Questions général sur le fonctionnement de Tecowheel.com

COMMANDES

Après le règlement de votre commande, notre équipe expédie immédiatement le colis si les produits que vous avez commandé sont en stock. Pour les commandes de produits en réapprovisionnement ainsi que pour les précommandes, notre équipe vous communiquera le délai d’attente approximatif avant mise en expédition.

Oui, tant que celle-ci n’a pas été mise en expédition. L’annulation de commande n’est pas automatique pour les précommandes ainsi que pour les produits approvisionnés sur demande, cela reste à la discrétion de notre équipe commerciale.

Vous pouvez retrouver sur cette page l’ensemble des informations sur nos tarifs et zones de livraison : LIEN. Pour la France métropolitaine, la livraison est offerte dès 150€ d’achat.

Pour la France métropolitaine

EPDM :

  • Produits en stock : 24/48h ouvrés
  • Produits hors stock : Délai d’approvisionnement + 24/48h ouvrés

Scooters & Motos :

  • Produits en stock : 5 à 10 jours ouvrables
  • Produits hors stock : Délai d’approvisionnement + 5 à 10 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier légèrement pour une livraison en dehors de la France métropolitaine (voir les pays desservis)

Vous allez recevoir votre facture d’achat par e-mail 6 à 48h après la livraison ou l’emport en point de vente de votre commande. Merci de conserver précieusement votre facture d’achat pour bénéficier de la garantie.

A noter que vous devez activer votre garantie pour les engins roulants en remplissant ce formulaire : Formulaire d’activation de garantie.

Seules les commandes en livraison sont éligibles au droit de rétractation. Vous disposez de 14 jours ouvrables post-livraison pour effectuer une demande de retour et nous renvoyer votre commande.

A noter que nous reprenons seulement les produits dans un état neuf. Merci de faire votre maximum pour préserver l’aspect, l’extrême propreté et le parfait fonctionnement du/des produit(s). En effet, nous n’avons pas la taille critique de géants comme Amazon pour reconditionner et revendre en masse des produits “d’occasion”. La TécoTeam compte sur votre concours et compréhension 🙂

OPTIONS DE PAIEMENT

Pour régler votre commande avec votre carte VISA ou MASTERCARD, il vous suffit de choisir le moyen de paiement “carte bancaire” lors de validation de la commande et de renseigner votre numéro de carte. Pour sécuriser la transaction, notre système vous authentifiera via 3D-Secure.

Pour régler votre commande via AMEX, il vous suffit de choisir le moyen de paiement “carte bancaire” lors de validation de la commande et de renseigner votre numéro de carte. Pour sécuriser la transaction, notre système vous authentifiera via 3D-Secure.

Vous pouvez régler votre commande avec votre compte Paypal sur notre site web. L’avantage de Paypal et que vous êtes couverts par un système de garantie d’achats en ligne qui vous assure une livraison conforme. Nous mettons à votre disposition ce moyen de paiement principalement pour vous rassurer quant à la fiabilité et sérieux de notre entreprise.

Pour régler votre commande par virement bancaire, il suffit de choisir ce mode de paiement lors de l’étape de paiement. Notre système vous communiquera les cordonnées bancaires de Tecowheel ainsi que le montant à transférer par e-mail.

Nous expédions la commande dès réception des fonds sur notre compte bancaire.

À venir !

À venir !

QUESTIONS TECHNIQUES

Généralités techniques, préparation de votre machine à réception, conseils d'entretien...

Information importante : Si vous devez entreposer votre machine pendant plusieurs mois, il est recommandé de la charger au préalable. Une batterie entreposée déchargée entrera en décharge profonde et mourra de manière définitive.

Gyroroue

Avant toute utilisation :

  • Gonfler le pneu à la pression recommandée
  • Charger votre batterie à 100%
  • Vérifier la calibration horizontale

Entretenir une mono-roue est extrêmement aisé car sa conception est simple et minimaliste :

  • Vérifier la pression du pneu tous les mois pour éviter les crevaisons par sous-gonflage
  • Resserrer les fourches si vous avez du jeu dans les pédales
  • Eviter les sauts de trottoir, cela abîme votre axe moteur et risque de vous coûter cher en réparations
  • Ne pas rouler sous gonflé, c’est la principale source de crevaisons
  • Ne pas accélérer trop fort, vous risquez une coupure du moteur
  • Ne pas porter de chaussures avec des semelles trop lisses, vous pourriez glisser des pédales…même avec un bon grip

Trottinette électrique

Avant toute utilisation :

  • Effectuer le montage de la trottinette électrique
  • Gonfler les pneus à la pression recommandée
  • Vérifier le freinage
  • Charger votre batterie à 100%
  • Vérifier la pression des pneus toutes les deux semaines pour éviter les crevaisons par sous-gonflage
  • Vérifier et resserrer la visserie toutes les deux semaines
  • Freins disques : changer les plaquettes de freins lorsque celles-ci sont usées, tendre le câble lorsque celui-ci est trop détendu.
  • Eviter de rouler sous les averses. La plupart des trottinettes électriques sont résistantes à l’eau mais pas totalement étanches.
  • Ne pas rouler sous gonflé, c’est la principale source de crevaisons

RÉGLEMENTATION

Toutes les réponses à vos interrogations d'ordre juridique

EDPM

  • Il est interdit de conduire sous l’influence de l’alcool ou après usage de stupéfiants
  • La conduite d’un EDPM est interdite à toute personne de moins de 12 ans
  • Il est interdit d’être à plusieurs sur l’engin : l’usage est exclusivement personnel
  • Il est interdit de porter à l’oreille des écouteurs ou tout appareil susceptible d’émettre du son, ou d’utiliser le téléphone tenu en main
  • Il est interdit de circuler sur le trottoir. Sinon l’EDPM doit être tenu à la main.
  • En agglomération, il est obligatoire de circuler sur les pistes et bandes cyclables lorsque celles-ci sont présentes. A défaut, les EDPM peuvent circuler sur les routes dont la vitesse maximale autorisée est inférieure ou égale à 50 km/h.
  • Hors agglomération, leur circulation n’est autorisée que sur les voies vertes et les pistes cyclables.

Votre EDPM doit être équipé d’un système de freinage efficace, posséder un phare avant, un feu stop ainsi qu’un avertisseur sonore.

Vous devez porter un équipement rétro-réfléchissant (par exemple, un gilet…pas nécéssairement jaune 🙂 , un brassard, etc.)

Il n’est pas obligatoire mais fortement recommandé de porter un casque ainsi que des gants de protection.

La vitesse maximum autorisée par le code de la route est de 25 km/h. Sur terrain privé, vous pouvez rouler à des vitesses supérieurs.

Oui, vous devez souscrire à une assurance responsabilité civile au minimum pour pouvoir circuler en tout légalité avec votre EDPM.

A noter que le code des assurances est distinct du code de la route et vous permet d’assurer un EDPM pouvant aller jusqu’à la vitesse maximum de 45 km/h.

  • Si vous ne respectez pas les règles de circulation ou si vous transportez un passager : 35€
  • Si vous circulez sur un trottoir sans y être autorisé ou si vous débridez l’engin : 135€
  • La nuit ou le jour lorsque la visibilité est insuffisante, si vous ne portez pas un gilet ou un équipement rétro-réfléchissant : 35€
  • Si vous poussez ou tractez une charge avec votre EDPM ou si vous vous faites remorquer : 35€

Vous n’avez pas besoin d’un permis pour circuler en EDPM

SCOOTERS & MOTOS ÉLECTRIQUES

Pour les équivalents 50 cm3, vous n’avez pas besoin de permis si vous êtes né(e) avant 1987. Dans tous les autres cas, vous avez besoin d’un permis de X nature; La TécoTeam détaille l’ensemble des règles applicables dans l’article suivant : Réglementation permis.

Votre scooter ou votre moto électrique doit être assuré au minimum en responsabilité civile. Pour conduire votre 2-roues, vous avez obligation de porter un casque ainsi que des gants homologués.

Oui ! Pour assurer votre scooter ou moto électrique, vous pouvez recourir aux services de notre assureur partenaire : ASSURANZ

Notre partenaire est très disponible, rapide, fiable et compétitif.

SUBVENTION ÉCOLOGIQUES

Les nouvelles mobilités sont encouragées par les pouvoirs publiques, voici quelques dispositifs en cours

Scooters et motos électriques

PARIS
Fixe : 400€

Pour qui? : Particuliers et entreprises domiciliés à Paris intra-muros.

Conditions :

  • Etre domicilié à Paris
  • Puissance du scooter >= 2000W
  • Scooter équivalent 50cm3
  • Entreprises éligibles : Individuelles, TPE, PME < 50 salariés

Règles applicables au montant : 

  • Montant fixe
RÉGION ÎLE-DE-FRANCE
Maximum : 1500€

Pour qui? : Entreprises domiciliés en région IDF.

Conditions :

  • Être une entreprise : Individuelle, TPE, PME < 50 salariés
  • Moins de 10 millions d’euro de CA
  • 5 scooters maximum par entité juridique
  • 1 an d’ancienneté minimum
  • Accord préalable de la région avant d’acquérir les scooters (vous devez demander un devis au concessionnaire, monter le dossier auprès de la région, attendre l’accord avant de passer à l’acte d’achat)

Règles applicables au montant : 

  • Plafonné à 70% du montant HT d’achat
ETAT
Maximum : 900€

Pour qui? : Tout le monde !

Conditions :

  • Puissance du scooter >= 3000W
  • Conserver le véhicule 12 mois ou 2000 km

Règles applicables au montant : 

  • 250€ par KWh de batterie
  • Si plusieurs batteries dans le scooter, une seule sera prise en compte
  • Plafonné à 27% du prix d’achat TTC