, dell'ordine e trattenuta da Tecowheel dall'importo da rimborsare al cliente.

Articolo 7: Garanzia e servizio post-vendita

1. garanzia commerciale

Tutti i prodotti venduti su TECOWHEEL.com sono garantiti dal produttore:

  • 0 giorni per i prodotti BOOSTED
  • 1 anno per la maggior parte delle marche americane (Future Motion, Super 73...), compresa la batteria.
  • 2 anni per gli altri prodotti (nel caso specifico di EDPM, la batteria è garantita solo per 1 anno, tranne in caso di ossidazione; l'ossidazione costituisce un caso di esclusione della garanzia).

I prodotti usati o dimostrativi possono essere venduti con un periodo di garanzia più breve, che viene specificato sulla fattura d'acquisto del cliente.

La garanzia commerciale non copre i danni derivanti da incidenti, uso improprio dei prodotti, errori di montaggio/smontaggio, negligenza nella manutenzione dei prodotti o modifiche di qualsiasi tipo ai prodotti. Qualsiasi apparecchiatura smontata senza il nostro consenso, modificata o non correttamente mantenuta dal cliente perderà il diritto alla garanzia. Qualsiasi prodotto che presenti tracce di urti o surriscaldamento perderà il diritto alla garanzia.

Inoltre, qualsiasi operazione intrapresa dal cliente sui prodotti senza l'accordo di TECOWHEEL è di esclusiva responsabilità del cliente e può comportare rischi per la sicurezza dei beni e delle persone.

2. termini e condizioni per l'esercizio della garanzia

Qualsiasi restituzione di merce richiede il nostro previo accordo e un numero di restituzione che viene rilasciato al cliente dal nostro team post-vendita. Questo numero di restituzione deve essere chiaramente indicato su qualsiasi pacchetto restituito con i prodotti per essere gestito dal nostro team tecnico.

Per beneficiare della garanzia, il cliente è invitato a fare una richiesta di restituzione attraverso il modulo del Servizio Post Vendita sul nostro sito web.

La restituzione della merce è a rischio e a spese del cliente. I prodotti restituiti tramite corriere senza protezione fisica o scarsamente protetti non saranno coperti dalla garanzia. È quindi responsabilità del cliente assicurarsi che il prodotto o i prodotti restituiti siano protetti e assicurati durante il trasporto.

Allo stesso modo, i prodotti che risultano danneggiati all'arrivo, maltrattati o inviati sporchi non saranno coperti dalla garanzia.

È responsabilità del cliente conservare l'imballaggio e gli accessori ricevuti con i prodotti, nonché le etichette apposte sui prodotti o sul loro imballaggio.

In alcuni casi e per alcuni prodotti del catalogo, TECOWHEEL si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione. La dicitura "Restituzione gratuita" sarà visualizzata sulle schede prodotto web dei prodotti interessati. Questa offerta sarà anche menzionata sulla fattura d'acquisto del cliente.

 

3. garanzie legali

In conformità con il Codice del Consumo, le disposizioni di questo documento non possono privare il consumatore delle garanzie legali di conformità e dei difetti nascosti:

La garanzia legale di conformità (articoli da L.211-2 a L.212-1 del Codice del Consumo): Il venditore è obbligato a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna; è anche responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata resa responsabile dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

L'azione risultante dalla mancanza di conformità si prescrive in 2 anni a partire dalla consegna del bene.

La garanzia legale contro i vizi occulti (art. 1641 a 1649 del Codice Civile): Il venditore è vincolato dalla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta allo scopo a cui era destinata, o che diminuiscono talmente tale scopo che il compratore non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato un prezzo inferiore per essa, se ne fosse stato a conoscenza.

L'azione derivante da un difetto latente deve essere intentata dall'acquirente entro 2 anni dalla scoperta del difetto.

4. caratteristiche speciali

Conformemente all'ordinanza 2005-136 del 17 febbraio 2005 e all'articolo R211-4 del Codice del Consumo, le disposizioni del presente documento non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantirlo contro tutte le conseguenze dei difetti occulti della cosa venduta o del servizio reso. Questa clausola è applicabile solo in caso di pagamento integrale dell'ordine.

TECOWHEEL non è il produttore di tutti i prodotti presentati, ai sensi della legge n. 98-389 del 19 maggio 1998 sulla responsabilità per prodotti difettosi.

TECOWHEEL farà in modo che la garanzia venga applicata a qualsiasi prodotto restituito nel più breve tempo possibile. Tuttavia, quando la riparazione richiede la restituzione del prodotto al produttore o l'ordinazione di un pezzo di ricambio dal produttore o dal suo rappresentante locale, TECOWHEEL non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati dal produttore o dal suo rappresentante locale. Inoltre, il servizio post-vendita di TECOWHEEL sceglierà il vettore responsabile della consegna della merce al cliente dopo la riparazione.

In caso di restituzione di un'apparecchiatura funzionante, al cliente verrà addebitato un costo forfettario di gestione e diagnostica di 99 euro (IVA inclusa), oltre al costo di restituzione della merce all'indirizzo di consegna del cliente.

Articolo 8: Riserva di proprietà e responsabilità

Tecowheel si riserva la proprietà della merce fino al completo pagamento. Il trasferimento della proprietà dei prodotti avviene con il completo pagamento dell'importo totale, IVA inclusa, dell'ordine effettuato. Tuttavia, durante il periodo tra la consegna e il trasferimento della proprietà, i rischi di perdita, furto o distruzione sono a carico del cliente.

L'inadempimento degli obblighi di pagamento da parte del cliente, per qualsiasi motivo, darà diritto a Tecowheel di esigere l'immediata restituzione della merce consegnata a proprie spese, rischio e pericolo.

In caso di disaccordo con questa clausola, il consumatore può contattare il Mediatore della Repubblica Francese, 7 rue Saint-Florentin, 75008 Parigi, telefono: 09 69 39 00 00.

Articolo 9: Riservatezza dei dati bancari e sicurezza delle transazioni

TECOWHEEL.com, rappresentato da TECOWHEEL, si impegna a proteggere i dati personali e la privacy dei suoi clienti registrati.

TECOWHEEL, proprietario del sito TECOWHEEL.com, e i suoi fornitori di servizi di pagamento (Stripe, PayPlug, Oney, Paypal, ecc.) sono i destinatari dei dati personali relativi al pagamento degli ordini. I fornitori di servizi di pagamento sono responsabili del trattamento automatizzato di questi dati, il cui scopo è definire il livello di rischio di una transazione e combattere le frodi bancarie.

La mancata fornitura di queste informazioni impedirà il completamento e l'analisi della sua transazione.

Inoltre, al fine di rispettare gli obblighi fiscali e legali, TECOWHEEL conserverà una copia cartacea e informatica di ogni fattura per 10 anni.

Articolo 10: Giurisdizione

Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e i prodotti messi in vendita sono conformi alla normativa francese.

Per i clienti stranieri, è responsabilità del cliente verificare con le autorità locali la conformità con la legislazione applicabile. TECOWHEEL non accetta alcuna responsabilità per questioni di conformità al di fuori della Francia.

Per i clienti professionali, tutte le controversie relative alla formazione, all'esecuzione e alla risoluzione degli obblighi contrattuali tra le parti che non possono essere risolte amichevolmente saranno sottoposte alla giurisdizione del Tribunale Commerciale di Parigi, Francia, nella cui giurisdizione si trova la sede legale della TECOWHEEL.